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录像记录下了沃尔特的形象：手持长长的指示棒，热情地为自己的构想发表演说，甚至让人觉得有些疯狂。他死后，这种执着的精神感动了他的哥哥罗伊·迪士尼。罗伊恍然大悟：任何人都无法熄灭沃尔特热情的火焰，那么最好的办法便是实现他的计划，尽最大的努力使其成功。得克萨斯州的石油大王巴斯兄弟为他提供了资助，终于建造起了试验城——迪士尼世界，并获得了巨大成功。
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当然，取得这一突破的关键在于充分讨论之后如何行动，在此过程中需要咄咄逼人的气势与把握时机的才能。运用逻辑思考和讨论的技巧，发挥想象力，最终以坚定的信念开辟出道路——要想获得这种能力，最好的训练就是不断积累经验。
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我并不认为自己先天具备讨论的能力。我的逻辑交流能力得到锻炼并不是在进入麦肯锡公司之后，而是大学时为了购买单簧管而开始做的导游工作。导游这种工作必须接二连三地回答问题，而且要让对方听明白。这就需要抛开旅行指南，收集事实，对任何问题都能做出简洁而准确的回答，把握现场的氛围，以达到交流的目的。
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我摸索出了这样一个思考的过程：产生疑问，把自己的想法落实到语言，追根问底，用自己的头脑寻找答案。
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当时的经历锻炼了我逻辑交流的能力。干得好，能得到更多的小费，这一点又使我的经验日臻完善。当时的美国游客非常慷慨，每人给两美元的小费，每天带一个团，一天挣50美元导游费的情况并不罕见。当时，我初次任职的薪金还不到1万日元，仅小费一天就能挣到1.8万日元（当时1美元约合360日元），这使我切身体会到解说精彩、顾客满意度高能带来怎样的效果。学生时代，我有6年只注重“成果”的经历，这对于我此后的工作态度产生了巨大的影响。
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此外，从中学到研究生毕业我一直坚持写日记，这也成为锻炼思考能力的一种训练。当时我阅读了不少哲学著作，如康德的《纯粹理性批判》，每天都在日记中写下读后感与评论。学生时代喜欢对很多问题发表意见，这一点对日后的工作也很有用。
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当时，我摸索出了这样一个思考的过程：产生疑问，把自己的想法落实到语言，追根问底，用自己的头脑寻找答案。而真正把这一过程整理归纳为一种方法，依靠的还是我在东京工业大学研究生院和麻省理工学院学到的实验计划法等科学的方法。这就是建立假说，策划必要而彻底的验证步骤，以证明假说的正确性。对于那些未经验证的假说，我们必须通过最基本的实验做出验证。
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在实验预算受到限制的环境中，如果不运用逻辑思考，就永远无法得到结果。我在读研究生的5年时间里，正是置身于这样的环境中，那段经历对我后来的经营工作意义重大。如今我已年过花甲，我深切地体会到，那段经历之所以在我后来的工作中发挥了重大作用，是因为在那5年时间里，我一直都在认真地锻炼自己的思考能力，而所谓人生，也正是由这一次次锻炼构成的。
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专业主义 第五章 适应矛盾的能力
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经营中也包含着互相矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑所无法认清的……提高生产率并强化销售能力便能够增加收益——在当今的世界中，以往曾带来成功的这一模式已不再通用。如今需要的不是把问题进行分解并还原为诸多因素，而是俯瞰全局思考问题的能力。
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专业主义 企业经营没有唯一的最佳答案
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经营上的“答案”几乎都是建立在决策者主观判断的基础之上，判断失误，损失就会加重，我们必须牢记这一点。
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在高效推进事业发展的过程中，当我们遇到问题时，解决问题的第一步就是思考“我们能够做什么”，然后清除那些把“能做的事”变为“不能做的事”的障碍。此时，我们暂且假定“A或者B是正确的”。例如某种商品的市场占有率并未如预期那样提高，当我们面对这一问题时，会考虑到有两种假说：假说A为“如果商品供给充足，市场占有率便会提高”；假说B为“如果降价，市场占有率便会提高”。如果经过验证，证实假说A是正确的，那么我们便决定投入资源，在商品的供给方面加大投资力度。简单地说，这就是解决问题的过程。然而，在此过程中却存在着陷阱。
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如果对所有的现象都采用这种二律背反的逻辑来分析，便会完全否定相反的现象，抹杀其存在的可能性。举例来说，“由于商品供给不足，因此市场占有率难以提高”，这一结论确实成立，但市场占有率难以提高还有可能是其他各种因素造成的，比如设定的价格过高、商品本身的吸引力不够、广告宣传的作用发挥得不够充分等等。
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我想利用物理学家维尔纳·海森伯1927年发表的“不确定性原理”对此做出说明。不确定性原理指的是测定物质的微小单位要通过粒子（确定位置）或波动（测定速度），两者不能同时进行。其原因在于测定一个方面本身会对测定另一方面产生影响，使测定结果无法确定。也就是说，物质的本质是粒子还是波动，是无法通过测定来确定的。用二元论的观点来讲，这就意味着对立的现象同时存在。
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一切事物都是由各种复杂的因素纵横交错构成的，具有多重结构，充满着矛盾。每一个问题都具有独特性，因环境、历史和方针的不同而不同，这正如人类的指纹，我们每个人的指纹都是独一无二的。因此即使采用因素还原论的方法进行分解，也无法找到唯一的最佳答案。
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无论多么复杂的问题都有答案，只是答案并非一个。当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。
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反复建立假说并进行验证，目的并不在于寻求唯一的最佳答案，而是为了找到问题的关键所在。然而，正因为采用的是科学的方法，当假说得到验证，我们便认为这是唯一正确的答案。这样一来，便舍弃了其他的可能性，有可能忽略重要的问题。从某种意义上讲，这已成为思考的一种定式，是一个陷阱。
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无论多么复杂的问题都有答案，只是答案并非一个。当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。经营上的“答案”几乎都是建立在决策者主观判断的基础之上，判断失误，损失就会加重，我们必须牢记这一点。在这种情况下，策划、生产、市场活动、销售等所有商业环节都会陷入困境，为了尽快解决问题，人们便会从两者中选择一个，判断“应该是A，还是B”。
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在对速度要求较高的商业领域，期待完美并不现实。试图为每一个问题都找到解决方法，这样做效率过于低下，某种程度的先行表决必不可少。重要的并不是寻求唯一的最佳答案，而是在“假说→验证→结论→实行”的过程中，养成一种处理问题的习惯，即对事物的实际状态进行合理的分析，并从多个角度把握分析的结果。
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