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1704137241 在这样的表象背后,是它悠久的金融历史和积淀。兴许一个能够允许大麻和红灯区存在的地方就注定和艺术相关,这里也是画家伦勃朗和凡·高的重要居所,他们在这座城市的印记数不胜数,而临街随处可见的北欧设计感,都透露着毫不刻意的美。
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1704137243 Uber在阿姆斯特丹的办公室是北欧设计感的典型代表,充满了简洁的线条、木头和金属为主的自然材质、舒服实用的使用感。宽大的玻璃,让室内室外通透可见,办公室内的现代科技与忙碌和办公室外的古老屋顶、开阔天际相呼应。内部的简洁现代风格和外部的精致砖瓦,看似冲突却非常协调,内部的蓝灰白与偶尔的明黄,仿佛是户外以蓝灰为主调的建筑的延续。
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1704137245 阿姆斯特丹聚集着来自欧洲各地的人,相对于旧金山总部以美国人为主,再加上中国人和印度人,从而三分天下的人员结构,这里的人员组成更加多样化和国际化,肤色、头发和脸部轮廓都很不一样的人们,来自英国、法国、西班牙,甚至亚洲及美国。
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1704137247 在这里,你听到的英语总是带着各种浓重的口音,一下子就能辨别出他们来自于不同的地方。但是,对话中总会有着很容易听懂的一句话:“我可以怎样帮助你?”
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1704137249 在Uber的办公室里,这句话的地位相当于英国人的“今天天气怎么样”,是一句使用频次几乎和问好同一级别的话。两个陌生的同事第一次见面寒暄完之后,你往往会听到这句话。这仿佛是一把通向任何一间办公室的钥匙,只要你见到一个同事,就可以向他表达你想要了解或解决的问题,而这句话往往能够带你去找到那个适合解决这个问题的人。每一个人都会很热心地帮助你分析和解决问题,帮忙的范围也并不只限于自己的那一摊子事儿,哪怕需要联合不同的人,甚至需要去绕过现行规则做灵活的处理(hack),只要对公司好、能解决问题,所有人都会积极主动地去想、去做。所以,不论大家之前多么陌生、来自多么不同的文化,这句话都能够瞬间让大家跨越隔阂,集中到事情上来。
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1704137251 在游历了很多公司之后,我才发觉,这是一个挺不一样的文化。它的背后是一种强烈的主人翁精神和自我驱动,相对于“为领导负责”的文化,它是一种更加去中心化的自治文化。在某些行业里面,这种文化可以焕发团队的活力。
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1704137253 第三站是台北。
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1704137255 在所有Uber的城市里,台北是和大陆的城市最相近的城市,而Uber台北与Uber大陆的众多相同与不同,让我恰好找到了一个切入点能够观察到两个社会中很多有意思的东西。
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1704137257 台北的第一个办公室小得可怜,刚好能够挤下三个人,多一个人就会连转身都很困难。台北也是一个并不大的城市,很多人都相互认识,在这间拥挤办公室里工作的台北铁三角,就和潘玮柏、阿信等红遍大江南北的明星有着千丝万缕的联系,所以Uber在台北的市场活动,总是能得到一线大咖的站台。
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1704137259 在这里的司机身上,你能找到一种久违的平和,彬彬有礼、谦逊待人、耐心真诚,对待一个问题可以很耐心地解释很久,整座城市流淌着文化创意的气息,随处可见小清新的咖啡馆、书店和文创社区,这似乎让人回到了20世纪90年代。而这种平和出现在一群同样黄皮肤黑头发说着中文的同胞身上,个中的差异感和冲击力要大得多。和台北的同事们说话,我时常会产生穿越般的错觉,仿佛上学时候在古文里读到过的文化,就活在对面这个人的身上。虽然用着类似的语言和文字,但是政策和体制又是那样不同,你看得到相对更加标准化的流程,也看得到对于新生事物的态度并不足够开放。
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1704137261 业务扩大以后,办公室宽敞了很多,也有了Uber全球一致的装饰标准,墙角有一个亚洲地图,上面贴满了到访过台北的同事的宝丽来照片,每一张都是他们在吃某种不一样的台湾小吃。门上有一句特拉维斯的名言:“畏惧是一种病,奋力追逐是解药,不论你害怕什么,就去追到它。”这句不那么小清新的话语,悄悄地提醒你,在这个办公室里曾经发生和正在发生的不一样的事情,告诉你Uber为这个小清新的城市所带来的改变。
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1704137263 第四站是首尔。
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1704137265 首尔的办公室在一个隐秘的创业空间里,在繁忙街角一个貌似不可能出现办公室的地方。和所有其他城市的办公室一样,不起眼的电梯,几乎没有装修过的房间。
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1704137267 但这里的人却有着很不一样的特性,这个民族的血性流淌在每个人的身上。无论是身体的健硕,还是性格的方刚,都让你能够穿越一样的东亚人种的外貌表象,一眼认出来自韩国的团队。
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1704137269 而他们的血性,更多地体现在工作的极致上,对于数据的极致讲究,对于产品体验的追求,对于方法的不懈探索……我从未见过哪个国家的人有这样的拼劲,能这样极致地追求某样东西,而他们聪明的程度和对自己苛求的程度,也让我对这个民族刮目相看。
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1704137271 他们对过程和结果都毫不含糊,不禁让我回想起那些韩国电影里面的偏执狂们,《醉画仙》里醉生梦死追求极致的画家、《老男孩》里追凶的父亲、《朋友》里追求上位的黑帮分子,全都是同样的血性。而民众对新事物的态度也是黑白分明的,韩国的特殊环境也让Uber的团队经历了不一样的体验。
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1704137273 第五站是新加坡。
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1704137275 作为Uber在亚太地区的总部,新加坡的办公室里聚集了来自各方的人,从澳大利亚到印度,从日本到中东,从中国到美国,这里的多元化程度要比阿姆斯特丹更甚。在这片新兴市场的热土上,在这片可能性才刚刚被开始探索的土地上,每个国家的差异性和市场的动态变化程度要大得多,市场环境和竞争的复杂程度也大得多。
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1704137277 手机的普及程度、电子支付的普及程度、信用卡的普及程度、非市场化的行为、资产定价的巨大差异、所有制的巨大差异、文化和使用习惯的巨大差异、法律制度的巨大差异、外商政策的巨大差异、民众文化和教育基础的巨大差异,这些都给Uber在各地的本土化带来了丰富的元素,新的想法、新的产品不断地以最轻的形态诞生,在各个地方适应当地的特殊国情。坐镇新加坡办公室是最有趣的事情,你可以看见亚洲这片全世界市场增长最快、最不一样的土地上的种种闻所未闻、见所未见的情况,看得见自己的解决方式在这里产生怎样的结果。中国团队当仁不让地成为亚洲地区的领头羊,快速发展的市场规模让中国有了更多的经验和机会,而这里发展出的产品、标准和做法,被分享到众多亚洲国家进行落地,也被众多国家拿来参照。
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1704137279 更有趣的是,观察这片市场互联网基础设施的发展,你仿佛看到了几年前的中国,也看到中国的互联网公司可以在这里怎样大展拳脚,就仿佛19世纪英国人初次看见了印度,仿佛西班牙的舰队第一次登上了南美洲,仿佛改革开放初期的外国商人第一眼看见了中国,你知道这片土地即将发生什么,也知道这里的规则可以怎样被你来制定。
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1704137281 因为有了Uber这个跨越国家和城市的平台,国界变得模糊了,不论是线上还是线下,全世界似乎是一体的,跨越地理,跨越文化。
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1704137283 从现在开始往后数十年,我们身边的很多中国创业公司会成为全球企业,无论是在东南亚、中东、北美还是欧洲,都会出现中国公司的分部,这些分部将不再只是研发中心,而会有更多的业务,以及更完整的组织架构。今天,已经有华为、猎豹等公司成为先行者;明天,还会有更多的公司把中国领先的模式和产品输出到海外。
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1704137285 Uber全球化之后的文化,呈现出一种松散的一致,每个地方都大不相同,每个地方都由当地人组成,说着当地的语言,流淌着当地的文化,但也都用一样的标准行事。美国的基因本身就是跨越种族和文化的,而中国的文化则相对自成体系。
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1704137287 在全球化的过程中,中国的企业如何与当地的市场有效结合,如何寻找到适合中国文化和企业特性的全球化方式?这其中注定将产生多样的探索和故事,令人期待。
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