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人们最常产生的质疑是：在分享经济的平台上，如果出现很多的黑车司机、二房东/地产中介、小作坊，那分享经济不就“变味”了吗？
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在探讨道德问题之前，我们先来看温饱的问题：究竟什么样的分享生态系统才是有效的？
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举个例子，小明在课余时间做了Airbnb的房东，他填写了大量的个人信息，完成了严格的身份审核，研究了如何获取住客的欢心，将打理房屋和用户融入了自己的生活和日程，从一个新手变成了一个“专家”。此时，他的同学也有一间房子想要交给他来打理，或者他又去租了一间甚至好几间房屋来做Airbnb，他需要付出的额外成本只是每天多花几十分钟时间，以及一次性回复更多的住客而已。而如果此时，Airbnb的系统追求绝对的平均，那么原有的房主就必须自己把小明走过的从新手变成专家的道路再走一遍，每天付出的额外时间也更多。这样，增加的这一套房子的额外成本变得更高，而住户支付的价格也就更高。因此，从微观层面看，让“专家”提高产能，对增加房屋供给量而言是更加有效的方式。
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老祖宗的二八原则即便在科幻世界里也依然是有效的。事实上，Airbnb在2015年有19%的交易额来自于1%的房屋提供者，这些人正是二房东，他们包下了好几个住宅，统一装修打理；在大多数专车平台上，大约70%的行程是由20%的全职司机提供的，这些司机每天工作8小时甚至更久，有人专门为做专车司机而买车。
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所谓的“变味”，早就不只是担心，而已然是一种现实，并且成为维持任何一个平台社群（包括分享经济社群）所必备的架构。甚至某些新晋的分享经济的模式，就直接跳过了C2C的阶段，直接从更有效的B2C入手，比如分享单车。
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这听起来是乌托邦的幻灭，却并不是洪水猛兽。
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常常可以听到这样一句话：“因为我们的业务模式是真的分享经济，所以我们才是站得住脚的商业模式。”这句话看起来很正确，其实是一个很有迷惑性的伪命题。分享经济有各种不同的形式，有站得住脚的，也有站不住脚的。
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分享经济与平台经济并无本质不同，它的供给端生态系统也需要遵循基本的平台商业逻辑，二八原则、头部效应、长尾理论、规模效应，这些平台电商的基本逻辑，在大部分的分享经济里一样适用，如果恰当比例的“专业户”是可以让分享经济平台更有效率、用户价值更大的，那就是合理的。
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“专业户”是个问题吗？
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当人们说到分享经济的时候，往往谈到“专业户”就色变。那么，为何要“解决”专业户问题，“专业户”为什么会成为一个“问题”？如果我们把这个问题剥开，其实是因为，大家普遍认为，专业户与分享经济是冲突的。
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的确，互联网带来的重要价值之一，就是去中介化，它打破了信息的不对称，让同样的信息或物品可以通过更少的中介环节，从一端到达另一端。但是，并非所有的中介都应当被去除，比如一种水果，如果去除从树上到人们餐桌上所涉及的所有环节，难道是最有效的吗？并不是。在运营的实务中，有很多非常现实的问题，大到中介在产业链中贡献的价值，小到开发票这样的细节，都是非常现实的问题，在搭建平台的时候，无不需要考量。
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当互联网越来越多地进入传统行业，当互联网人在“颠覆”传统领域的时候，需要对传统领域有足够的敬畏。老祖宗这么多年来形成的产业链环节，一定有其道理在。
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重新定义分享：UBER中国的分享实践 分享经济的周边生态系统
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分享经济构建了新的产业链条，成为了新的“中介”，而伴随新的产业链的形成，周边也产生了新的中介。
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经过两年多的时间，分享经济在中国生根、发芽，并长成了一棵参天大树，伴随它生长的，不只是这棵树上的叶子和花朵，还有一整个生态系统。
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保险是和信任度高度相关的，而信任度是分享经济至关重要的元素。其中的道理很简单，分享经济颠覆了传统的工厂生产、机构供给，但个人供给者可都是非专业户，并不具备大型机构的规范化标准，没有ISO（通行标准）。另外，这些个人和分享平台并不是雇佣关系，平台对他们的把控力是有限的，一个员工连续一周旷工，公司可以要求他回来上班，但是，一个房主如果出去度假一个月，因此在这段时间内不能将房子用来短租，房子的粉丝们就只能瞪着眼干着急，一点办法都没有。于是，体验的不稳定、产品的非标性质，让建立信任度成为重要的挑战。
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所以，对于任何从事分享经济的公司来说，是否能够建立信任度是一条“及格线”。事实上，很多大平台都花了大量的精力，在产品和运营上做了很多工作来确保信任度。除了惯常的用户评价、沟通、客服、支付体系以外，Airbnb采用的实名制、证件认证、社交媒体账号链接，以及Uber的实时行程分享监控、司机背景审查，都是为信任度而设计的产品和体验。
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信任度对用户推广也至关重要。面对一个崭新的分享经济形态，面对一款由陌生人提供的产品或服务，用户们需要跨越很高的信任门槛才能够完成第一次购买，消除疑虑是获客和传播的前提，信任可以直接转换成更低的获客成本。
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保险是和分享经济最息息相关的行业，是所有分享经济平台解决信任问题的重要手段。保险行业对分享经济的接受，也经历了一个过程。在Uber时，就专车的保险问题，我曾经寻找过一堆保险公司，问了一大圈，才发现现有保险产品的结构完全是基于传统业态的，而由于互联网的分散化，分享经济的业务模式和保险格格不入。对保险公司而言，保险人与被保险人关系的定义、出险时间的确认方式、保险人身份信息的定义，全都是基于传统的业态和技术；互联网这种以一单一单的生意为单元的活动很难在已有的保险体系里面找到合适的对应产品，即便想要做出一款适应分享经济的新型保险产品，却连放到哪个类型都不知道，这几乎成为了一件不可能完成的任务。
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两年过去了，进入“回家吃饭”的时代，当我再次操盘保险业务的时候，发现情况比当初已经好了太多。在比较成熟的分享经济或者垂直电商领域，已经有思路比较活跃的保险公司开发出了新型的产品，为诸多独角兽公司提供保障。
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但“吃的分享”终究是一件很新的事情，我们向保险公司询问后，并没有找到实际可操作的保险公司和合适的产品。在四处寻找及摸索的过程中，我们发现了一家专门服务于O2O企业的互联网保险类SAAS创业公司。也许是因为O2O的盛行吧，这家创业公司专门协助O2O公司对接保险公司，找到合适的产品，以及提供出险核赔数据统计等相关的服务。在这间公司的帮助下，花了不少精力，回家吃饭终于找到了合适的产品。
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渐渐地，互联网保险公司不断涌现，基于互联网的新型产品不断被开发出来。在互联网以外，融资服务、获客渠道等生态链产品，都一个一个地生长了出来。我们可以看到，分享经济由几棵参天大树开始，长成了一片森林。
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