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前一周的“Up Next”清单中有多少试验没有启动:对于这一点,会议应就试验推迟的原因进行讨论。
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15分钟:从试验分析中获得的主要收获
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增长负责人和数据分析师以及具体某一项试验的负责人(比如负责一个新功能开发的产品经理)会回顾已启动试验的初步结果以及已完结试验的完整分析结果。他们会回答成员提出的任何问题、倾听关于进一步分析的建议并汇总团队关于试验的评估及下一步工作的安排。
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15分钟:选择下一周期的增长试验
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团队会讨论下一轮提名的想法。增长负责人会邀请每一个成员简要介绍一下他们提名的想法,每提名一个想法之后团队会就这个想法的价值展开讨论。讨论的目的是达成共识,但如果出现分歧,应由增长负责人最后拍板。最后选定的试验将分配给不同成员,他们将作为试验负责人负责安排试验的启动。增长负责人将基于每个成员的专长选择最适合的人选负责不同的试验。例如,一个新的产品功能会分配给产品经理负责,而一个新的视频广告则可能分配给营销人员。任何值得开展但无法在一周之内筹备完成的试验将推迟到合适的日期,这一日期的选定则取决于相关团队或部门对于所需筹备时间的反馈。
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5分钟:检查增长想法储备库
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在这5分钟的时间里,增长负责人会告知团队成员还有多少想法可供考虑或日后启动。如果备选想法的数量有所减少,那么增长负责人应鼓励团队在接下来一周提出更多想法。
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增长只有“几周之遥”
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增长黑客过程对于增长的提升速度非常之快。有时候,一个点子从产生到成为重要增长驱动力只需要两周左右的时间,这包括花在试验前的数据分析和第一次增长会议上的时间。
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例如,在食品商店App的案例中,假设团队选定第一周启动的两个试验都产生了确定性的结果,其中一项试验的结果支持对App做出重大改进,而且这一改进能够立刻实现并落地。假设初次下单的10美元优惠活动使访客转化为初次消费用户的数量增加了15%。基于这一显著成果,团队决定将10美元优惠提供给每一个App新用户,这一决定带来了持续的15%的提升,初次下单用户带来的收入也大幅增加了。
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根据这一简单试验取得的成功,团队可能会发现另外一个十分值得测试的想法。例如,团队在回顾试验结果时可能会发现新用户的平均订单金额低于整体平均订单金额。于是团队可能会决定尝试一些旨在提高初次下单金额的办法。比如,他们提出了分级折扣的想法,即初次消费的金额越大,折扣就越高。
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增长黑客的一个优点是,即便失败的试验也能在极短的时间内给团队带来重要收获。假设另一项试验以失败告终,即突出显示购物满50美元免运费政策的做法并没有带来销量的增加。团队推测,可能是因为50美元的门槛太高了,于是决定为下一周的日程增加一项新的试验。可能这项新试验仍然没有带来订单量的显著增加,但是如果他们继续试验,他们可能会发现35美元的门槛刚好合适。团队可能只是多花了两周时间就收获了能够极大驱动增长的方法。
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截至目前,我们已经解决了数据问题,组建了团队,也了解了增长黑客过程,接下来就该进入本书的实战指导环节了。我们将分别介绍增长的几个主要杠杆——用户获取、激活、留存和变现,分享增长团队可以采用的策略和方法,以激发这几个领域的增长。同时,我们也会讲述更多增长团队的成功案例,看一看它们如何在这些领域发现并取得了巨大的成功。我们仍然会用食品商店App团队的案例一步一步地讲解如何将增长黑客过程付诸实践。
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[1] 大十二联盟,即Big 12,是美国中部12所大学组成的体育联盟。——译者注
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[2] 碗赛指美国全国大学生体育协会举办的五大碗赛,根据常规赛中各个球队的积分排名选拔优秀球队进入五场碗赛。——译者注
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[3] 无聚首进攻,即球队在比赛中完成一次成功的攻势之后,攻守球员轮换,各自商量战术,再各自列阵开球,这种战术可以增加传球和进攻的速度,因而增加得分机会。——译者注
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[4] 维客,即wiki,是一种开放的网络超文本系统,可供多人协同创作。——译者注
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增长黑客:如何低成本实现爆发式成长 第二部分 实战
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