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(2)预约有助于见到客户
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销售员可能会有这样的体验:贸然拜访,通常都无法顺利见到客户。相反,如果你事先就同客户预约好,那么你就能顺利见到客户。因为人们都不想被琐事扰乱自己的计划和安排,更不希望为无关紧要的事情白白浪费自己的时间。
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如果是贸然拜访个人,由于面对陌生拜访,人们的警惕性都比较高,所以,你根本无法建立信任感,通常只能被拒之门外;如果是拜访公司、单位、团体,现如今严格的门卫和传达制度同样会把你拦在门外。所以拜访客户,一定要事先预约,才能使访问顺利进行。
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(3)预约有助于深入洽谈
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在有预约的情况下,客户一般会为双方洽谈准备充分的时间,为此,他们会事先调整自己的工作计划,并会认真考虑是否购买,从而有利于双方更加深入的沟通。而且通过预约的拜访总是会显得非常尊重和专业,因而有利于消除客户对陌生人的警戒心理,树立信任,形成融洽的沟通氛围。
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此外,愉悦会使销售人员的工作更加具有针对性,更加有效。在预约拜访之前,销售员有充足的时间对客户各方面情况进行调查了解,揣测客户将会采取的态度及存在的问题等,增加销售工作的针对性,提高工作效率。
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(4)有助于提高工作效率
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贸然拜访通常都会与客户的时间安排发生冲突,比如你前去拜访正好赶上客户外出办事或是召开重要会议。有时候你可能扑个空,连见面的机会都没有。三番五次这样徒劳往返,你的工作效率必定会大大降低。
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此外,预约能够使双方都有所准备。而在有准备的情况下,会谈就会很快切入正题,加快销售工作的进展,提高工作效率,促进成功交易。
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(5)预约应当注意的问题
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对于一些陌生的客户来说,电话预约是非常困难的。当对方知道你是销售员,很可能就会拒绝你,不愿意听你说话。所以,成功的电话预约也是有技巧的。
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预约的目的是建立客户的信任感,取得一个见面的机会,为后续的推销工作奠定牢固的基础。许多客户得知你是销售员之后会产生抗拒心理,所以,在电话预约之时,要为自己准备一套行之有效的开场白,围绕客户关心的问题或是客户的兴趣点阐明来意,激起对方的购买欲望。
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此外,切忌浪费对方的时间。一般情况下,一个预约电话通常保持在5分钟以内。当客户有意同我们见面的时候,我们就要及时同对方确定预约时间,避免过多浪费对方的时间,除非是对方作出相应的请求,否则,应该尽早结束电话。
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经验总结
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拜访客户尽量避免不期而至,最好进行事先预约;
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预约有助于提高见到客户的概率,提高工作效率;
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在拜访之前一定要做好计划,才能真正有备无患;
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一旦与客户约定好见面或约定好某件事情,就一定要守时守约。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 9.准备好产品介绍的资料与工具
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西班牙作家塞万提斯曾说:“预先警觉、预先武装好;充分的准备是成功的一半。”销售之前,为销售准备好产品介绍的各种资料和工具,是有效沟通、说服客户的关键。
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俗话说“机会总青睐有准备的头脑”,如果你不充分准备好相关的工具和资料,那么很难吸引客户,说服客户,只有不断提高自己的准备和应对能力,才能在机会来临时把握好,并获得成功。
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所谓“有备无患”,只有为产品介绍准备充分而齐全的资料和工具,才能有效地突出产品的优势和亮点,吸引客户的眼球,迸发购买的欲望,促进后续销售工作的顺利开展。
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(1)准备一份大方而精美的资料说明
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