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（4）品牌影响力指标
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·品牌影响力指标主要是给网站带来主动访问流量。主要是通过SEO搜索引擎优化带来搜索的流量，以及用户主动访问的流量。
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（5）商业指标
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·商业指标反应企业的实际成本和盈利情况。
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·CPM：每千人印象成本（Cost Per Milli-impression）。
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·CPC：单位点击成本（Cost Per Click）。
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·CPA：平均行动成本（Cost Per Action）。
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·CPS：平均购买成本（cost per salse）。
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【案例】电商网站的漏斗模型
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以电商网站的核心购买流程为例。本例以最终支付成功为终点，分析网站流程每个步骤的流失率，并用漏斗模型展示客户流失的地方与原因。
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如图2-19所示，营销漏斗的7个层级对应了用户转化的各个环节，反映了从展现、点击、访问、添加购物车直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。
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（1）展现量
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流量处于第一层级，在营销漏斗的最顶端。常见的问题是流量偏低，不知如何获取更多精准流、有效流量。
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影响因素：渠道流量大小、推广素材、推广文案。
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解决方案：拓展更多的流量渠道；提高单个渠道流量来源，采取联合运营，优化推广文案、创意、素材等。
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图2-19 营销漏斗模型
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（2）点击量
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常见问题是推广素材展现量大、点击率低、用户吸引力不足、引流效果差。
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影响因素：匹配性，推广的文案和素材是否与该渠道的用户属性相匹配，如果推广的素材跟该渠道的用户人群都不匹配，点击率肯定低下；推广创意是否过于平淡，若没有突出产品的卖点及折扣信息，无法吸引用户点击。
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解决方案：分析渠道的用户特征，广告投放的时候一定要选择跟推广产品目标人群相匹配的渠道；不断优化推广文案和创意，从多个角度和场景提升产品卖点，进行创意策划，提升点击率。
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（3）独立访客数
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在点击量和访问量这两者之间出现一定的损耗是正常的，通常损耗为10%～30%，如果这个损耗数值过大，就需要及时检查。
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影响因素：网页加载时间过长是造成用户流失的一个主要原因，普通户根本没耐心等待一个加载时间超长的网页，许多互联网用户都希望页面打开时间越小越好。这一点对于电子商务公司尤为重要，因为多一秒的延迟就有可能造成大量经济损失。研究表明，大多数用户期望的网站加载时间是不大于3秒，超过3秒就会有57%的用户离开。
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