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产品的服务特征，产品的各种配套服务已经越来越受到人们的普遍关注，众多的服务形式也是产品脱颖而出的重要优势。
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产品的特殊优势，产品的这一亮点就是一股强劲的竞争力，对于客户来说，无论产品是采用新型科技含量，还是增添新功能等，都是一大益处。
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客户总是会关注产品为自己带来的价值，价值越大的产品，其吸引力越强。如果销售人员本身都弄不清楚产品的实际价值，那么客户自然不会对这样的产品抱有任何信心。
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（2）全面掌握公司的情况
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客户在购买产品的时候看中的并不仅仅是产品本身，还有产品背后的公司实力。人们多多少少都有一些虚荣心，都希望同影响力大、知名度高的公司合作。而且具有影响力和知名度，大多数情况下就意味着优质的产品、卓越的品牌、良好的信誉等，几乎所有的客户都喜欢购买知名企业的产品。所以，公司情况也是客户们关注的重点。
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为此，我们应该全面掌握公司的具体情况：了解公司的实力和规模，及其在同行业中所处的地位；了解公司的历史沿革及过去取得的重大成绩；了解公司的长远发展目标和未来发展方向；了解公司的营销手段、广告宣传等各种销售策略等。
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（3）熟知竞争对手的细节信息
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激烈的竞争环境让我们不得不警觉竞争者的细节信息。对于客户来说，面对越来越多的同类产品，尽管这会让他们无从选择，但是毫无疑问，他们的选择余地更加广阔了，所以，他们总是要货比三家以后才会挑选出中意的合作者。
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在销售过程中，客户们经常会针对同类产品，询问销售员不同厂家产品的优势弱点，如果销售人员对市场上经常出现的竞争对手不加以留心的话，那就无法向消费者提供满意的答复。此外，了解竞争对手细节的信息有利于我们更加明确自身产品和公司的竞争优势，从而为客户传递出最有效的产品价值特点。
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（4）不断了解产品的相关动态
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销售人员还要不断了解产品的相关动态信息。比如说产品的市场环境、供求环境、价格走势，以及相关领域内不同产品的发展趋势等。掌握这些信息，一方面能够更加有效地支持销售工作，另一方面能够令销售人员全面而准确地把握住产品的整个市场环境和未来走势，做出科学合理的销售策略。如果销售人员不能及时地掌握产品的相关动态信息，那么他们就会很快在客户不断改变和增长的需求面前遭到淘汰。
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所以，销售人员必须要不断掌握产品及相关的各种信息，并且学会从累积的各种信息中筛选出对客户有最大效用，能最合适地满足客户需求的各种信息。为此，销售人员可以从企业的相关部门和同事、客户，以及自己对产品的科学分析等各种渠道和方式来掌握这些动态信息。
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经验总结
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人们只有对产品有了足够的了解之后，才会下定决心购买；
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作为消费者客户对商品具有知情权，作为一名销售人员，则有责任、有义务为客户提供相关的服务；
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不断丰富自己的产品知识、公司知识及产品的相关知识；
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不仅要对自己的产品烂熟于心，还要熟知竞争对手的产品；
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知之为知之不知为不知，是知也。千万不要不懂装懂，欺骗客户。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 第二章 自我推销益处多——开发客户要重视职业形象
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11.不要忽略你的着装
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在销售中，个人形象非常重要，它代表着整个公司的形象，传递着整个企业的文化。从另一方面说，人们对一个人的第一印象，80%来自于着装，它就像我们的名片一样，在对方不熟悉你的情况下，向客户介绍自己。如果销售员着装得体大方、专业干练，那么你就能给客户留下一个非常好的第一印象。
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推销的成功在于推销自己。千万不要忽略着装这类细节问题，它所传递给对方的信息，直接影响了对方对你的产品及服务的看法。如果你想有效地推销自己，成功地销售产品，那么就要掌握一定的着装技能，不断提升个人形象。
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（1）着装要得体、整洁、大方
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