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1704205801 (4)有助于提高工作效率
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1704205803 贸然拜访通常都会与客户的时间安排发生冲突,比如你前去拜访正好赶上客户外出办事或是召开重要会议。有时候你可能扑个空,连见面的机会都没有。三番五次这样徒劳往返,你的工作效率必定会大大降低。
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1704205805 此外,预约能够使双方都有所准备。而在有准备的情况下,会谈就会很快切入正题,加快销售工作的进展,提高工作效率,促进成功交易。
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1704205807 (5)预约应当注意的问题
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1704205809 对于一些陌生的客户来说,电话预约是非常困难的。当对方知道你是销售员,很可能就会拒绝你,不愿意听你说话。所以,成功的电话预约也是有技巧的。
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1704205811 预约的目的是建立客户的信任感,取得一个见面的机会,为后续的推销工作奠定牢固的基础。许多客户得知你是销售员之后会产生抗拒心理,所以,在电话预约之时,要为自己准备一套行之有效的开场白,围绕客户关心的问题或是客户的兴趣点阐明来意,激起对方的购买欲望。
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1704205813 此外,切忌浪费对方的时间。一般情况下,一个预约电话通常保持在5分钟以内。当客户有意同我们见面的时候,我们就要及时同对方确定预约时间,避免过多浪费对方的时间,除非是对方作出相应的请求,否则,应该尽早结束电话。
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1704205815 经验总结
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1704205817 拜访客户尽量避免不期而至,最好进行事先预约;
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1704205819 预约有助于提高见到客户的概率,提高工作效率;
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1704205821 在拜访之前一定要做好计划,才能真正有备无患;
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1704205823 一旦与客户约定好见面或约定好某件事情,就一定要守时守约。
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1704205828 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 [:1704205216]
1704205829 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 9.准备好产品介绍的资料与工具
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1704205831 西班牙作家塞万提斯曾说:“预先警觉、预先武装好;充分的准备是成功的一半。”销售之前,为销售准备好产品介绍的各种资料和工具,是有效沟通、说服客户的关键。
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1704205833 俗话说“机会总青睐有准备的头脑”,如果你不充分准备好相关的工具和资料,那么很难吸引客户,说服客户,只有不断提高自己的准备和应对能力,才能在机会来临时把握好,并获得成功。
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1704205835 所谓“有备无患”,只有为产品介绍准备充分而齐全的资料和工具,才能有效地突出产品的优势和亮点,吸引客户的眼球,迸发购买的欲望,促进后续销售工作的顺利开展。
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1704205837 (1)准备一份大方而精美的资料说明
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1704205839 一份产品介绍资料就像我们的求职简历一样重要,能否使它从众多公司产品资料中脱颖而出,取决于销售员是否有心。很多时候,客户会直接向你要一份产品资料,然后打发你走人,看着客户办公桌上,同类资料堆积如山,如果你手中的资料不能吸引客户的眼球,那这些资料也逃脱不了被扔进废纸篓的命运。所以,我们需要一份大气而精美的资料说明。
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1704205841 此外,如果进行产品介绍,那么相关资料一般要包括:产品及公司资料、客户资料及竞争对手相关产品的基本情况等。
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1704205843 其中最关键的产品及公司资料又包括:产品的基本性能和用途,产品的特点,和其他产品区别的特色;产品在销售市场的主要优势,以及适用的消费人群或客户;产品的劣势和不足之处,以及需要改进的地方(准备这一项是为了应对客户的各种质疑);公司的发展、规模,以及品牌形象、发展前景、声誉口碑等。
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1704205845 除了产品的基本介绍以外,销售员还可以准备一些其他有助于销售的资料,比如,客户提出的批评和表扬的原话、曾经合作过的经典案例、顾客使用情况等,这些都可以加深客户对产品的了解。
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1704205847 (2)准备样品及相关展示工具
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1704205849 “工欲善其事,必先利其器。”销售工作也需要有工具在手,有效利用销售工具,不仅能够突出产品的性能和优势,引发客户的购买欲望;而且能够增加销售工作的趣味性,引起客户的好奇心,使对方一目了然地发现产品的亮点,正如台湾商界所流行的那句话:“推销工具犹如侠士之剑。”
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