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提出客户所面临的问题，并对该行业中其他企业进行分析，提出针对该企业和行业的建议。
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（2）在交流过程注意制造轻松的氛围
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在交流过程中，不一定要两个人神情紧张地对坐，然后严肃地交谈，可以适当地开开玩笑，甚至恰到好处的自嘲也是可以的。主要是要缓和气氛，使客户觉得自己面对的不是一个销售员，而是在和一个努力想把好的产品推荐给自己的朋友，并处处设身处地为别人着想的人打交道。
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提出客户最关注的，对客户来说最重要的问题，以此为切入点。
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了解客户对手的基本情况和弱点，吸引客户注意。
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最后给出针对客户需要设计的产品和服务，通过层层引导最后推出我公司的产品和服务，介绍产品的各种特性。
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学会使用一系列工具：模型、PPT、图片来生动地表述。
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交流的良好氛围在商务活动中会起到很微妙的作用，对于商业活动的成功来说，是必不可少的。
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经验总结
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在刚开始接触客户时，双方因为不熟悉，都可能会有少许的紧张，为了能够缓和双方的紧张和防御情绪，在一开始就要制造轻松的氛围；
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如何能够做到让客户喜欢你呢？其实很简单，只要你足够和蔼可亲、平易近人就可以了；
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销售员还要注意一个问题，如果想要沟通更轻松一些，如果合适的话，就应该学会直呼其名，直接叫出客户的名字会让沟通更具有个性色彩。
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7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密 49.千万不要显得比客户聪明
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顾客不是傻瓜，要想做好销售，就应该让顾客得到应得的价值。如果欺骗顾客，你可能骗得了一时，但顾客不会永远受骗。当他们发现自己上当时，销售员与他们的缘分就已经尽了。甚至以后没有人再会相信你，你的生意也无法维持。
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一个年轻人到一家商店应聘营业员的职位。
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老板对年轻人说：“假如我雇用了你，你能完全保证听从我的吩咐吗？”
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年轻人诚恳地回答：“我会非常乐意听从你的吩咐。老板，我保证会是一个好店员。”
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老板说：“如果我告诉你白糖质量上乘，实际上，它们却掺有杂质。你会怎么说？”
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年轻人不假思索地说：“我会告诉客户白糖质量上乘，并劝服他们购买。”
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“很好！如果我告诉你黄油是新鲜的，而实际上它们已经放了半个月左右了。你又会怎样卖出去呢？”
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“我会说这批黄油是昨天刚进的货，绝对新鲜。”
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老板很满意，笑容满面地说：“你真是个聪明的小伙子。你希望一个月拿到多少薪水？”
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“三万美元。”
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