1704209334
1704209335
(4)应对客户的主观反对意见
1704209336
1704209337
和理智与冷静的客户相比,更多的客户的拒绝理由相当主观,你可以从他们的话语中感觉到:
1704209338
1704209339
“我知道,你们这种产品,都是金玉其外,败絮其中,我可不会上当。”
1704209340
1704209341
“我很讨厌这种造型,看起来太傻了。”
1704209342
1704209343
“这种产品肯定不好,要不为什么没有什么人使用呢?”
1704209344
1704209345
这些拒绝理由具有强烈的主观色彩,也没有触及产品本身,事实上这些理由更多来自于客户的心情或者个人观念,只要销售员掌握灵活的应对技巧,把握住客户的心理,就可以转变他们的观念了。
1704209346
1704209347
经验总结
1704209348
1704209349
客户拒绝你的销售,并不代表你不会再有机会把东西卖给他,而是你成功推销的第一步;
1704209350
1704209351
不要被客户的表面借口所蒙蔽,此时需要用心智和真诚来说服客户;
1704209352
1704209353
销售员在回应客户的拒绝理由时,一定要把话说得委婉动听,让客户充分地感到被尊重;
1704209354
1704209355
客户可以单凭主观拒绝推销,但是你却必须时刻保持理智,绝不能轻易卷入客户的主观情绪之中;
1704209356
1704209357
面对客户的防范和质疑,销售人员要善于用轻松的话语营造令人放松的气氛,让客户打消防范心理。
1704209358
1704209359
1704209360
1704209361
1704209363
7招拿下新客户:将陌生人变成新客户的70个秘密 63.提前处理可能出现的异议
1704209364
1704209365
在与客户沟通中,有些问题是销售员事先可以预计的。为了减少客户异议给沟通带来的障碍,销售员要将那些可以预期的问题提前处理掉,以免给正式沟通带去不必要的麻烦。
1704209366
1704209367
客户:“这台复印机的功能,好像不如××家的复印机。”
1704209368
1704209369
销售员:“这台复印机是我们最新推出的产品,它有放大缩小的功能,可以从A3到B5随便调整纸张规格,每分钟可以复印25张,有三个按键调整浓度。”
1704209370
1704209371
客户:“但是……”
1704209372
1704209373
销售员:“您是不是觉得每分钟复印25张不够多呢?”
1704209374
1704209375
客户点点头。
1704209376
1704209377
销售员:“这个是这样的,那种速印机的确是比我们的快,但是如果您的公司不是经常需要速印的话,还是我们的这种比较节省油墨。”
1704209378
1704209379
客户:“哦,那么你们调整浓度怎么只有3个按键呢?”
1704209380
1704209381
销售员:“是这样的,我看过了,您的公司是每一个员工自己复印东西吧,那么如果调整浓度的按键太多,可能会容易使人弄混,而我们的这台复印机,就操作来说,比较简便了。”
1704209382
1704209383
客户:“你说的也有道理哦。”
[
上一页 ]
[ :1.704209334e+09 ]
[
下一页 ]