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1704198876 第三阶段:排定优先级
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1704198878 在一个想法提交到团队讨论之前,必须要给它打分。打分能够帮助团队在不同的想法之间进行比较,以确定在什么时间开展哪一项试验。分数应该由提交想法的人给出,在评分之后这一想法才能进入储备库。
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1704198880 在GrowthHackers,肖恩制定了“ICE评分体系”以整理第二阶段形成的各种想法,ICE三个字母分别代表impact(影响力)、confidence(信心)和ease(简易性)。
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1704198882 在提交想法时,提交者应以10分为满分给想法打分,打分根据以下三个标准:想法的潜在影响力、提交者对于想法取得效果的信心以及相应试验开展的简易程度。三项分别打分之后,再相加平均便得到一个想法的综合得分。对储备库里所有的想法进行评分之后,团队就可以根据得分排序,在核心关注领域选择得分最高的想法开始试验。例如,如果增长团队目前关注的是提高客户留存率,那么即使在获客方面的一个想法分数非常高,团队也会将之搁置一边,选择分数稍低一些的关于客户留存的想法。
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1704198884 下面我们以食品连锁商店App为例对其团队提出的想法进行了排序。排序可以在表格或者项目管理软件中进行。如表4–1所示,通过评分,可以清楚地看到哪两个想法是应该最先测试的。当然,综合得分并不一定最终决定想法的优先顺序,团队可能会在增长会议上讨论之后出于某些原因选择分数略低的一个想法。但是,评分是一个很好的起点。
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1704198886 表4–1 食品连锁商店想法评分表
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1704198891 给自己的想法打分不是一件容易的事,因为打分涉及一定的主观性和预测性。但是有了经验之后,你很快就会掌握如何利用数据、之前的试验结果以及行业基准来估算自己想法的价值。此外,随着你看到越来越多的想法被测试并看到这些测试的结果,你对于某个想法的潜在回报的把握也会越来越准确。不过还是有必要先了解一下这三个标准的具体含义及如何对它们进行评估。接下来就详细介绍一下这三个标准。
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1704198893 影响力:影响力是指某个想法对于促进团队关注的指标的预期提升程度。在食品商店App的案例中,这一指标是每位用户创造的收入。你可能认为只有具有很高影响力的想法才值得提交,但是要记住,团队应同时选择具有潜在高影响力、通常实施起来也更复杂的试验和一些更容易实施但同时也可能产生有意义的结果的试验。团队的目标是筛选尽可能多的高影响力试验,但如果有的试验需要几周甚至更长的时间筹备,那么就应该选择一些相对来说更容易实施的试验填补这段空档,这也是为什么测试的简易性也是ICE评分的标准之一。
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1704198905 信心:这个标准衡量的是想法提出者对于想法产生预期影响的信心。对于这个标准的评分不应基于主观臆测,而是要根据某种实证经验,不管是数据分析、行业基准、可查阅的案例研究,还是之前的试验经验。
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1704198915 如果试验是之前的一次成功试验的迭代,那么信心评分应当更高。这是一个不错的做法,增长黑客界通常称之为“双倍下注”(doubling down)。比如一项试验的内容是通过脸谱网上提供免费样品的广告吸引用户跳转到着陆页填写邮箱资料,这个做法为公司提供了很多新的潜在客户的邮箱地址。下一次你可能会尝试通过谷歌等其他渠道推广同一个着陆页。第一次试验时,因为你以为填写注册表可能会使很多人放弃申领样品,所以对于试验的信心值比较低,只打了4分。但是做下一次试验时,由于第一次试验的成功,你可能将信心值提高到8分。信心值很高也可能是因为了解到公司内或公司外的其他团队做过类似的成功试验。
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