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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 4.把你的客户区分等级
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全球的市场竞争变得越来越激烈，要想击败对手使自己立于不败之地，就需要销售员把自己有限的时间和精力用在刀刃上，提高工作效率，把握机会，赢得更多的客户。
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IMG集团总裁约克·麦克马特曾说过：“与20%的客户做80%的生意。也就是把80%的时间和工作集中起来，用来熟悉占总数20%的对自己最重要的那部分客户。”销售人员应该学会判断、评价客户的价值，不仅要明确客户的社会地位和身份，还要知道哪些客户能够为企业创造较多利润，并针对这部分客户重点出击，这样才能有效地开展销售。为此，销售人员需要学会综合各种信息，把客户资料进行有效的分析，对各个客户进行分类。也就是说销售员要根据不同的需求，针对客户的自然属性（年龄、职业、文化程度、职称、区域等）和行为属性（消费行为、喜好等）进行群体划分。
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（1）“金字塔”模式
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所谓“金字塔”模式，就是根据客户在一定时间内为公司所带来的利润进行排名的管理。根据这一模式，销售人员可以把与本企业有关的客户划分成以下类型：
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超级客户——在利润排名中，最靠前的1%就是超级客户。
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大客户——在利润排名中，接下来的4%就是大客户。
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中客户——在利润排名中，再接下来的15%就是中客户。
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小客户——在利润排名中，剩下的80%就是小客户。
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非积极客户——那些虽然在短时间内还没有给你提供利润，但是过去他们曾从你这里购买过产品或服务，是我们未来的客户。
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潜在客户——那些虽然还没有购买你的产品或服务，但是已经和你有过初步接触，有意向的客户，比如说向你征询或索要产品资料的客户。
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边缘客户——那些你虽然有能力为他们提供产品或服务，但是他们还没有与你产生联系的个人或公司。这是需要重点关注的对象。通常开发新客户，这些人或公司就是重点开发的对象。
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其他——那些对你的产品或服务永远没有需求或愿望的个人或公司。
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花旗银行最初到中国拓展业务的时候，提出了一项新规定：如果储户在银行的存款不足一定金额时，花旗银行将按照有关规定收取一定的费用。这项规定立刻给人们带来很大的震动。因为长期以来，我们在银行存款时，已经形成了一种传统，就是钱存到银行就可以收取一定的利息。所以在人们的观念中，到银行存款获得利息是天经地义的事情，而花旗银行却开了收取存款费用的先例。
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其实金融人士都知道，当储户的储蓄金额过少的时候，银行无法对这部分存款进行有效的流通，这样，银行不但不能利用存款流通获利，反而要承担一定的风险。由此看来，收取低存款储户的费用还是合理的。
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不久，各大银行纷纷效仿，各地的储户也逐渐习惯了新的规定。
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其实花旗银行的这项规定，并非是为了降低运营上的风险，因为毕竟小储户的金额风险对银行来说还是十分微薄的。花旗银行真正的意图是建立一个有效的数据库统计系统，可以统计出哪些客户是大客户，而哪些客户是普通客户。由此可以根据统计结果采取相应的措施。
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花旗银行的这项措施，其实就是对客户进行“金字塔”模式的划分，以便往后更有目的性地进行商业活动，也适时地阻止了由小金额储蓄所带来的众多繁琐纷杂的事情。
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（2）按区域划分客户
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由于同一个地域内的客户在诸多方面具有联系性。比如，他们所遵循的地方法规、风俗习惯、行为模式，以及他们所针对的目标市场、客户群的消费特点等都具有关联性和共同性。所以我们可以按照区域来划分客户，以有效地管理客户。
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郑州富达丰田将郑州地区的客户按照地图进行区域划分，每个区域都建立相应的档案。通过统计和对比，明确各区域客户的需求量、购买实力，以及各区域间不同的购买需求和购买方式，并根据各个区域不同特点、不同情况展开营销活动。
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此外，郑州富达还兼具实行A卡和C卡的统计划分模式。A卡客户是指到店登记过的用户，C卡客户是指交订金的用户。经过统计和对比，明确不同客户的具体需求和特征，具有针对性地对A卡和C卡的客户提供不同的服务。
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在这两项模式的管理下，郑州富达丰田的服务资源尽可能地用在了最可能产生回报的区域和客户身上，发挥出了客户群管理的优势。
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