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用实体介绍来开路的方法很简单,只要将产品塞进目标客户的手中即可,这种方法比较适用于销售那些显得十分独特的产品,因为这种产品容易吸引他人的眼光和诱发询问。这种方法之所以能够奏效,在于它能满足人们的动手心理。因为,大多数人喜欢摆弄小东西,顾客也不例外。如果能够把产品塞入他们的手中,让他们亲自操纵、分解和组装,就能满足人们动手的欲望,从而让他们更了解产品的功能和价值。
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另外,无论销售员将产品说得如何天花乱坠,顾客在没有见到产品实体之前,都无法将你所说的观念和实在的产品利益结合起来。当你将产品塞入顾客的手中时,再来告诉他产品的特性,顾客就有了参照,他们就会更具体地了解到产品的各项好处。
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销售员在使用实体接近法时,要注意考虑以下几个问题:
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(1)产品本身必须具备吸引力,能够唤起客户的注意和兴趣
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如果产品在顾客看来毫无特色、毫无魅力,就无法达到实体接近的目的。当然,即使销售员的产品独特新颖,但若产品不能立即显示自己的优势的话,还是要慎用实体接近法。
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在实际的营销工作中,不同的顾客会对产品的不同特点比较关注,也会各自有各自的兴趣,如有的顾客关心产品的技术指标和性能,有的看造型和色彩。如人们经常所说的“内行看门道,外行看热闹”,在与具体的客户接触时,销售员应该发挥出产品的优势,对不同的消费者选用不同的接近方法。
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(2)产品必须精美小巧,便于携带、便于操作
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庞大、笨重、不易携带的产品不太适宜使用实体接近法,如重型机床、房地产、推土机等。但是,销售员可以利用小一些的产品模型来作为产品的缩影来接近顾客。
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(3)实体接近法营销的只能是实体物品
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在使用实体接近法时,销售员推销的产品应该是实体物品,是看得见、摸得着的,能够直接接近于顾客的感官。那些看不见的产品或服务,是不能使用实体接近法的,如美容、人寿保险、旅游服务等。
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(4)产品本身必须质地优良
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实体接近法选用的产品应该经得起客户的反复推销,不易损坏或变质。在使用实体接近法时,销售员应该专门准备一些接近产品,并在平时多加保养,以免在客户操作中出现错误或毛病,影响销售效果。
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从理论上来说,实体接近法同样是为了满足客户的求新求奇的心理。如果说营销学是一门艺术的话,那么实体接近就类似于戏剧,是一门更加综合性的艺术,它需要销售员运用各种手法,充分调动客户的积极性,激发客户的热情。在实体接近法中,销售人员就是演员,顾客就是观众,营销效果如何,就看销售员的演技了。
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经验总结
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让产品先接近客户,让产品做无声的介绍,让产品默默地推销自己,这是产品接近法的最大优点;
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产品本身必须具有一定的吸引力,才能够引起客户的注意和兴趣;
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在进行实体接近客户之前,销售员一定要确保产品正常无误,以免在演示时出现错误,影响销售效果。
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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 38.利益吸引接近法
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利益接近法,也叫做实惠接近法。即销售人员通过简要地说明产品的利益而引发客户的注意力和兴趣,从而转入面谈的预约方法。
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利益接近法比较实在,它不像悬念法那样从顾客的好奇心入手,也不像赞美法那样从顾客的心理感受入手,而是更直接、更有效地将产品的好处告诉顾客,把顾客购买产品后能够获得怎样的收益,都一五一十地说出来,从而引发顾客的兴趣,增加顾客对产品本身的了解。一位奶油供应商对蛋糕店老板说:“你愿不愿意以后销售的蛋糕,每公斤节约20%的投资?”
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一位文具销售员对顾客说:“本厂出产的各类簿记、账册都比其他厂家生产的便宜三成,量大还会更加优惠。”
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一位涂料销售人员对顾客说:“本厂生长的涂料每公斤9.5元,可以涂4平方米的墙壁。一个20平方米的房间,只需要使用5公斤就可以了。一共也才47.5元。”
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以上的销售开场白都是运用的利益吸引接近法,他们都首先向顾客表明了核心条件,这都是利益接近法的表现方式。用利益作为销售开场白,是销售员把产品可以带给顾客的利益放在首位,在与顾客见面时,首先告诉顾客可以获得怎样的利益,这符合顾客的求利心理,从而能够增强顾客的购买信心。
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