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比如,淘宝就是典型的双边市场。淘宝就是中介机构提供的一个达成交易的平台,两个用户分别是指消费者和商家。如果没有消费者来购物,商家就不愿意在淘宝上开店,没有足够多的商家在淘宝开店,就没有好的商品,消费者自然就不愿意前来购物。
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我们将供需关系相互拉动、两端循环增长的模型分为两种:一种是典型的双边市场模型,还有一种是以产品功能、内容、服务等为核心的供给形式存在的增长模型。
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·以双边交易为核心的产品增长模型:优质的供给更容易获取用户增长,随着用户数量的增长平台话语权逐渐增强,有利于进一步获取更加优质的供给。二者相互拉动实现增长。
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·以产品功能、内容、服务等为核心的产品增长模型:好的产品功能或服务吸引用户增长,用户数量的增长伴随用户群体的分化及用户需求的延伸,倒逼平台提供更多的产品功能或服务。
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互联网平台初期多数都会面临冷启动的问题,既没有用户,又缺乏优质供给(或内容),用户获取成本很高。随着用户基数的不断扩大,供给数量和形式不断增加,价值交换的形式和内容逐渐放大,规模得到极大提升。随着平台规模的不断扩大,供给的不断增加,吸纳用户的能力也会随之增强,用户获取的边际成本逐渐降低,达到一定阶段之后就能够实现用户的自增长(即不需要做任何推广用户都会自动增长,主要来自于用户口碑传播和品牌效应)。
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【案例】团购网站通过扩大供给实现增长
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以团购为例,团购网站的鼻祖是Groupon,Groupon的模式是每日一单,这一单的折扣力度非常大,非常有诱惑力,从而吸引大量的用户购买。有了大量的购买用户以后,反向提升Groupon与商户的谈判能力,进而获取折扣力度更大、更加优质的商户。但每日一单有局限,随着平台用户群体的不断扩大,用户的需求必定会多种多样,每日一单很难满足所有的用户需求,用户的需求无法满足,流量就存在浪费。
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因此,团购进入中国一段时间后,从每日一单扩展到了每日多单,并且品类也从餐饮品类逐渐扩大到了电影品类、休闲娱乐品类及其他生活服务品类。随着单量和品类的增加,不断吸纳更多类型的用户增长,用户多种多样的需求得到释放,从而带动平台的整体交易规模不断增长。上述情况充分体现了互联网的强网络效应。
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目前互联网行业里,团购、外卖、打车、互联网二手车等O2O业务以及电商行业,这些以交易为核心且涉及双边发展的业务均属于强网络效应的业务。
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引爆用户增长 1.5 本章小结
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本章我们重点讲述了什么是增长,以及驱动企业增长的7大战略要素(供给驱动、用户驱动、产品驱动、活动驱动、数据驱动、品牌驱动和渠道驱动)和4大关键因素(目标市场空间、看不见的漏斗、市场渗透率和市场竞争)。企业的增长是一个综合性的结果,也是一个动态的过程,需要根据企业的不同发展阶段有针对性地进行投入,避免眉毛胡子一把抓。因此,本章我们还讲述了增长的3大误区:并不是增长越多、越快就越好;需要抓住企业的关键增长指标,避免追求虚荣指标的增长;也不要一味单纯追求数量的增长,用户增长的速度也要跟企业的增长速度保持同步。用户的增长和供给的增长是相互协同和动态平衡,用户增长拉动供给的增长,如果用户增长过快,供给能力跟不上就会导致用户需求无法得到有效满足,从而产生用户流失。供给增长过快,用户增长跟不上,就会导致供给端的需求无法释放造成供给端的流失。因此,供给和需求相互拉动,实现循环增长,且要保持一个相对动态平衡的增长状态,避免一端过快增长。
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下一章我们将在正确理解增长的基础上,通过认识行业、分析行业、拆解业务核心指标和业务流程,制定详细企业增长战略。
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引爆用户增长 第2章 制定增长战略
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2.1 分析行业特征,制定运营模式
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2.1.1 如何分析行业特征
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1.互联网的本质特征
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互联网的本质是连接,P2P、点对点、端对端、连接一切,因连接而成网,互联互通。百度连接人与信息,阿里巴巴连接人与商品,腾讯连接人与人,互联网金融连接人与资金,智能硬件连接人与万物。互联网连接一切,又把所连接的一切变成新的连接节点,从而有了连接无限的可能。正是这种连接构成了互联网的数据、关系、平台、市场四个基本特征。节点与节点之间进行信息传输形成数据,节点与节点之间相互作用、相互影响、相互连接形成关系网,诸多关系又连接形成平台,平台的交易功能演化形成市场。这一切都体现出互联网4大基本要素:信息(数据)流、资金流、物流、商流。
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互联网的发展经历了门户、搜索、即时通信、工具软件、电子商务、团购、O2O、智能硬件、互联网金融、共享经济等几个大的发展时期,实现了各行各业的连接。
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互联网行业主要有三个特征:
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·纯互联网,以新浪、百度、奇虎360、腾讯、迅雷等为代表,主要解决用户高效上网、沟通交流及获取信息的问题。
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