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乌托邦式的再失败
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由于我想做大的连锁,做成一个知名度比较高的品牌,于是开始学着大品牌做出品的标准化,每个客户比较喜欢的菜品我们都精确到主辅料的配比、调料的配比、出品的时间,并制定了操作标准贴在墙上。员工只要按照这个上面的做,之前没有做过餐饮行业的新手也能在一个小时内上手操作。后厨前厅我们也做了流程,规定了各种服务规范以及达标标准。还做了各种表格,进销、盘点、客户信息等等做到标准化、可复制,准备夯实基础做个大事,在第一个店开了七个月的时候我认为时机成熟了,可以复制。接下来我开了第二个店,做得也不错。
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接连到来的小成就,使我自信心极度膨胀,这个时候我好大喜功的毛病又开始犯了。我觉得照这个模式复制下去一定可以做大,而要想让别人认可我,至少得有个旗舰店,于是想做个大店当样板,然后等商标注册下来让别人加盟,到时候就可以很简单地将自己的快餐店开遍全国了。
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当我没有审视自身实力的时候,失败的悲剧就重演了,我筹措资金开始开大店、做样板,然后把其他几个店的几乎所有资金都抽出来,做了最大的一个店,在面积和定位上都完全地脱离了之前我设想的目标以及我的市场定位,所有的方面都尽力去做到最大,就是希望商标一下来,我要立刻开始加盟,把我的快餐店做到全中国。但是悲剧发生了,我的这个大店入不敷出,根本没法收回成本。
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我开始持续亏损,哪怕我拿出了所有的办法和我所有的资金去拯救这家店,在苦苦支撑了七个月之后,这家乌托邦式的旗舰店还是在我的无力感之中失败了。其他的小店因为受到牵连,无力经营而转给了别人,我的这次创业又失败了。
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反思:现金流,团队,心态
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这一次的失败并没有让我痛苦,反而让我认清了自己。我在复盘的时候,认为最大的问题出在自己的心态上。一个创业项目的失败还是因为自己内心当中的好大喜功、浮躁,这些让我迷失方向。当取得了一点点成绩的时候就偷偷自喜,而不明白一个企业永远可能在24小时内死亡。其次,我根本没有准确地给自己的能力做好评估,认为做小店做成了,做大店一定能成,高估了自己的能力。觉得自己能够很快做成,却不知道品牌的管理、运营、团队都是很深的学问,挣到了一些钱就开始错误地评价自身的能力。
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另外,是太急于求成了,刚做成功了两个小店,就想做招商加盟,殊不知管理两个小店和管理一个品牌输出公司的运作、模式、用人,都不一样。然后,在于自己的目标与方向感,自己不断地变换方向,没有认清楚自己的目标。再后,没有自己很好的团队,一路创业这么久,没有自己核心的搭档与伙伴,所有的创业都是单打独斗。最后,对于财务和资金链的把控,自己没有清晰的认识与理解,所以,最终被现金流拖垮和摧毁。
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后记
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我现在由《创业家》的粉丝变成了员工,创业四年流汗流泪苦逼加牛逼的蹉跎岁月最终还是以失败而告终,我心有不甘,但我无能为力,我不是宿命论者,但我还是相信这一切都是注定的。
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其实我在开始的时候就意识到我的梦想、我想要的结果,很有可能都不会实现,可我还是决定去做去追逐,失败没有什么可怕的,可怕的是从来没有努力过还怡然自得地安慰自己。
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很多人都问我创业失败再去上班心态是如何转变的,能接受吗?我觉得我的心态还是非常好的,创业和上班都是一样的,只是表现的方式不同而已,关键问题在于你是否喜欢,我喜欢我之前做的事,我可以为之努力而毫无怨言;我也喜欢我现在做的事,我也将会为它全力以赴,奋勇向前。就像我之前是在球场上踢球驰骋绿茵场,踢了臭球犯了规被罚下场,现在只能为踢球者服务端茶倒水,只要还与球有关就都是我喜欢的事,就会每天都充满激情去做。
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文/王静静
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点 评
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资深创业研究学者/黑马顾问 龙真:
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扩张的基础是核心的强大。特别对于创业公司尤其如此。老贾的两次失败就在于对于创业项目的核心理解有巨大的偏差。
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第一次餐饮创业完全偏离了用户和需求。他错把自己和老家人的需求当成了客户需求,仓促行动,当发现问题时已经无力回天。
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第二次餐饮创业极其注重用户和需求。对此,老贾做了大量的前期工作,这保证了第一家的顺利运转并解决了第二家店的资金压力,得以“以战养战”。在这一点上,老贾的做法是值得称道的。
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问题出现在第二次创业的扩张部分。加盟管理与餐饮创业确实有很大的不同,尽管形式上看起来只是在原来餐饮创业的基础上标准化和品牌输出。
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餐饮创业的直营模式想做大,标准化是需要的,品牌扩大也是需要的。它的客户是终端消费者,一定要在口味上做到标准化,在品牌扩大上做到大众皆知。作为一个创业公司,做到这些已经不太容易。
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加盟管理上,它的客户是加盟商,而不再是原来的终端消费者。它需要做的就是千方百计地吸引加盟商,核心收费模式是加盟费用和加盟的周边费用。所以这套玩法要强化样板店,拿出有漂亮投入产出比的样板指标,制订足够有吸引力的加盟支持政策,以及具备强大的吸引当地最终消费者的手段和体系。做到这些确实需要一段时间的积累,以及前期较大的投入。
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第二次创业的扩张部分问题就出在了加盟管理上。是否对加盟商心态有足够的了解,是否非要先上一个大的样板店,样板店是以店面本身的漂亮制胜还是以投入产出比制胜,加盟支持政策是否有吸引力,是否有体系化的吸引客流和提高销售额的培训体系,这些都是在做加盟管理前应该考虑的基础问题。
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餐饮创业已经有一套玩法,创始人却选择了另外一套看似很类似但却完全不一样的新市场去扩张,这种对两个市场认识上的偏差是他失败的核心原因。
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