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1704207766 (1)产品的利益不能弄虚作假
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1704207768 欺骗顾客的销售员的工作是不能长久的,这句话在任何时候都是一样的,除非是善意的欺骗,仅仅是为了获得顾客的注意,这倒是可以原谅的。但如果销售员拿虚假信息和利益来欺骗顾客,那就属于坑害顾客,严重时是要负法律责任的。
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1704207770 (2)产品的利益必须能够得到证明
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1704207772 并不是说,顾客只会看到眼前利益,而是说如果一项利益太过长久的话,销售人员无法证明,就不能让客户信服。而客户也不会被这种无法看到、无法被证明的利益过多地吸引。
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1704207774 比如说一款手机,你可以说手机外壳的烤漆技术是什么,它的益处就是不会掉漆。但如果你说这款手机在两年后还是品质的保证,就无法让客户信服了。
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1704207776 (3)运用利益做开场白
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1704207778 利用利益做开场白的方法也是多样的,最主要的方式是陈述和提问。陈述就是直接向顾客表明利益,如:“今天是这款商品打折促销的第一天,样式和尺寸也是最全的,卖掉之后也许就没有了。请您把握好机会。”
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1704207780 提问的方法主要是采用比较法,拿现在的产品优势和其他同类产品,或本产品过去的优势相比较。
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1704207782 最主要的接近媒介是产品本身的实惠。无论销售员采用什么样的方式来表达,利益开场白的核心就是产品的实惠。较低的价格、较高的性能、优惠的打折方式、恰当的时间等,这些实惠都能引起顾客的注意和兴趣。
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1704207784 出发点就是客户的利益。从推销学的角度来讲,使用利益来接近客户是最符合客户的求利动机的。人们购买产品,总是想从购买活动中获得一定的利益。这种利益是外在的,如减少成本、增加收入等;也可能是精神上的,如显示品位、提高关注等。对不同的客户,利益的关注点也不同,因此要具体问题具体对待。
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1704207786 无论销售人员以何种方式向客户展示购买的好处,通常情况下都是要围绕以下问题展开的:
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1704207788 外在利益:省钱、省时、高效、方便、安全等。
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1704207790 内在利益:舒适、爱、关怀、成就感等。
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1704207792 经验总结
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1704207794 销售的价值并不在产品本身,而是使用的益处。
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1704207796 销售人员应该把这些利益和产品的性质相融合,根据不同的客户需求采用不同的说明方法。
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1704207798 利益接近法中,所介绍的产品利益必须是可观、可感、可以证明的。
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1704207803 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 [:1704205249]
1704207804 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 39.巧妙赞美接近法
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1704207806 赞美是与人类沟通的润滑剂,也是有效运用“移魂大法”的必要技能。对销售员来说,如果能够运用好这项技能,往往会取得意想不到的效果。特别是在不知道与陌生客户说什么好的情况下,礼节性的赞美就是最好的开场白,它能够拉近你与客户之间的距离,让以后的沟通更加流畅。
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1704207808 汤姆是某人寿保险公司的销售员,经过努力,他终于约见到了一位大人物——史密斯先生。史密斯先生早年白手起家,从一个街头小贩变成如今一家颇具规模的家电连锁超市总裁,他的传奇经历可谓家喻户晓。
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1704207810 见到史密斯时,汤姆显得特别激动:“史密斯先生,我从小就听说您的大名,从小您就是我心目中的偶像。今天能见到您,我感到万分的荣幸。我想,您一定有很多的故事,如果我今天能够亲耳听听您的故事,会感到更加的荣幸。”
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1704207812 “小伙子,我的故事其实很简单,就两个字——拼搏。你今天来不是为了这个吧?”
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1704207814 “我亲爱的先生,您可知道,有多少像我这样的人,梦寐以求能与您见面呢?”
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