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1704141694 正式运营后,我发现公司相对于传统机构的一些优势了。
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1704141696 第一,师资。虽然想请真正的名师,可惜名师太贵,于是我退而求其次,大量使用名校生,也就是清华北大学生,没想到比我想象的效果好多了。
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1704141698 第二,省去了租用教室的费用,更重要的是通过我的在线营销,获取的用户来自全国各地,而且以小城市居多。
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1704141700 那一段时间,用户基本很稳定,客单价也很高,等到体验以后,觉得效果很好的家长直接掏3000-4000元价格买单,我很快积累了几百个用户。
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1704141702 我开始犯错了
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1704141704 就在一切都向好发展的时候,我开始犯错了。这可能是所有初次创业者都会犯的错误,就是开始急于求成,我之后做了两件对公司影响非常大的事情。
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1704141706 第一个是接受了媒体的采访。作为一个早期项目,在内部流程都没有理顺的情况下,决定扩大影响力,没想到这个事情对我造成了致命的影响。我没有想到电视媒体会有这么大的影响力,在接受采访后的当天,大量的流量涌入我的网站,因为网站当时没有真正的技术,模板都是拷贝过来的,也没有所谓的后台支撑系统和数据缓冲,网站一下子就崩溃了,直接导致其他用户根本就上不了课了,对用户的体验造成了很大的伤害。这个事情给我一个很大的教训,在内部技术和运营体系没有理顺的时候,不要轻易宣传,哪怕来了这么多流量你也承接不了。
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1704141708 但是当时被小小的胜利冲昏头脑的我,根本没有想着怎么去改进网站技术,也没有想着为网站招一名技术开发者。
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1704141710 在网站恢复后,我又做了第二个错误的决定——跑到贵阳去开了第二个办事处。当时我想,武汉负责中部地区的销售,再增加一个贵阳销售团队来辅助,这样在理论上公司就会有更大的市场和更多的学员,但遗憾的是我没有考虑到成本问题,也没有仔细计算员工的工资。最终这个行为给项目带来了灭顶之灾。我很快发现,公司现金流不够了,虽然不断地有学员来报名,但仍无法负担两支团队的开销。当现金流出现问题的时候,我并没有想着去融资,实际上一个初出茅庐的大学生也根本没有渠道去接触VC。
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1704141712 接下来我面临到一个问题——用户开始流失。由于产品没有考虑到用户的定位问题,公司的用户都是高考学生,在高考完之后,他们不再需要这种服务了,所以,老用户大量开始流失。因为当时现金流已经很吃力了,根本无力再去吸引新的流量,网站就这样断断续续生存着。
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1704141714 接着我又犯了一个后悔至今的错误,当时觉得网站每天都有人报名,流水也还不错,就这样熬着,等到这个市场爆发的时候,机会就会来了。所以就拿着手上的资金去买了一套房子,因为觉得房子肯定会增值。
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1704141716 就在买了房子之后,没想到网站形势急转直下,老客户流失得越来越严重,迫切需要打广告的资金,但是这时我已经没钱了。几个月之后,我的第一次创业就这样失败了。
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1704141718 创业失败的反思
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1704141720 两年后的今天,在线教育已成为了投资热点,而在这两年中我一直不断地思考,这样一个存在着需求并且能够明显解决问题的项目为什么最终会做失败。我总结出以下几条,希望与大家探讨。
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1704141722 第一,生不逢时。在线教育一定是大趋势,现在不管是多贝,还是51talk、91外教,都在这个领域做得不错。但是,作为一个市场先行者,在没有资本的支持下,成功绝对是偶然,失败一定是必然。市场还需要时间教育,一个产品做得太早或者做得太迟都不好。
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1704141724 第二,缺乏规划。做时没有想清楚每一步该怎么做,感觉做到哪一步算哪一步,最后的结果一定是死掉。
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1704141726 第三,盲目扩张。一个销售站点都没搞定的情况下,却一下上了两个站点,加速了死亡。
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1704141728 第四,对市场投放没有反馈与分析。只知道投放,却没有做精细化的市场反馈与论证,没有搞清楚为什么流量有时候多有时候少,所以新会员减少也就是必然的了。
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1704141730 第五,没有联合创始人。一直都是一个人单打独斗,只注重销售,却忽视了互联网产品最重要的是用户体验,团队没有产品和技术,只凭一己之力做销售。同时作为一个大学生初次创业,管理团队也会存在很多问题,由于公司的工资开得很低,所以内心对员工有愧疚感,当一些员工犯错的时候,不忍心去指责他们,反而容忍了他们的错误,最终导致团队失控。
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1704141732 第六,资源不足。作为大学生创业,很少有风投来投资你。我做的又是一个极度需要资源和资金的项目,而自己又缺乏经验,所以,失败就是必然了。当然,如果当时能有资源,能够融资更多,可能最终就不会是这个结果了。
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1704141734 第七,对现金流没有清晰的认识。总觉得,只要有启动资金了,有客户进来了,现金流就会正常了,结果由于资金一直不充足,自己又乱了阵脚,接连做出错误的和非理性的判断,加速了项目的死亡。
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1704141736 文/王静静
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1704141738 点 评
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1704141741   梅花天使创投创始合伙人/黑马顾问 吴世春:
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