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除非公司、业务单位甚至部门的资深管理者把六西格玛作为他们工作的一部分（或使六西格玛成为他们工作的一部分），否则六西格玛行动的真正要素——重要性就会令人怀疑，而且实施者的干劲也将会被削弱。
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12.使学习成为持续的活动
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无论强度多么大，几个月的培训将不能支持六西格玛所需要的全部新知识、新技能等。随着时间的推移，你应该谋求六西格玛领域培训以外的其他方法和思想，来完善各种工具。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 9.4 产品上市
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9.4.1 调查分析——市场测试
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产品上市，对每个高级管理者都是非常期待而刺激的一幕，就好像登山：我们越过重重困难，终于快要登上山顶，一览众山小的壮丽景色即将展现在我们眼前。我们也许会莫名的激动，也许产品上市之日就创造了奇迹，但当我们足够成熟，我们会安静地洞察。我们总是希望嗅到点什么，但是很多情况下，此时的思考比直觉更重要。
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以现实主义的观点来看，无论我们的概念多么具有创新意义，无论我们多么期待奇迹的发生，最终事实总会按照客观的轨迹出现。无论我们对现实多么难以接受，或者结局多么出人意料，我们需要审慎地面对客观事实。在产品最终上市之前，为了给我们的梦想保驾护航，我们需要一次调查分析，这样的调查分析可以是：
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预测产品影响力或者利润；
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在小范围测试中发现产品设计的问题，有助于产品设计改进；
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营销“演习”，为全面运营做好准备；
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为我们的市场战略铺平道路。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 9.4.2 用户研究数据分析
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就好像玩纸牌游戏一样，虽然只有54张纸牌，但是玩法不断被开发出来，同一种方法的技巧也在不断被开发出来。产品开发就是一个不断认知的过程，我们的创意可能来自一个哲学命题，可能来自偶然遇到的一个小事件，但是随着概念和产品逐渐出炉，我们对产品的认识也一步一步加深，包括我们对用户的认识，我们对市场的认识。这是一个管理学上经常用到的工具：戴明环(Plan Do Check Action,PD-CA)，要求我们不断地在实践中进行方法改进和数据维护，比如用户研究数据库的维护和市场数据库的维护。
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通常，伴随产品开发的深入，我们会发现用户研究的数据逐渐发生改变。比如当我们进行水壶的概念设计时，可能从用户研究中得到结论——这个产品是非常有意思的，但是当实体模型出来以后，用户突然认为这个水壶奇丑无比。当我们在用户研究中，我们需要中立地研究问题，我们没有办法准确预测到用户心理的真实想法，但是通过用户研究数据库的维护会发现一些用户心智变化的规律，这为我们的用户行为建模工作提供了丰富的原料。
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用户研究数据库的维护工作就好像创造一个雕塑艺术品。刚开始，我们把雕塑中的主要架构搭建好，伴随着雕塑家的观察和对静物理解的深入，雕塑工作一点一点地深入细节，当人工技巧已经无法对雕塑进行修饰和改善的时候，传世之作出现了。当我们从概念开始进行研究时，我们能得到的数据是比较宏观的，我们只能大概地描绘可能的用户。但是随着设计的一步步深入，我们的雕塑刀也越来越灵活，我想这也是为什么说产品设计是一门艺术的原因。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 9.4.3 运营数据分析
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当我们的产品开始逐渐具备运营的条件时，我们会慢慢导出一些运营的数据。如果运营数据具备客观性，那么通过数据的细分会发现很多重要的信息，这些信息客观地反映了用户的使用情况。如果我们能够有效地利用这些数据，就能够一目了然地将每个过程的用户使用绩效暴露出来，这对设计改进有非常重要的作用。那么我们来重点看看这些对我们的产品有重要影响的数据吧。
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小知识：需要关注的数据
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（1）浏览最多的页面
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关注点：关注趋势，进行比较而不是看原始数字。
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