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7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 40.其他接近客户的方法
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其实,销售员接近客户的方法还有很多种,以下的方法可以供大家参考。
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(1)利用向别人道喜的机会
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每个人,每个家庭,时常会有值得恭喜的事情。如果销售人员能够在适宜的时机恭喜客户,那么就比较愉悦地打开了约见客户的第一道门,将收到意想不到的效果。
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比如,如果你是某汽车公司的业务代表,当听说某大公司的总经理的儿子要结婚,你就可以利用这一机会,向这个总经理道喜,同时提出你想向对方推荐一款设计新颖、款式别致的跑车的意愿,并约时间面谈。
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销售人员利用此法约见,必须确保消息的可靠性,比如顾客有儿子要结婚的这一喜事,以及顾客有购买昂贵汽车的财力。这就要求销售人员多扩大自己的人际交往。
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(2)利用突发事件接近
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有一位保险销售员到一个小区去推销。当他快走到小区门口时,忽然看到一个小孩子从小区门口奔跑了出来,迎面正好有辆车驶过来,这个销售员马上急奔到了孩子和车之间,幸亏他反应迅速,把孩子抱到了安全的地方。
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此时正好孩子的家长赶了过来,了解情况后,非常地感谢这位销售员,当这个销售员有意无意说明自己的来意后,孩子的家长毫不犹豫地和他签了保险协议。
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利用突发事件接近客户需要销售人员沉着冷静、机智灵活,决不放过任何一个有利的突发因素为自己的推销加码。
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其实,稍加注意的话,就可以发现这类“突发事件”很多,多得实在不胜枚举,大至杀人、车祸、暴雨,小到家庭主妇关心的油、盐、酱、醋。总之,可作为接近客户的素材层出不穷,关键在于你是否是个有心人,能否将这类“事件”妥善运用。
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(3)利用介绍接近客户
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介绍接近法是指销售人员自己介绍或由第三者介绍而接近推销对象的方法。销售人员应当保证他所使用的介绍式接近不但有趣,而且能自然地过渡到展示过程。
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在接近客户的过程中,介绍接近的方式主要有以下几种方式:
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自我介绍法
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所谓自我介绍,就是走近准客户亮明自己的身份,进而介绍公司产品的一种方法。在开发客户的过程中,销售人员应该选择合适的时机进行介绍。
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一般情况下,这种方法不太容易引起顾客的注意。如果买主并没有意识到自己有什么问题需要这位销售人员帮助解决,他对来人的兴趣就会小。
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他人介绍法
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他人介绍,就是利用与客户十分熟悉的第三者,通过写信、打电话,或当面介绍来接近客户的方法。他人介绍接近法主要有以下三种方式:信函介绍、电话介绍和当面介绍。
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用他人介绍接近法的关键是尽量争取有影响力的中心人物的介绍和推荐。这是因为介绍人与客户之间的关系越密切,介绍就越能起到更大的作用,销售人员也就越容易达到接近的目的。
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某人是销售办公用具的,他知道H公司经理与某局长是好朋友,便打听到经理的住处,提着礼品前往拜访,彼此寒暄后,就说:“这次能找到您,全亏某局长介绍,他请我替他向您问好……听某局长说,你们公司正需要大量办公用品……”第二天,办公用品的买卖便成交了,此人高明之处是运用了他人介绍法,使对方很快就接受了自己的产品。
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(4)送礼接近法
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在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问和感激的,接近顾客的时间虽短,却能引起顾客的注意和兴趣,因而,用这种方法接近顾客非常有效。
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销售人员给顾客送礼,并不是为了满足某人的欲望,故选择礼品一定要适当。
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了解顾客的品位。送礼是要顾客开心,而不是让自己高兴。所以,赠礼品之前应该了解顾客,投其所好,送顾客感兴趣或急需的东西。
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