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投资期限=用户持有一笔资产的期限
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用户的资金具有一定的流动性,只有留存在平台的资金才能产生投资价值。平台管理的资金规模就等于用户投资金额减去用户提现的金额。要想资金规模增长,一方面是要增加用户的投资金额,另一方面要减少用户的提现金额。平台管理资金时间越长,收益越高。
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接下来再对用户的投资金额和提现金额做进一步拆解:
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用户投资金额=投资用户数×客单价
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用户提现金额=投资用户数×(1-复投率)
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用户投资金额、提现金额都与投资用户数、客单价密切相关。客单价一定的情况下,用户规模越大,投资金额越大;用户规模相等的情况下,客单价越高,投资金额越大。因此,要想提升用户投资金额,一方面要使用户数量增长,另外一方面要提升用户的客单价。
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投资用户数=新增投资用户数+老投资用户数
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若想新用户增长则需要不断做开源,提升流量来源和转化;同时提升老用户活跃度,并减少老用户的流失率。要减少用户提现,一方面是要引导用户投资更长期限的资产,降低用户资金的流动性,另一方面就是增加用户到期续投的福利,提升用户复投率。
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我们对新增投资用户的增长做进一步的拆解:
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新增投资用户数=UV×注册转化率×投资转化率
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新增投资用户数的增长与3个指标相关:
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·UV,即渠道PV×点击率。UV即流量来源,要想增加流量来源,就需要扩展更多的流量渠道,提升在渠道获取的流量点击转化率。
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·注册转化率,即注册用户数/UV。除去渠道自身的用户属性外,提升注册转化率需要优化渠道投放的落地页面,强化新用户注册活动刺激,简化产品注册流程。
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·投资转化率,即投资用户数/注册用户数。增加新手投资引导及新手首次投资福利,加速用户投资转化,并设计复投策略,提升用户留存。
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提高利润的另外一方面就是要控制成本,包含以下几个方面的成本:
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·获客成本:获客成本=营销总费用÷新增投资用户数,新增投资用户数=UV×注册转化率×投资转化率。要想降低获客成本就得提升注册转化率和投资转化率。一方面优化产品流程,提升转化率;另一方面,寻找优质渠道,获取精准用户,提升在优质渠道的费用支出。
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·资金成本:是指每新增单位资金(如每一万元)所要支出的费用,包含活动费用、用户投资利息收益。活动费用是指为了刺激用户投资所做的加息、发放红包等营销活动产生的费用。要想降低资金成本,一方面要降低营销活动的成本,另外一方面要降低用户投资收益,这取决于平台的品牌、运营能力等多方面的因素。平台的品牌知名度越高,获取用户的资金成本就越低。
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·运营成本:是指企业在用户运营过程中产生的成本总和,包括促进用户成长和留存、老客户关怀及召回流失用户等成本。运营成本是一个杠杆,运营成本在一定范围内越高,整体的资金成本便越低。运营成本影响活跃投资用户的规模,因此,需要找到一个合理的运营成本的支撑点,最大化地发挥运营成本的杠杆作用;
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·人力成本:各项人员成本和员工福利。
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·风控成本:这个包含防患发生坏账所准备的拨备资金,以及资产坏账所产生的损失成本。要想降低风控成本,就得寻找更加优质的资产,提供资产的准入和风险审核标准。
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4.制定增长战略
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(1)用户战略
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相对于银行理财,互联网金融给用户提供的理财产品收益率更高、资金流动性更好,且有更广的应用场景,若是大的平台还具有很强的信任背书。余额宝的诞生是整个互联网金融行业发展的标志性事件,开启了互联网金融的爆发式增长,启发了大多数人投资理财的意识。随着余额宝收益率的逐渐下降,给了很多新兴平台机会,通过价格策略就能吸引到大量的用户。同时,很多用户的投资意识逐渐成长起来,也会主动寻找新的投资机会。在互联网金融爆发之前,还有很多记账类的软件,一些金融类的工具产品没有很好的变现方式,互联网金融爆发后,给这些工具提供了非常好的变现渠道,这些都是互联网金融行业重要的用户来源。
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在渠道获客方面,搜索、在线广告等流量平台依然是重要的渠道。另外,由于金融的安全性,导致信任感极其重要,故好友邀请模式也是一个非常重要的手段。金融行业是典型的头部客户驱动增长的行业,“二八定律”效应非常明显,因此需要根据用户的累计投资金额对用户进行分级,做好大客户营销。
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(2)平台战略
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