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1704198826 有些团队可能会选择在假设中说明预期成果,有些则可能不会。这么做的好处是能够使团队清楚地了解一个想法可能带来的量化结果。如果预期会有40%的收获但结果只有5%,他们就会知道还有很多工作要做。但另一方面,对试验结果的预测不可能精确,所以很多团队不会进行预测。在GrowthHackers,我们根据过去类似的试验、网上可获得的基准数据、试验参与人数和试验对他们当前行为可能产生的影响来估算预期结果。
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1704198836 待测指标:必须具体说明为评估测试结果需要追踪哪些指标。大多数试验都应当统计不止一个指标,因为一个指标的改善有时候是通过牺牲其他指标来实现的。比如你在测试着陆页的一份新的注册表格时,可能会发现因为注册变得更加方便,所以注册人数增加了,但是新注册用户的活跃度却比以前有所降低,因为他们并不十分清楚他们注册的是什么。最终,这可能成为实现增长的严重障碍。
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1704198846 确定要追踪的指标,首先要看一看试验会使哪些“下游”指标发生变化。例如,对于购物清单试验来说,应追踪的指标包括使用购物清单功能的用户数、每个清单保存的商品数、回购数、回购比例以及平均每笔订单的金额。这些指标有助于增长团队评估试验结果及试验对重要指标的影响。统计的范围包括有多少人使用了新功能以及新功能对于他们购买行为的影响,这将帮助团队确定试验是否提升了核心指标,即每位消费用户创造的收入,以及试验假设是否成立,即使用这一功能的App用户回购比例是否提高。
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1704198856 请注意,储备库中的点子越多,找到能够刺激增长的绝佳方法的可能性就越大。在增长黑客循环的下一阶段,你需要对大量的想法进行筛选并排定优先级,即哪些先测试,哪些晚一些测试,哪些直接抛弃。
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1704198866 最后,由于我们的目标是形成尽可能多的想法,因此不仅需要团队成员提出想法,也需要整个公司的同事都参与进来。销售团队可能对客户痛点有宝贵的见解,市场团队则可能了解到一个可以用于开展获客试验的新的推广平台。在开展增长攻势的初期,你应当主要从公司内部收集来自不同部门的想法,而随着时间的推移,你也应考虑在第三方供应商和合作伙伴中集思广益。外部人士往往能够提出非常宝贵的建议,帮助团队打破思维惯性的束缚。比如,有的顾问可能有和同类型公司合作的经验,他们往往了解其他公司有哪些极为成功的做法。邀请客户特别是最为活跃的用户分享他们的观点也可能给你带来很大的启发。他们往往非常乐意提供他们的见解,而且他们对于产品使用的经验可能比你的团队丰富得多。
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1704198868 在GrowthHackers,我们一开始只在增长团队内部收集想法,但是很快发现团队总在做类似的试验。于是我们去询问其他部门同事的意见。起初,我们犯了个错误,没有告诉他们增长杠杆和核心指标是什么,这导致我们收到了很多模糊的回复,比如“你们需要我帮什么忙?”或者“如果我想到什么好点子就联系你们”。但是后来,我们告诉了他们我们的关注点,一时间各种建议便如潮水般涌来。这带来了非常积极的结果,于是我们进一步将收集想法的范围扩大到投资人和咨询顾问,最后又扩大到增长黑客社区里我们十分信任的会员。
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1704198870 一开始,我们通过邮件接收建议,然后再按照正确的格式进行编辑,添加到储备库中。在开发了“Projects”软件之后,我们就给所有收到我们邀约的人开放了权限,让他们直接登录软件提交想法。
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1704198872 事实上,团队测试过的一些最好的点子都是来自公司以外的人士。例如,我们最为活跃的社区会员之一建议我们在网站上设立与知名增长专家对话的问答栏目,这后来成了我们访问量和用户参与增长的重要引擎。再比如,我们的一位顾问跟我们分享了在他的网站上一些效果十分显著的SEO策略,我们采纳了之后发现这些策略极大地提升了我们在谷歌上的排名。而这只是我们从团队外部收集的许多绝佳创意中的两个。
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1704198874 在提交想法之前的最后一个步骤是给想法打分,这可以帮助团队在第三阶段比较不同的试验想法并排定优先顺序。我们将在第三阶段介绍这个评分体系,并说明如何利用它给想法评分并做出选择。
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