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1704208253 如果在和客户沟通的过程中,客户显得特别忙,不是不时地接电话,就是有不断的小事情需要处理。这时,销售员与客户良好的沟通就会受到破坏,不利于推销产品。所以,选择一个好的时机,等客户不忙时登门拜访是非常必要的。
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1704208255 创建良好的沟通氛围,避免双方都受到外界的干扰,才是保证双方都能沉下心,集中精力来面对沟通,才能保证沟通过程的畅通,保证可能出现的良好的沟通效果。
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1704208257 经验总结
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1704208259 销售人员在销售过程中,首先就要避免自己受到外界的干扰,才能够沉下心来,专心致志地展开销售活动;
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1704208261 沟通是一个双向的过程,当一方正说得口沫横飞的时候,另一方却心不在焉,这样的沟通是失败的;
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1704208263 尽量少用商业气味太浓的语言和动作,更感性地与客户沟通往往能达到更好的效果。
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1704208268 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 [:1704205257]
1704208269 7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 46.表述自己的决定时一定要清楚
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1704208271 对于一个演讲者来说,在进行一场精彩的演讲之前,准备好演讲内容是非常重要的。销售人员也一样,每一次与客户的对话,每一次对于产品的介绍,都可以看做是一场演讲。如果事先没有准备好销售说辞,想到哪里就说到哪里,势必使得讲话思路混乱、表意不明、漏洞百出。
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1704208273 销售员:“您好,是张经理吗?我是伊伊公司的销售员,想和您聊一下关于贵公司的数据库管理问题。”
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1704208275 客户:“您是推销数据库软件的吧?”
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1704208277 销售员:“这个……可以这么说吧。不过我想先了解一下贵公司如今的数据管理问题。”
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1704208279 客户:“我公司现在在数据管理上没有什么问题。”
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1704208281 销售员:“这个……你们公司在数据管理上有新的需求吗?我是说……”
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1704208283 客户:“目前没有这方面的需求。”
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1704208285 销售员:“这个……我公司推出了一款新的数据管理软件,是专门针对像贵公司……”
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1704208287 客户:“我有点事情要出去一下,我公司目前没有这方面的需求。谢谢你的来电。”
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1704208289 这个销售员所犯的问题,就是没有准备好销售说辞,在客户对他的问题进行结束性回答后,没有一个新的思路来引起对方的兴趣,只是一味地遵循原有准备的销售说辞,这样肯定不能获得客户的任何,也不能获得客户的进一步沟通。因此,在与客户沟通之前,准备充分自己的销售说辞是非常重要的。
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1704208291 所以销售员在推销产品之前,先对自己的语言表述能力进行一番加强是非常必要的。这不仅需要销售员能够清楚地表达自己的想法和决定,还需要能够应对客户的各种反应。这样,才能让客户比较容易理解销售员的概念,也能够让沟通更加顺畅起来,有助于销售活动的进行。
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1704208293 销售人员要想做到这一点,必须从以下几个方面入手:
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1704208295 (1)措辞要得当
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1704208297 销售人员在销售过程中,对于某件事物的看法既不能够说得绝对,也不能够说得太离谱,要学会用最合适的严谨的语言来表述你的观点和想法。对于形容词来说,要能够起到恰如其分的修饰作用。
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1704208299 (2)条理要清晰
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1704208301 销售人员在与客户打交道的过程中,说话要有逻辑顺序,思维要清晰,要有条理。很多人喜欢即兴演讲,说话没有条理,想到哪里就说到哪里,理解能力稍弱一点的听众就会一头雾水,到最后可能连演讲者自己都不清楚说到哪儿了。
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