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并不是每一个行业都适合让员工都有主人翁意识,比如执行力很重要的行业;激励员工也并不是都需要用主人翁意识,可以有很多财务、职务上的激励方式等等。
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主人翁意识是一个打开了就收不回来的“潘多拉的盒子”,当创业者宣导这一点的时候,可能需要想好是否能够做到与主人翁匹配的格局、权力下放和组织架构。
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第四,赢。
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如果说Uber其他的文化都和硅谷公司的文化大同小异,“赢”这一点算是Uber的独有特点。
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Hustle这个词的中文翻译工作真是苦了翻译小伙伴。这个词是原本用在篮球比赛中的,形容的是一个篮球队员运球突破各种防守、突进投篮的情形。而fierce(凶猛)、championship(冠军)都是一种争强好胜的性格。这几个词其实就是Uber创始人特拉维斯的性格,而Uber沿着这种性格招聘来的人,基本都是同样的腔调,遇到困难就非常积极地找各种解决方式,遇到对手的时候两眼放光,而且从不掩饰自己想要赢的欲望。套用很流行的“狼性文化”和“小白兔”的说法,Uber是非常狼性的公司,一只小白兔都没有。
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有句话说,打胜仗是最好的团建,这是绝对的真理。各种刻意安排的团建活动固然对增加团队互相融合有好处,但真正牢固、深刻的友情是在战斗中产生的,而对公司的信任也是在胜利中产生的。当团队包裹在打仗的精神里的时候,非常容易团结和热爱彼此,而慢下来的文化则容易让人滋生各种想法。
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Uber的文化是依靠其去中心化的组织架构去承载的。去中心化的组织架构,是所谓的尊重、学习、主人翁精神的基础保证。在Uber,90%以上的运营决策都下放到城市团队层面,从主观意愿到系统支持,都确保城市团队能够最大限度地享受自由度和空间,去主观能动地创新、创造,去选择和发展各自的专长。
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Uber拥有一套去中心化的业务组织架构和源自员工自身的学习体系。我们可以把Uber内部类比为一个以UGC为主要内容的公司。能够形成优质的UGC,其前提是每一个UGC的生成者都具有非常强的水准(不然就只好PGC了)。
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Uber非常重视员工推荐,员工如果推荐成功,可以得到很高的奖励。Uber的招聘团队非常强,他们是员工进入公司的第一关,对公司的文化有着非常深刻的理解,对面试者的判断往往非常准确。
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这一切基础设施的搭建,与企业文化一脉相承,共同造就了你所看到的Uber文化。
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有一句非常流行的话:“对于创业公司来说,公司的文化就是CEO的文化。”的确如此,当公司小的时候,公司的行为方式就是CEO的行为方式,公司的价值观就是CEO的价值观,这是贯穿在整个体系之中的。等到公司大了,才需要总结出一套固化的文化宣导体系,但从根本上来说,还是CEO的文化,只不过是被总结出来了而已。
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Uber一开始并没有一套特别成体系的企业文化标语和下达系统,只有少数的几个词,到后期才总结出来14个词进行全公司宣导,以及所谓的“上墙”。但在这些词被标准化以前,高管层如何做事情、怎么做判断,都被所有人看在眼里,被所有人贯彻,这早就成了未被名词化的文化。
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我相信绝大多数公司都是这样。早期的公司,文化可以不总结,但一旦总结宣导了,最好不要和实际的不一致,宣导的文化、招聘依据的文化标准和实际的文化不一样,表里不一,这对公司是极大的伤害。这需要CEO对自身有清醒的认识,尤其是缺点。
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有人很奇怪,说Uber这个美国文化的公司怎么能在中国洗脑了这么一大堆人。我并不是Uber企业文化的缔造者,所以我没有发言权,但是根据我用平等、内在驱动的理念来对待司机和某些员工的经验,一旦你开始尊重对方、聆听对方、赋能对方,彼此的认可和热爱就会滚滚而来,这就是人性,就像水往低处流一样。
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总结以上几点,Uber可能是最“不讲情怀”的公司。它只是实实在在地给了每个员工权力和空间,给了每个员工股票,给每个员工赋能。至于情怀,Uber从来没有开过一次洗脑会,一切都是自然产生的。
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Uber的文化很特殊。以上各个环节无疑是一个紧密连接、互为因果、自成体系的完整链条。
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80后的人们聚在一起,总爱讨论90后有多难管:他们做事情只凭自己的喜好,不高兴了也不会勉强自己,这让70后、80后们无比头疼。在滴滴和Uber合并的当口,无数Uber的90后员工和实习生做了强烈的情绪表达,也让人们奇怪:Uber是怎么把这一群难管的90后给洗脑的?上文也许可以提供一些线索。
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在从前的市场上,大多是从“没有选择”的时代成长起来的人,他们天然地愿意勉强自己;而在不远的未来,职场上将充满了从小不愁吃穿、拥有很多选择的90后、00后们,他们在市场经济的环境下出生、长大,基因里流淌着市场经济和等价交换的基本编码。当90后越来越多地成为职场的重要构成部分,00后也即将站上职业的舞台,如何去管理这一帮人,Uber的方法或许值得借鉴。
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在市场经济、互联网的大潮下,连接社会价值的基础设施从机构变成了网络,分享经济只是这个浪潮中的一个体现,在它的背后,是个人超越机构成为核心要素的趋势,企业管理也势必将顺应这一趋势。
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重新定义分享:UBER中国的分享实践 分享经济的双边市场
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分享经济在本质上是“平台”的一种,讨论分享经济和讨论平台经济、双边市场的本质一样,也有其特殊性。
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平台已经在我们的生活里存在了很长时间,我们最熟悉的平台中,就有电商平台淘宝、房屋交易平台链家、视频平台优酷土豆等等。
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根据标准的定义,平台经济是指一种虚拟或真实的交易场所,平台本身不生产产品,但可以促成双方或多方供求之间的交易,以收取恰当的费用或赚取差价的方式获得收益,从而形成商业模式。
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