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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 [:1704179015]
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 10.3 执行力——PDCA
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PDCA循环又叫戴明循环，其研究起源于20世纪20年代，有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A.Shewhart)在当时引入了“计划—执行—检查(Plan-Do-See)”的概念，戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为：计划—执行—检查—反馈(Plan-Do-Check-Act)。
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PDCA不仅仅是质量控制领域非常重要的意识革命，而且其大小循环已经成为各个行业的基本思想之一，我们甚至发现，宇宙万物都包含在PDCA循环中，比如生物的进化、生态圈的形成等。老子曰：“反也者，道之动也。弱也者，道之用也。天下之物生于有，有生于无。”任何事物都是向着不断转化的方向发展，无形的计划转化为有形的物质，有形的物质又转化为新的理解，最终又形成了新的计划，世界万物都在其中不断进行改进，从低级到高级，从初始到成熟。
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稻盛和夫给PDCA加入了一些人文色彩，他认为，成功的产品需要“乐观地设想、悲观地计划、愉快地执行”。这是变愿望为现实的基础，而成功就是愿望变成现实的过程。从产品设计管理的角度出发，PDCA循环思想的引入不仅能够辅助提高各部门合作效率，提高产品设计质量，同时也能够辅助产品设计流程趋于成熟，使绩效计划趋于高效。
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从部门合作的角度来看，核心PDCA循环是面向企业的长期产品业务规划的。当我们有充分的用户需求信息、市场信息、竞争者信息等足以支撑我们共同商议决策时，接下来的整个合作流程便是围绕PDCA循环执行的过程。见图10-1：
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图10-1 产品管理PDCA
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整个PDCA循环围绕着整套产品业务规划进行。在充分了解需求的前提下，事业团队需要全面进行规划和计划(Plan)，制定实施细则并合作完成(Do)，共同进行业务评估(Check)，并将评估情况反馈到需求中(Act)，形成新一轮的PDCA循环，而整个企业事业以及事业团队则在不断的PDCA循环中改进。其中，产品团队则在事业团队大循环的指导下，展开IPD（集成产品开发）的小PDCA循环，如图10-2所示。
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图10-2 IPD的产品管理PDCA
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整个产品管理PDCA循环包括，从对计划的理解到指定实施计划(Plan)，产品开发(Do)，业务验收(Check)，产品发布并投入市场倾听反馈(Act)。如果从产品生命周期管理的角度分析，我们会发现，事实上产品生命周期正是在一个又一个永不休止的PDCA循环中从一个周期逐渐走向下一个周期。
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从产品团队绩效管理来看，团队的绩效提升的核心思想也是遵循PDCA循环的。任何产品规划的计划、执行、验收、上市管理都对应着每一个绩效计划，并依次对应到每一个队员的绩效计划中，如图10-3所示。
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图10-3 产品管理绩效PDCA
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当我们接收某一个产品计划时，为了使计划能够更好的实施，我们便进行PD-CA的全套绩效管理。通常我们需要项目中每个人对自己的任务进行绩效承诺，这样整个项目团队便可以通过不断的绩效沟通相互帮助以更好地执行绩效计划。高级管理者不仅仅需要根据项目组每个人绩效承诺进行绩效计划(plan)、绩效执行观察和任务分析、数据收集等以保证绩效计划能够顺利执行(Do)，最后进行绩效自评，民主评议和双向沟通进行绩效评价(Check)，最终在绩效诊断中找出差距和不足，进行绩效辅导(Action)，对存在问题的队员都提出其问题，并帮助、激励其不断改进，同时对绩效表现优秀的员工鼓励其分享经验，最终通过每个队员的绩效提高使整个团队的绩效提高，新的绩效计划也因之形成，团队绩效也在不断的PDCA循环中逐步提高。
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当然，PDCA循环的应用并不局限于此，几乎任何过程的管理都可以注入PDCA循环思想，其核心在于以反馈驱动改进，并不断地循环。任何没有办法循环的过程改进都是失败的，而PDCA循环则特别强调了过程改进的动态循环特性以及大循环与小循环相互作用。成功的PDCA循环是步进的，其结果反映出阶梯式上升的特征。
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同时，其充分强调了科学性，包括计划的科学性、执行的科学性、验收流程的科学性和反馈的客观性，充分强调了数据的统计性，也只有在充分的科学性下，整个循环才具有现实意义。
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此外，PDCA循环从侧面提出了产品创新和改进是从认知转化为实践的过程，特别突出了人的因素在整个循环中的重要性，整个改进包括了从业务改进到团队提高的方方面面。如果你希望产品团队始终不断改进，勇于迎接挑战，并且坚持到底，那么千万要注意：绩效指标是量化的，千万不要把目标定在“让他们跑不动为止”。
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精益求精：卓越的互联网产品设计与管理 10.4 成长力——培训与学习计划
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如果有一种魔咒能让我们的团队鼓起干劲来，像吸水海绵一样努力吸取经验和技巧，并生龙活虎地去实践，那么几乎所有的团队都会走向成功。可惜世界上并没有这样一种魔咒，我们需要逐个做工作让我们的队员都鼓起干劲来。很多管理者经常抱怨：“天呐，我怎么能让这群家伙都热起来？”但是当我谈及关于人生的话题时，我发现大多数人都有野心和抱负，他们谁都不愿意一辈子庸庸碌碌，他们谁都不想拥有“令人遗憾”的人生，他们都希望能自我升华，他们都渴望生机勃勃、奋斗不息，他们都对自己有过这样的承诺——达到至高的境界。但是当我们回想自己的人生和成长宣言时，我们总是因为这样或那样的原因把我们的热情“藏在心底”，找一堆借口为之粉饰而没有一丝自惭形秽。
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事实上，如果引导得当，每个员工都将会努力升华自己。杰克·韦尔奇认为，如果你雇佣的都是优秀的人士，那么他们都是希望得到成长的，他们将流露出学到更多东西、做更多工作的渴望。优秀的人永远不会认为自己已经到了比赛的终点，而总是渴望继续前进！高明的领导总是能够挖掘这样的好员工心灵深处的热情，将之点燃，而优秀的员工总是对这些领导充满感激——他拯救了自己的人生。人生在于不断的升华。
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