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• 把所有商品都码放整齐。
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• 把特价商品摆在显眼的位置。
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• 收银区域不应有杂物堆积，收银员务必要各就各位。
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• 把卫生间打扫得干干净净、无异味。
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• 确保等候区的杂志是当季的，把杂志码放整齐。
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• 煮好新鲜咖啡，做好向顾客们供应咖啡的准备。
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• 雇员们需各就各位，迎接顾客进门。
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• 把员工入口、休息室以及衣帽间打扫得干净怡人。
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• 确保每架电梯整洁而无故障。
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• 打开计算机，确保其正常运转。
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• 检查打印机里的纸张是否够用。
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以下是几条关注细节的最优实践，你也可以加以利用，让企业的客服质量更上一层楼：
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• 设置详细具体的政策和流程，把内容传达给每一名直接或者间接接触顾客的工作人员。
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• 在工作中时常安排一定的休息时间，以确保那些负责常规和重复工作的人员保持头脑清醒。
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• 定期检查机器和工艺技术，确保万无一失。
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• 培养每一位员工洞察潜在问题的能力，让他们能通过便捷安全的渠道发现问题，以便遏渐防萌。
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• 设立便于交流的企业文化，以便让各级员工都能方便地与高层进行沟通。
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• 使用便签本或剪贴板来记录日常操作流程，把细节上的问题标记出来，及时做出修改。刚开始的时候，你的雇员或同事也许会觉得你有些吹毛求疵，但是他们很快就会看懂你在细节上的用心，并开始竞相模仿。
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有人说，魔鬼藏于细节之中。在生意上，对细节的忽略，可能会让你功亏一篑。如果你能紧盯这些具有魔力的细节，回报你的将不仅是客服质量和企业盈利的提升，客户的满意度也会持续升高。
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卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则 法则31 坚持品质的始终如一
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如果你希望留住你的忠实顾客，那无论是在日常经营中还是在面对突发事件时，都得坚决捍卫企业的服务质量。要是有人说“这家公司总体而言还是很不错的，但是我没法完全相信他们”，这样的评价对于企业而言，无异于死刑判决。
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诚信可靠决定着一家企业的生死。如果你不能每次都及时而准确地满足顾客的需求，那么即使你的产品有着全球一流的品质，企业也很难实现长期盈利。无论你的企业属于哪个行业，企业的诚信可靠都能为顾客们带来安全和舒心的感觉。顾客们希望他们的包裹能够如期抵达，也希望拧动车钥匙后汽车能够正常发动；他们希望送到家里的比萨总是热乎乎的，也希望旅馆房间在入住时被收拾得干干净净。
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诚信可靠关乎企业的名声，同时也就决定了你的盈利。纽约大学斯特恩商学院的名誉教授查尔斯·福伯恩曾这样写过：“凭借独一无二的特色，加上通过各种举措而养成的个性，企业逐渐建立起自己的名声。如果企业能长时间维护其名誉，这将会在股东中间树立起可靠、可信而负责的形象。”他还补充道：“加深股东们对企业的举措和可靠度的信赖，可以为企业带来经济上的收益。”福伯恩援引了一项调查，在调查中，诚信可靠被列为关乎企业名誉的十大因素之一，同时，他还在关于诚信可靠的定义中提到了“保持服务质量始终如一”这一点。
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