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预约的目的是建立客户的信任感，取得一个见面的机会，为后续的推销工作奠定牢固的基础。许多客户得知你是销售员之后会产生抗拒心理，所以，在电话预约之时，要为自己准备一套行之有效的开场白，围绕客户关心的问题或是客户的兴趣点阐明来意，激起对方的购买欲望。
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此外，切忌浪费对方的时间。一般情况下，一个预约电话通常保持在5分钟以内。当客户有意同我们见面的时候，我们就要及时同对方确定预约时间，避免过多浪费对方的时间，除非是对方作出相应的请求，否则，应该尽早结束电话。
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经验总结
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拜访客户尽量避免不期而至，最好进行事先预约；
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预约有助于提高见到客户的概率，提高工作效率；
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在拜访之前一定要做好计划，才能真正有备无患；
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一旦与客户约定好见面或约定好某件事情，就一定要守时守约。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 9.准备好产品介绍的资料与工具
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西班牙作家塞万提斯曾说：“预先警觉、预先武装好；充分的准备是成功的一半。”销售之前，为销售准备好产品介绍的各种资料和工具，是有效沟通、说服客户的关键。
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俗话说“机会总青睐有准备的头脑”，如果你不充分准备好相关的工具和资料，那么很难吸引客户，说服客户，只有不断提高自己的准备和应对能力，才能在机会来临时把握好，并获得成功。
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所谓“有备无患”，只有为产品介绍准备充分而齐全的资料和工具，才能有效地突出产品的优势和亮点，吸引客户的眼球，迸发购买的欲望，促进后续销售工作的顺利开展。
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（1）准备一份大方而精美的资料说明
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一份产品介绍资料就像我们的求职简历一样重要，能否使它从众多公司产品资料中脱颖而出，取决于销售员是否有心。很多时候，客户会直接向你要一份产品资料，然后打发你走人，看着客户办公桌上，同类资料堆积如山，如果你手中的资料不能吸引客户的眼球，那这些资料也逃脱不了被扔进废纸篓的命运。所以，我们需要一份大气而精美的资料说明。
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此外，如果进行产品介绍，那么相关资料一般要包括：产品及公司资料、客户资料及竞争对手相关产品的基本情况等。
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其中最关键的产品及公司资料又包括：产品的基本性能和用途，产品的特点，和其他产品区别的特色；产品在销售市场的主要优势，以及适用的消费人群或客户；产品的劣势和不足之处，以及需要改进的地方（准备这一项是为了应对客户的各种质疑）；公司的发展、规模，以及品牌形象、发展前景、声誉口碑等。
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除了产品的基本介绍以外，销售员还可以准备一些其他有助于销售的资料，比如，客户提出的批评和表扬的原话、曾经合作过的经典案例、顾客使用情况等，这些都可以加深客户对产品的了解。
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（2）准备样品及相关展示工具
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“工欲善其事，必先利其器。”销售工作也需要有工具在手，有效利用销售工具，不仅能够突出产品的性能和优势，引发客户的购买欲望；而且能够增加销售工作的趣味性，引起客户的好奇心，使对方一目了然地发现产品的亮点，正如台湾商界所流行的那句话：“推销工具犹如侠士之剑。”
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在一次顶尖销售员的颁奖大会上，一位销售安全玻璃、业绩一直保持第一的销售员讲解了自己的成功方法，他说：“每次我去拜访客户时，都会在包里面放上几小块安全玻璃和一把锤子。面对顾客时，我会问他：‘你相信安全玻璃的安全性吗？’如果他说不信，我就会掏出来一小块安全玻璃放在他面前，然后用锤子狠狠砸下去。当他们发现玻璃安然无恙时，我就可以问他们：‘你需要多少这样的玻璃？’推销成功了，前后没有超过两分钟。”
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听了他的故事后，很多安全玻璃的销售员纷纷仿效，他们的销售业绩都大大增加了。但是，那个销售员的业绩仍然是最高的。
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后来他道出了秘密：“从上次告诉你们我的方法后，我再去客户那里，仍然带上几小块的安全玻璃和锤子。我仍然问他们：‘你相信安全玻璃的安全性吗？’当他们说不相信时，我就把锤子递给他，把安全玻璃放在他们面前说：‘你自己来砸吧。’”
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常言道：“百闻不如一见。”许多时候，语言的说服能力是苍白无力的。更何况“耳听为虚眼见为实”，如果你无法当面证明“所言非虚”，单凭嘴上功夫，是很难说服对方的。所以，一个优秀的销售员，不仅会用语言技巧打动客户，还要运用各种销售工具，招揽客户，激发客户的购买欲望。
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（3）准备灵活有效的销售“道具”
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