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而在成交之后，也要加强情感联系，这点很重要。一方面，这可以反馈客户的有关信息，以便我们能够改进产品和服务；另一方面，这也可以联络感情，争取回头客或者让他们成为你的义务宣传员。
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另外，我们还可以为老客户提供超值服务。作为客户，总是在消费过程中，凭借个人的满意度来判断企业所提供的产品或者服务的质量。因为人是有感情的，所以平时多给客户以帮助与恩情，往往会收到意想不到的效果。额外的超值服务，是指与产品无关的行为，但这些行为可以为客户减少负担和麻烦，往往会取得客户的信赖，提高客户忠诚度。
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开发新客户是为了业务的延续，留住老客户是为了更好地开发新客户。尽最大努力善待你的现有客户，从中你可以挖掘出不尽的潜在市场。
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经验总结
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经常去拜访你的老客户，向他介绍最新的产品信息，帮助他掌握最新动态，要谈笑风生，犹如看望老朋友一般；
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随时观察老客户的经营状况，在适当时机推出新的产品、新的服务；
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1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；
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反之，1个不满意的客户会影响25个人的购买意向；
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真心实意为顾客服务，不要太急功近利。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 22.逐户拜访寻找客户
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客户往往不会主动上门来索取你的产品，对于你的产品与服务他们并不了解，如果不主动让他们了解，他们是很难主动上门咨询，所以销售人员主动出击是很明智的选择。让客户了解我们不外乎两种途径，一种是间接的；另一种是直接的。作为逐户拜访这种直接让客户了解的方法有很多优点，也有不少值得注意的方面。
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（1）事先整理客户的信息
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“知己知彼，方能百战不殆”，作为销售人员，对于客户的了解不容忽视，在拜访之前一定要把握准客户的信息，才能做到有的放矢，知道了客户的需要、喜好才能投其所好，才能更好地吸引他们，如把客户的信息用表格打印出来以备及时使用，其中客户的信息要尽量详细，包括快速联系的方式；做出拜访的计划，也可用表格划分出一个星期的各个时间段拜访的客户，这样我们可以对工作有个整体的规划。
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（2）对自己也要很好地认知
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了解对方的同时也要对自己有很深入的了解与认知，销售中常常会遇到客户的反问，这是很正常的，对于销售人员一些基本问题不能解决或回答，这对自己在客户心目中的形象会大打折扣，了解自己的初衷是要使自己和自己的产品推销出去，那就要充分把握住自己的信息。
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所以，销售员首先要熟知本公司及相关产品，因为在大多数的客户眼中，一个对本公司相关产品缺乏深刻认识的销售人员是根本不值得信任的，这样的公司也是极其不负责任的。其次，销售员要锻炼和不断提升销售技能。作为一名销售人员必须在平时加强锻炼自己的销售技能，并且要尽可能地使自己的销售技能得到不断提升，这样销售人员才能在日益激烈的市场中生存下去。
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（3）做好失败的准备
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逐户拜访客户不是都会成功，有的客户会热情地接待，有的一开始就会给你吃“闭门羹”，作为销售人员必须做好心理准备，当然我们对于这种情况不能束手无策，在遭遇“闭门羹”的时候要找出具体原因，进行冷静、耐心的分析。根据具体原因采取相应的措施加以应对，以便积累更多的实战经验，以免以后出现这种情况时出现应对不利的情形。
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对于拜访的失败，销售人员要保持热情，耐心聆听。销售人员在遭到冷待后，仍然要以极大的热情想办法与客户进行沟通，笑容满面地站在客户面前聆听客户的拒绝，这就是一种很不错的应对方法。
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另外，要对客户表示感谢和尊重。销售人员要在离开前对客户真诚地表达自己的感谢，以及向客户说明你对其尊重之情，营造一种“买卖不成人情在”的友好氛围。
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最后，销售员要尽可能与客户约定下次沟通时间。在失败后等到气氛缓和了，销售人员可以在征得客户同意的前提下，约定下一次进一步的具体时间，或者也可以当时就与客户进行更深入的谈判。
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销售人员做好各项的准备，面对再难接触的客户我们也能应付。
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经验总结
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