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2）把问题写在鱼骨的头上；
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3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
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4）把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
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5）根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
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6）拿出任何一个问题，研究产生这样问题的原因；
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7）针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
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8）当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
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逻辑性的框架帮助我们将信息结构简化，但是很多时候信息本身是复杂的，好像背着厚厚的壳，如同坚硬核桃一样，固执地抵御我们的思想去敲开它。面对这种问题，建立可行的假设是一种很好的方法。我们知道，通过证实和证伪某个问题往往比逐个研究更为高效，而且从新的视角分析总是能够得出新的观点。好的假设就好像引导图，能帮助我们逐个分析问题，并引出我们的思考。这样的假设有两个特点：能指明某些死胡同，能够防止你的思维误入歧途。
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奥姆威尔·格林绍(OmowaleCrenshaw)在开发非洲的电子商务市场时的发现——摘自《麦肯锡意识》
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在麦肯锡，有时我们要面对大量的数据，这样常常会使我们的分析陷入瘫痪，我们感觉无从下手，客户也是如此。建立门户网站之初，我们的确缺少某些方面的数据，我们务必弄清楚哪些问题是至关重要的？我们只能说：“OK，对最大的3个、4个或5个市场，我们都了解什么？我们有什么估计？”我们尽可能准确地记下它们，并根据这些设定若干假设。这时我们就可以说：“OK，如果我们假设市场的规模是X，那么能够得出什么结论？”
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然后重复这一过程，“如果市场规模是X，那么Y必然成立。”我们再去考察Y。如此继续下去，我们更清楚地意识到我们正沿着正确的方向前行。虽然仍在探寻实际的市场规模，但让我们欣慰的是：我们所付出的努力是有实际价值的，我们已经考察了所能想到的所有资源。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 2.3.2 导入思想——释放我们的创造力
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思想是产品的艺术，我认为每个优秀的产品管理者都应该具有高度的理性和睿智，同时应该兼具创造力和思维的爆发力，他们具有非凡的魅力。但是，当遇到不同的项目时，很多人总是难以稳定地展示他们的智慧。创造力的获得总是如此耐人寻味，如何才能总是获得非凡的创造力呢？有以下几点值得注意：
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第一，高度聚焦是大脑深度思维的关键。任何事物都是建立在众多因素上的，但是一些因素总比另外一些重要很多。似乎很多地方都包含着奇妙的20/80定理，事物的因素似乎也一样，20%的因素决定了整个事物的本质，它们可以成为关键因素。没错，我们需要高度聚焦的就是这20%的因素。对关键因素的充分研究可以让我们的思想不离本质，我们可以想得更深、更广、更接近本质。
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第二，关注本质。当我们充分展开我们的思想热情时，我们总是被我们的思想所吸引，一步步丧失目标。“退后一步”的智慧能让我们进行全局的观察：我们的思想有没有偏离本质。
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第三，“众人拾柴火焰高”。我们每个人的智慧都是带有局限性的，但是如果我们能够很好地协同思考，那么每多一个人我们将多一个视角，从这一点看来，头脑风暴无疑是非常好的方法。它并不是我们想象的那么复杂，一张桌子、几把椅子、一沓本子、铅笔和钢笔、几把记号笔，还有一块干净的“白板”，加上我们思想的源泉——人，我们便可以开始我们的“头脑风暴”了。
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头脑风暴很像拼七巧板，无论从哪个角度入手，总会给我们新的启发，它是效率最高的释放思维的方法之一，一般情况下我们只需要付出两个多小时的成本就可以获得很好的收益。成功的头脑风暴是从一张白板上开始的，千万不要用“过去的眼光”指导我们的思维，我们必须把所有的前提和思维固态扔掉，这样我们的大脑才可能更加灵活自如地思考。
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小知识：头脑风暴法
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头脑风暴法又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。
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头脑风暴法(Brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出的。Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。
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头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多设想的方法；后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，发现其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。
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1.头脑风暴法的基本程序
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头脑风暴法力图通过一定的讨论程序与规则来保证创造性讨论的有效性，由此，讨论程序构成了头脑风暴法能否有效实施的关键因素，从程序来说，组织头脑风暴法关键在于以下几个环节：
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（1）确定议题
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