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1704137541 Uber打开了分享经济的宝盒,发挥了分享经济的可能性。在我们所处的时代里,在这片创业的热土上,分享经济的模式还在不停地被探索。伴随技术的进步,分享经济的更多可能性还在不断被生产出来,有的成功了,有的则尚在摸索。像车辆这样能够被标准化的分享标的,是否还会产生第二个,是一个问题。但在同样的逻辑之下,相信分享经济还能在更多的领域产生更加有趣的应用。
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1704137546 重新定义分享:UBER中国的分享实践 [:1704136067]
1704137547 重新定义分享:UBER中国的分享实践 分享时代的企业文化:几个Uber关键词
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1704137549 Uber有一种特别的文化,员工都非常认同。身在其中的我,说不清它的不同究竟在哪里,但我个人确实非常喜欢。
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1704137551 在这里,我会说几点自己观察到的Uber文化里值得思考和借鉴的点,并举一些正面和反面的例子。但有一点,Uber的文化是不适合绝大多数国内公司的,有的要点也许可以给大家提供一点启发。
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1704137553 第一,尊重。
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1704137555 在Uber的企业文化里,我觉得最有趣、最特别的一条是“Be yourself(做你自己)”,我认为这是所有其他文化的基础。这句话决定了Uber这家公司和它的员工之间的关系,是相对平等的。
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1704137557 如果你仔细观察过不同公司的文化,绝大多数都是公司对员工的要求。我们不妨列举一下那些常见的词:拼搏、诚信、拥抱变化,等等,都是公司要求员工做到这个做到那个。而在Uber的这一条文化里,你看到一家公司把自己的位置下放了,坐在和员工平起平坐的位置,告诉员工:你可以做你自己,你的决定我尊重,你的创意我聆听。
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1704137559 Uber非常尊重每一个员工的不同。记得在一次聚会上,一个城市总经理对团队说:“我知道每个人都是出于不一样的原因来到这家公司,请确保你们都能够得到你们想要得到的东西,我们都会给予支持。”
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1704137561 这是对Uber企业文化很好的解读。每个人都有不一样的梦想,不一样的方式,不一样的创意,Uber对于这一切不同都是很包容的。在前文说到的各种实际事例里面,Uber都给予了它的员工非常大的自由度:丰富多彩的市场创意活动都是由员工自主决定的,与司机合作的方式和培训的方式由城市团队自己探索。在Uber中国做出的无数种创新中,有很多是国外没有的,甚至是上级并不太认同的,但是Uber给予了员工自由的空间去发展这些创新,并最终证明很多都是非常成功的杀手级创新。
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1704137563 尊重这个词,说起来容易,但做起来是很难的。经常遇到的情况是,下属提出很多想法,结果领导根本没有在听;或者下属提出建议,领导表示非常认可,但最后没去做。这都是非常令下属受挫的,打击了员工的主人翁意识和积极性。
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1704137565 有个朋友说,企业文化是企业与员工之间对等的契约。这句话我很认同。在过去,机构享有信息和资源的垄断,因此它可以不对等地要求员工遵守契约;而在互联网时代,“90后”逐渐成为社会的主流,维持不对等的契约越来越难,也正是在这样的时代大背景下,Uber平等的企业文化会如此受到员工的拥护。
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1704137567 第二,学习与成长。
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1704137569 我曾经看过一篇对当今人才市场的分析文章,其中提到,现在的人才衡量一份工作,更加注重这份工作能够学到的东西、exposure(接触面)的大小、获得的成长,而对职位高低、收入薪资等要素的重视程度正在下降。
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1704137571 这个说法是有道理的,正如我反复提到的,互联网导致个体的崛起,个体相对于机构的重要性变高。所谓“真正的铁饭碗是到哪里都有饭吃”,而互联网让“有饭吃”这件事变得更加容易,所以个人的能力越来越重要,近年来媒体人的出走、网红的兴起、创业的大潮,都遵循着类似的逻辑。
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1704137573 我认为Uber做得很好的一点,是让每个人都能够学到他想学的东西。
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1704137575 首先,它招募人的标准很高,招进来的人都是符合它所定义的“优秀”的人,大多数拥有高学历和顶尖企业工作背景,能够自我驱动。这些人聚在一起,自然形成了互相学习、比赛进步的氛围,哪怕只是和队友一起合作做最普通的工作,也能学到很多东西。
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1704137577 其次,Uber提倡知识的分享,任何一个人有了某方面的经验知识,Uber都能提供很便捷的平台去分享给其他人。
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1704137579 再次,Uber本身是一个产品技术驱动的公司,又喜欢打胜仗,不断有新的革新和战绩在公司产生,这样的大环境本身就是很好的学习环境。
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1704137581 有一段时间,很多人表示为Uber员工表现出的情怀感到印象深刻,甚至惊讶一家公司是怎么做到如此“洗脑”的。作为一个同样对这家公司很有情怀的人,我觉得这种情怀不是意识形态层面的情怀,而是因为真正学到了东西,获得了成长,从而自然流露的感恩。
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1704137583 第三,be an owner not a renter(成为主人而不是租客)。
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1704137585 主人翁意识是几乎每家公司都会强调的价值观,但估计也是最容易成为一句空谈的价值观。自扫门前雪,做一天和尚敲一天钟,被动执行不主动思考,这些都是企业中特别常见的现象。
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1704137587 在Uber,小伙伴们的主人翁精神是很令我感动的。所有人都很单纯地想要把事情做好,为了把事情做好,可以花自己额外的时间、可以做职责以外的事情,面对别人提出的诉求,总是回应“我可以怎样帮助你”,而很少出现推脱的现象。
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1704137589 主人翁意识为什么经常成为一句空话,是因为它所牵涉的面太广,组织架构、放权、经济激励、CEO格局、意识形态、企业成员之间的关系设计,等等,如果配套不到位,就无法让员工把公司的事当自己的事来做。在目前的社会环境中,大部分人毕竟还是习惯听命于权威的,能做到权力和责任对等的公司并不多,公司将权力收在自己手上,要求员工有主人翁意识,这种不给权力、不给利益的主人翁意识,说白了其实是推卸责任,一旦把握不好反而很容易产生负面杀伤力。
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