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（3）熟知竞争对手的细节信息
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激烈的竞争环境让我们不得不警觉竞争者的细节信息。对于客户来说，面对越来越多的同类产品，尽管这会让他们无从选择，但是毫无疑问，他们的选择余地更加广阔了，所以，他们总是要货比三家以后才会挑选出中意的合作者。
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在销售过程中，客户们经常会针对同类产品，询问销售员不同厂家产品的优势弱点，如果销售人员对市场上经常出现的竞争对手不加以留心的话，那就无法向消费者提供满意的答复。此外，了解竞争对手细节的信息有利于我们更加明确自身产品和公司的竞争优势，从而为客户传递出最有效的产品价值特点。
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（4）不断了解产品的相关动态
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销售人员还要不断了解产品的相关动态信息。比如说产品的市场环境、供求环境、价格走势，以及相关领域内不同产品的发展趋势等。掌握这些信息，一方面能够更加有效地支持销售工作，另一方面能够令销售人员全面而准确地把握住产品的整个市场环境和未来走势，做出科学合理的销售策略。如果销售人员不能及时地掌握产品的相关动态信息，那么他们就会很快在客户不断改变和增长的需求面前遭到淘汰。
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所以，销售人员必须要不断掌握产品及相关的各种信息，并且学会从累积的各种信息中筛选出对客户有最大效用，能最合适地满足客户需求的各种信息。为此，销售人员可以从企业的相关部门和同事、客户，以及自己对产品的科学分析等各种渠道和方式来掌握这些动态信息。
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经验总结
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人们只有对产品有了足够的了解之后，才会下定决心购买；
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作为消费者客户对商品具有知情权，作为一名销售人员，则有责任、有义务为客户提供相关的服务；
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不断丰富自己的产品知识、公司知识及产品的相关知识；
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不仅要对自己的产品烂熟于心，还要熟知竞争对手的产品；
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知之为知之不知为不知，是知也。千万不要不懂装懂，欺骗客户。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 第二章 自我推销益处多——开发客户要重视职业形象
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11.不要忽略你的着装
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在销售中，个人形象非常重要，它代表着整个公司的形象，传递着整个企业的文化。从另一方面说，人们对一个人的第一印象，80%来自于着装，它就像我们的名片一样，在对方不熟悉你的情况下，向客户介绍自己。如果销售员着装得体大方、专业干练，那么你就能给客户留下一个非常好的第一印象。
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推销的成功在于推销自己。千万不要忽略着装这类细节问题，它所传递给对方的信息，直接影响了对方对你的产品及服务的看法。如果你想有效地推销自己，成功地销售产品，那么就要掌握一定的着装技能，不断提升个人形象。
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（1）着装要得体、整洁、大方
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着装最起码的要求，是要做到得体、整洁、大方。销售人员的着装要符合自己的年龄身份，切忌过于花哨；衣着要保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全；搭配衣服的时候，要注意搭配是否协调。无论是款式、色彩、佩饰都要相互协调。对于不同款式、风格的服装，最好不要乱搭配在一起。
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此外，销售人员应当根据自己的体形特点和性格特点来穿着打扮。这样才能扬长避短，展现自己最佳的外形，使着装显得更加得体大方。最好不要盲目追赶潮流，追求时尚，除非你有独特的审美能力，能够穿出独特的品位和美感，否则尽量选择一些简单的服装款式，这样比较容易搭配，也会显得落落大方。
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（2）符合个人的职业特点
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工作场合的着装要符合职业特点。销售人员一律要穿正装，尤其是与客户见面的时候一定要穿成套的服装，这样会显得专业而干练。有些公司有统一的工作服，如果公司有规定，但凡上班时间都应当身穿工作服，并且时刻保持工作服干净整洁。
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美国著名的推销大师法兰克·贝格刚刚从事保险行业的时候，业绩并不突出，为此，他非常担忧，但是，他始终无法找到业绩不好的原因。
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