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20世纪60年代,美国有一个杰出的销售员被顾客称为“好招先生”。他在拜访客户时,首先会把一个蛋形沙漏放在客户的桌子上,然后说:“请您给我3分钟时间。3分钟时间一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶时,如果您不需要我继续讲下去,我会立刻离开。”
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他会利用蛋形沙漏、闹钟、小额的钞票和各式各样的花招,让顾客能够静静地听他讲话,并对他的产品产生兴趣。
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(3)好奇心接近法的注意事项
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利用好奇心接近法,销售员要注意,引起顾客好奇心的载体必须与销售产品有关。如果销售选用的好奇载体与销售活动无关的话,顾客一旦发现,只会对销售员之前的技巧感兴趣,而不会把这种兴趣转移到产品上来,销售员之前的努力将会是白费。
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销售员采取的方式一定要让顾客感到真正的好奇,而不只是自己觉得好奇,而忽略了顾客的心理感受。销售员采取的方法令顾客感到的是好奇,而不是让他觉得荒诞。销售员应该学会利用各种新闻、杂志和奇谈引起顾客的注意,但不要凭空捏造不合实际的奇谈怪论来诱骗顾客。
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人人都有好奇心,顾客也一样。关键是你如何巧妙地利用顾客的好奇心,达到接近顾客的目的。如果你抓住了顾客的好奇心,销售工作就已经成功了一半。
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经验总结
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好奇心是智慧富有活力的最持久、最可靠的特征之一。
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引发好奇心应该以客户为中心,而不是销售员自己。
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引发好奇心的开场白的目的就是当你说完开场白之后,接着就让顾客来问你:为什么会这样呢?
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如果销售员的方法不能引发顾客的兴趣,销售员要及时更换,以免怠慢顾客。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 37.实体介绍接近法
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我们经常会看到,在各种场合下,经常会有销售人员展示和演示功能独特的产品,从而引起顾客的兴趣,再进行接触、导入面谈和推销,这就是产品接触法,也叫做实体接触法。这种方法的特点,就是利用产品本身的特点,如功能、色彩、款式、造型、新颖性等方面来代替业务员的口头宣传,让产品本身引起顾客的注意。
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案例一:
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“我可以使用一下您的打印机吗?”一位陌生人推开门,探头问道。
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在得到对方同意后,他径直走向打印机坐下来,在准备复印的几张纸中,他分别加上了自己带来的8张复写纸,并把这卷纸放进了打印机。
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“你能够用普通的复写纸复写得这样清楚吗?”当陌生人复印完毕,站起来,将刚才使用的这些纸分发给办公室的每一位,又把打在纸上的这句话大声读了一遍。
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毋庸置疑,来人正是上门推销复写纸的销售员。但在疑惑之余,对方已经被复写纸吸引住了。
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案例二:
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一家铸砂厂的销售人员见到了某铸铁厂的采购负责人之后,二话没说,在负责人面前摊开一张报纸,然后从皮包中取出一袋砂,摔落在报纸上,顿时屋子里面飘起了灰尘。在顾客的恼怒爆发之前,销售人员不慌不忙地说:“这是目前贵厂使用的砂,是我从你们的工作现场取来的。”说完,他又从包中取出另一袋砂,摔落在报纸上,却几乎没有灰尘。“这是我厂的最新产品。”不用说,以下的沟通顺利多了。
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案例三:
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一位推销录音机的销售员来到一个客户的办公室,两人没有寒暄几句,顾客就接到了一个重要的电话,他让销售员稍等片刻。这时,销售员把口述录音机的开关打开,按下了录音键。当顾客打完电话准备洽谈时,销售员并不说话,而是将刚才录下的谈话内容播放了一遍,清晰的效果立刻让顾客对这种录音机产生了极大的兴趣。
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实体介绍法,是一种比较传统的推销方式。主要还是将产品实体摆在顾客的面前,让顾客对产品本身产生极大的兴趣,从而让产品无声无息介绍自己的一种方法。在利用实体介绍法时,为了更好地达成交易,销售员还要分析顾客的兴趣爱好、业务活动、扮演的角色等,并想尽办法来接近顾客。
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