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1704137661 一个系统留什么给参与者玩,有什么抓在自己手里,是一个有挑战的问题。
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1704137663 第三,成长体系:赋能。
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1704137665 每一个新加入分享经济平台的人,都会经历一个从“小白”到老手的过程。平台期望有更多的商家能够成长起来,成为头部商家,而给商家赋能就是培育头部商家的方式。
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1704137667 赋能有很多种方法。比如培训,平台通过大量实践和分析,总结出最好的经验,并且通过培训的方式,教会生态系统里的所有人。比如提供工具补弱项,Uber在APP中为司机提供GPS功能,解决了新手司机对道路不熟悉的问题。比如提供运营指导功能,回家吃饭的厨房端就有一个定价指导功能,厨房上菜品的时候可以看到这道菜品的指导价格,帮助他们制定合理的价格,降低学习的成本。
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1704137669 伴随参与者的变化,平台也会变,方向也许并不完全符合原来的预期。平台需要对来自用户的变化保持高度的灵活度。优酷诞生的时候,没有人料到会有一群人以吐槽网络剧为乐并由此诞生了弹幕;苹果手机诞生的时候,乔布斯也许并没想到会有人拿它打车;在Musical.ly(一款音乐类短视频社区应用)做过的无数种产品尝试里,也许不会有人想到“比谁最丑”的功能会大火。但这些正是来自于被赋能后的生态。
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1704137671 搭建分享经济的生态系统是很有趣的,就像是上帝在建立一个新的世界。
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1704137673 为何足球竞赛的规则让每个人都参与其中、乐在其中,成为遍布全球、辐射极为广泛的系统,而攀岩运动的规则却始终缺乏延展性、无法形成生态和创造产值?
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1704137675 为何荷兰能够取代法国这样的老牌发达国家成为欧洲最重要的金融中心之一?
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1704137677 为何美国能够在过去几十年间孕育如此有活力的经济和科技?
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1704137679 这些都和建立世界的规则有关。一个世界的终局,从建立规则的诞生之日起就决定了。想到这一点,建立它的过程就变得无比有趣。
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1704137681 分享经济的创业者是幸运的,他们手中正在创造和把玩的系统,是可以高深至哲学层面的一个谜题。其中乐趣无穷而又富有挑战。
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1704137686 重新定义分享:UBER中国的分享实践 [:1704136069]
1704137687 重新定义分享:UBER中国的分享实践 如何解决“专业户”问题
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1704137689 分享经济为人们描绘了一个乌托邦式的图景,让人们看到了下一个经济和社会的组织形式,在社会物资极大地丰富之后,人们分享资产和资源,用更低的成本获得使用权,各尽所能、各取所需。从纯理论上来说,整个分享经济建立在比金钱更有善意的基础之上,但当这个“宝宝”真正降生到世间的时候,人们发现,它并不如想象中那么完美。
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1704137691 人们最常产生的质疑是:在分享经济的平台上,如果出现很多的黑车司机、二房东/地产中介、小作坊,那分享经济不就“变味”了吗?
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1704137693 在探讨道德问题之前,我们先来看温饱的问题:究竟什么样的分享生态系统才是有效的?
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1704137695 举个例子,小明在课余时间做了Airbnb的房东,他填写了大量的个人信息,完成了严格的身份审核,研究了如何获取住客的欢心,将打理房屋和用户融入了自己的生活和日程,从一个新手变成了一个“专家”。此时,他的同学也有一间房子想要交给他来打理,或者他又去租了一间甚至好几间房屋来做Airbnb,他需要付出的额外成本只是每天多花几十分钟时间,以及一次性回复更多的住客而已。而如果此时,Airbnb的系统追求绝对的平均,那么原有的房主就必须自己把小明走过的从新手变成专家的道路再走一遍,每天付出的额外时间也更多。这样,增加的这一套房子的额外成本变得更高,而住户支付的价格也就更高。因此,从微观层面看,让“专家”提高产能,对增加房屋供给量而言是更加有效的方式。
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1704137697 老祖宗的二八原则即便在科幻世界里也依然是有效的。事实上,Airbnb在2015年有19%的交易额来自于1%的房屋提供者,这些人正是二房东,他们包下了好几个住宅,统一装修打理;在大多数专车平台上,大约70%的行程是由20%的全职司机提供的,这些司机每天工作8小时甚至更久,有人专门为做专车司机而买车。
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1704137699 所谓的“变味”,早就不只是担心,而已然是一种现实,并且成为维持任何一个平台社群(包括分享经济社群)所必备的架构。甚至某些新晋的分享经济的模式,就直接跳过了C2C的阶段,直接从更有效的B2C入手,比如分享单车。
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1704137701 这听起来是乌托邦的幻灭,却并不是洪水猛兽。
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1704137703 常常可以听到这样一句话:“因为我们的业务模式是真的分享经济,所以我们才是站得住脚的商业模式。”这句话看起来很正确,其实是一个很有迷惑性的伪命题。分享经济有各种不同的形式,有站得住脚的,也有站不住脚的。
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1704137705 分享经济与平台经济并无本质不同,它的供给端生态系统也需要遵循基本的平台商业逻辑,二八原则、头部效应、长尾理论、规模效应,这些平台电商的基本逻辑,在大部分的分享经济里一样适用,如果恰当比例的“专业户”是可以让分享经济平台更有效率、用户价值更大的,那就是合理的。
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1704137707 “专业户”是个问题吗?
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1704137709 当人们说到分享经济的时候,往往谈到“专业户”就色变。那么,为何要“解决”专业户问题,“专业户”为什么会成为一个“问题”?如果我们把这个问题剥开,其实是因为,大家普遍认为,专业户与分享经济是冲突的。
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