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对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭，我们不应当被失败所击倒。更何况俗话说“失败是成功之母”，不经历风雨怎能见彩虹，不积累一个个失败的经验，怎能成就大事业？对于生活、工作中的这些小插曲，不能让它们阻碍我们前进的步伐，更不能挫败我们勇往直前的信心。
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优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，保持心态平和，继续努力。当然遭遇失败后，我们要反思一下自己哪个环节做得不够好，是对客户信息了解得不够清楚，还是交谈之中我的语言技巧出现了问题。总之有失败就要总结经验，有经验才会有进步，而不断地进步才能堆砌出宏伟的成就。
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（4）学会换个角度思考
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失败并非绝对的。其实有些时候，只要我们稍微调整一下思考问题的角度和方法，以另一种思维方式或进一步，或退一步，成功就会离你不远。在销售工作中，被客户拒绝并不代表他一辈子都会拒绝你，事实上他只是暂时没有需求罢了。如果你能够找到客户的真实需求，那么成功就在拐弯处等着你，所以，决不能轻言放弃，换一个角度，成功就会如期而至。
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经验总结
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当你遇到困难时，一定要鼓励自己“下次肯定会成功”，而不是轻言放弃；
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即便遭到客户的拒绝，但依然热情、微笑地对待客户，这也是执著的表现；
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当你对客户、对销售不轻言放弃时，也就是对自己工作、人生的执著；
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保持耐心，坚持到最后一刻，你就是赢家；
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努力不一定成功，但是放弃一定失败。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 19.不卑不亢的精神更能赢得客户
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一个人要想赢得别人的尊重，为人处世就要有一种不卑不亢的心态。但是有些销售人员在面对客户时，潜意识里往往会觉得比客户低一等，从而产生自卑的心理，不能做到不卑不亢。不仅销售人员本身有这种想法，许多普通人也都认为销售是一个卑微的职业。
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然而，人是平等的，职位也是平等的，美国教育家华盛顿曾说：“除了我们自己之外，没有人能贬低我们。如果我们坚强，就没有什么不良影响能够打败我们。”销售工作就需要有这样一种不卑不亢的精神。这种精神，能使销售员在公司内部获得同事的认可和尊重，也能为销售员赢得客户的尊重。
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所以，销售人员在面对客户时，一定要做到既不妄自菲薄、唯唯诺诺，也不趾高气扬、目中无人。如果做不到这些立身处世的基本法则，销售工作很难获得更大的成功。
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（1）正确看待自卑
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自卑是人性中的一大弱点，自卑是自我消极情绪的一种流露。自卑的人会无意识地通过消极的自我暗示和自我否定，影响自己的情绪和心态，从而使自己失去信心，无法正常发挥出自己的能力水平。
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许多销售员存在自卑心理，每每遇到“不如人”的时候，就会自轻自贱，自暴自弃。久而久之就会对自己心灰意冷，对未来万念俱灰，失去奋斗拼搏、锐意进取的勇气，不利于我们的工作和学习。
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一个人可能会因为自己的出身、长相、某方面的缺陷不如周围的人而自卑，但这都可以通过自己后天不断的追求，来赢得尊重，赢得认可。要知道世界上，除了我们自己以外，没有人能贬低我们。所以，我们要克服这种性格上的缺陷，摒弃自惭形秽的自卑情绪。
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（2）自信而不自负
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自信是一切行动的原动力，也是赢得客户尊重的根本，一个优秀的销售员，必须对自己有自信，还要对公司自信、对产品自信，这样才能够感染客户，增强对方的信任感。然而，过分自信的人就会走向性格弱点的另一个极端——自负。许多销售人员在面对“贫穷顾客”或是一些小客户的时候，会表现得非常傲慢无礼。他们骄傲而自大，不愿意把自己的时间浪费在这些客户的身上，尽管他们聪明过人，高人一等，但总会因此而错失许多可观的交易。
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有一天，吉姆走进了街头一家最大的蛋糕房，他要为自己的妻子琼斯买到此店最大的蛋糕。今天是他的妻子琼斯60岁的生日，前几年吉姆因病在医院，吉姆想为琼斯过生日，每次琼斯都拒绝了。琼斯深情地说：“我要吃到你亲手为我买的，镇上最大的蛋糕，你要快点好起来。”想到这些，吉姆无不激动。
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来到玻璃柜前，吉姆带着一口浓重的乡音对销售员甲说：“还有更大的吗？让我看看你这最大的蛋糕吧！”
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销售员甲抬起头，懒洋洋地说：“这已经够大的了，再大就不适合你们乡下人了。”然后，他就立马去招呼其他的经常光顾本店的顾客了。据他的推算，眼前的顾客是不可能与之做成更大的交易的。
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