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5.扩展和整合六西格玛系统
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当我们非常兴奋地开始着手六西格玛改进时，我们可能并没有意识到这是一项非常繁重的工作，但是当我们想到竞争对手是一家已经建成“六西格玛系统”的公司，我们一定会不寒而栗。很有可能，他们已经能够做到：准确畅通的顾客信息反馈系统；有效整合的“无缝”过程，在上下游之间存在顺利的衔接和合作；及时的测量系统保证对缺陷的跟踪和及时的改进；面对问题快速形成解决方案；能够微调现有过程以不断适应顾客需求的变化……在这样的竞争对手面前，怎样才能保证我们的份额不会被蚕食？
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所以我们不仅仅需要不断地学习和深入六西格玛系统，而且要长期致力于坚持六西格玛执行主体和方法。只有这样不断地循环，我们才能真正实现“六西格玛绩效”。
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获得成功的12个要点——《六西格玛管理法》
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1.将六西格玛试行与公司的业务战略及重点结合起来
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即使初始六西格玛努力着重的问题范围相当狭窄，那么也要明确它们对关键业务需要的影响。要尽可能表明六西格玛项目和其他活动是如何与顾客、核心过程、竞争力相联系的。
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2.把六西格玛定位为当今管理的一种改进方法
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六西格玛方法和工具对于组织在21世纪获得成功是非常有意义的。这些方法和工具是那些已醒悟的公司和经理们认识到的对付快速变化、激烈竞争与日益苛求的顾客的武器。
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3.保持指令的简单清晰
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要谨防用生僻术语和行话造成人们的疏远，从而产生一个六西格玛特殊“阶层”。当然，新词汇和技能明显是六西格玛专业领域的一部分，但六西格玛系统的核心和六西格玛愿景对每个人来说都应该是可理解和有意义的。
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4.发展自己的六西格玛道路
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主题、优先次序、项目、培训和结构，所有这些都应该基于最适合自己的情况做出决策。思考如下问题：为创造更加灵活、响应更迅速的方法为什么要有严格的规则呢？
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5.关注短期成果
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六西格玛在使公司更有竞争力、更具盈利能力以及使顾客更加忠诚和满意方面的效力需要得到印证。开发和推进一项计划就要在开始的4～6个月内取得具体的成果。
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6.关注长期增长和发展
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既要为实现早期成果而积极推动六西格玛，也要认识到这些收益必须为真正的六西格玛效力打下基础；创立一个能持续而迅速地响应并更关注顾客、适应性更强和更成功的公司。
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7.公布成果，承认挫折，并从中吸取经验教训
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别指望、也别宣称六西格玛在你的公司中的实施已经完美无瑕。要认识到成功和庆贺，但同样要注意到挑剔和失望。在前进中，要准备持续改进甚至重新设计你的六西格玛过程。
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8.投入资源以获得六西格玛回报
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如果没有时间、支持，当然还有资金，那么业务中的习惯和现存过程将不会发生很大变化。投入可能会带来迅速回报，但是首先你必须投入。
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9.明智地使用六西格玛工具
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在六西格玛系统中，没有单一的工具或学科能创造出更满意的顾客或提高利润。统计方法能够回答问题，但是不能交付卓越的服务。创意可能具有潜力，但是如果不加以发展和实施，它们也只是梦想。你的六西格玛成功将依赖于恰当地使用所有方法以实现成果最大化。同时，应当重视使用最简单的有效工具，而不是最复杂的工具。
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10.将顾客、过程、数据和创新连接起来构建六西格玛系统
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顾客、过程、数据和创新都是六西格玛方法的核心元素。当你理解了市场和运作，并且能够使用和测量创造力来最大化顾客价值与企业绩效时，你就拥有了能够使竞争对手处于不利地位的强效组合。
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11.高层领导要承担责任
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