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无论从哪一个角度来看，定期的可用性测试都是一个非常棒的方法，开发者可以获取新的技能和感知；用户可以获得更好的产品，项目团队可以获得管理层的认可。但如果可用性测试只是产品开发过程中一个很小的部分，那么要获得这些资源将会非常困难：设立实验室需要很大的空间和高质量的家具，还可能需要一些高性能的计算机；可用性实验室还需要额外的观察空间以供测试人员在不被注意的情况下观察测试参与人员。为了测试某些产品，还需要安装摄像机和录音设备来记录测试过程并用于以后的分析，如果你还有更高的要求，目光追踪软件、按键记录程序和焦虑监视器都是必备的，虽然它们的价格可能很高。
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但是，让我们回到现实吧，除非你的公司雇用了一些专职的可用性专家——他们除了为一些大方的客户进行可用性试验之外什么都不做——否则，以上的购物清单只能在表面上令人感觉“专业”，而没有任何实际用处。所以，在购买装备时，我们需要尽量确保合理定位。
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内容：可用性实验室是一个极其强大的工具，它可以证明你在可用性方面的专业性，并能折射出可用性文化，激起用户的积极反映。但是，如果客户并不定期使用，或者你不准备将实验室作为可以出租的资源，那么其潜力将受到限制。
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逐渐缩小的投资回报率：好的设备确实可以帮助你，但是当你在设备上花费更多时，所获得的回报就会按比例减少。比如，目光追踪软件是一种用来鉴别使用复杂软件问题的好工具，因为即使在用户无法表述清楚他们要做什么的时候，它也能够解释用户的注意力聚集在何处。但除非你计划花费大量的时间在这类问题上，否则这项投资不会产生很大的回报。
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数据分析与信息质量：视频数据有很强大的驱动力，尤其是用来劝说那些持怀疑态度的经理们时，视频数据可以让他们知道很多人都在面临相同的问题。但是如果你没有足够的人力来审阅这些长达数小时的数据、进行编辑并将片断缝合到一整盘磁带上，然后标记和存储这些数据盘时，那么这种方法是无效的。
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以下选择能够让你用较低廉的成本得到比较好的结果：
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租借办公室：如果你不能证明你确实需要一个每天都运转的实验室，那么可以预订一个会议室或大办公室，使用一段时间并在那里架设你的测试。四个实验者使用笔记本电脑工作，一名熟练的使用铅笔和纸的观测者，就可以实现在最豪华的实验室几乎同样的任务。
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电话与在线调查：一个非常流行的、低成本的、收集可用性数据的方式就是进行电话访谈和在线调查。这些方式的成本低、容易实现并且有效，但是，对这些调查和访谈的设计本身就是一项技能，也是这类方法的隐藏成本。
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场地观察：如果你想明确地知道你在观察用户的自然行为时所询问的那些问题的答案，最好的办法就是参与到同样的过程中，这可能需要时间成本和长途跋涉，但只需要简单地加入用户组，在普通情况下观察他们与你的产品的交互，这样就能获得非常宝贵的观测资料，而这些数据是其他方式无法实现的。
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远程测试（基于互联网的）：如果你已经设计好了针对网站或软件的测试计划，那么就有可能以远程方式直接进行测试，当多个用户从他们的家或办公室登录来同时进行基本任务时，你可能无法获得相同的观测数据，但是可以很快地获取很多有效的信息，而不再需要额外的空间。
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一个可用性实验室可以是一个强大的有益资源。如果你的公司对可用性实验非常重视，那么最终你仍需要一个永久的实验室，但是当你进行此项工作的时候，要记住：优秀的可用性分析依然主要依赖于可用性专家头脑中的智慧，而不是任何其他部分。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 4.2.3 开始测试
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为了达到测试目的，我们通常会有几种方式：
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1.一对一可用性测试
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一对一可用性测试是原型测试中最普遍的方法，用于概念探讨、原型修整、交互设计研究，等等。一对一可用性测试包括测试人员（主持人/助理）和一个被测用户，这个被测用户将会在测试人员的陪同下完成一系列的典型任务。为了持续观察、了解用户的操作过程、思维过程以及相关各项指标（包括用户出错次数、完成任务的时间等），记录用户遇到的可用性问题并分析，我们通常在征得参与者的同意后，需要将整个测试过程拍摄下来。
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2.启发式评估(Heuristics Evaluation)
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启发式评估法是一种用来发现用户界面设计中可用性问题的方法，旨在利用已确立的可用性原则来解释每个发现的可用性问题。我们邀请5～8名用户作为评估人员来评价产品使用中的人机交互状况并发现其中的问题，我们根据完美的交互系统需具备的可用性设计准则来制定一个修正的设计方案。
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3.焦点小组
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在原型测试中，焦点小组也可用于对已有原型的比较、修改建议等讨论。由6～12人组成的富有创造力的小群体，在一名主持人的引导下，对某一主题或观念进行讨论。整个过程需要通过参与者之间的互动来激发想法和思考，从而使讨论更加深入、完整。
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通常，在以上几种测试的方式中，主持人和记录者承担了非常重要的角色。主持人需要尽可能通过对用户使用的引导来深入挖掘用户需求，促使用户将其行为习惯表现出来，为用户行为建模提供帮助。记录者则更多承担了数据捕捉的责任，需要非常细致地捕捉每一个信息以及信息背后的真正原因，为数据分析做充分准备。
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主持测试的实用技巧——www. svproduct.com
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用真正的用户来测试你的点子是一个产品经理最最重要的单项活动！你已经准备好了你的原型，而且你也准备好了问题和任务。这里介绍的就是测试中的实用技巧。
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当你坐到你的原型旁边时，你要告诉参与者“这只是一个原型”，这是很早期的产品点子。你要向参与者传达“这不是真是的，他们不会伤害你的感觉”。最重要的是，“我们在测试这个原型而不是测试参与者”。所以，参与者的成功或者失败（指完成测试），都不是参与者的问题，而是原型的问题。
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同样，对待参与者需要热心，比如，提供咖啡或者茶水等。但记住一点，越快进入你的原型越好。告诉他们在测试后你会与他们进行商谈，但是，你要得到的是他们的第一感觉。在测试之前，你与他们讨论得越多、你给他们的线索越多，得到的第一感觉则越少。所以，在开始测试原型之前的谈话应该尽量控制在五分钟之内。
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