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互联网金融是典型的供给驱动型业务,驱动业务增长的核心在于是否能给用户提供收益率更高、安全性更高、流动性更好的产品和资产。因此,互联网金融的平台战略就围绕这几个因素进行产品的设计和资产的组合,从而能给具有不同风险偏好、不同资金量级的用户提供相匹配的投资收益产品组合。
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(3)产品战略
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·活期类产品,主打随存随取。这类产品是流量型产品,在品类结构中承担的是用户获取和首次转化的职责,其特性是投资门槛低;收益比银行活期高,比宝宝类产品高,比定期低;受平台知名度大小的影响,平台必须比宝宝类的产品有更大的价格优势才会刺激那些在资金安全性和收益性之间更偏向于收益性的用户发生投资的转移。
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·定期类产品主要是固定收益类理财产品,针对的是有一定闲散资金,短期或中长期对资金流动性没有要求,同时又有资金增值诉求的用户。这围绕安全性、收益率、时间性和流动性进行组合设计的理财产品。
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·债权转让,针对定期理财资金流动性设计的产品。投资定期理财产品,就相当于让渡一定时间周期的资金使用权,资金的流动性受到限制。在银行存定期理财,如果着急用钱,需提前支取,这笔钱将被按照活期的利率来计算,非常不划算。互联网金融在这一点做了一个很大的产品创新,开辟了一个二级市场——“债权转让”,这充分释放了资金的流动性,且保证了投资的收益性。
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·浮动收益类产品:这个产品主要定位的是增强用户的参与感,充分利用社会热点,通过游戏化的方式来刺激用户投资。金融本身是冰冷的,除了投资收益以外用户几乎没有太多的参与感。用户每天登录网站只会看一下平台有没有跑路,今天赚了多少钱,虽然用户访问黏性很强,但是不可能每天都参与投资。比如懒投资公司旗下的斗牛计划,该产品让投资理财跟很多热点相结合,增加了非常多的场景,也增加了投资的趣味性。对赌类的产品收益是浮动的,赌错了就拿原始最基本的收益,没有任何损失;赌对了收益则可能会比较高。高利率会刺激很多人想去赌一把,这样能把很多非刚性投资用户拉进来,这极大地增加了产品的参与感。
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·电商场景类产品:正如我们前面懒投资案例中讲到的,电商场景类产品是设计出来的集消费与理财于一体的全新理财产品。这类产品是银行类产品应用最为广泛的一种产品形式。
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·股权众筹类产品:主打高风险、高收益、不保本。一种高门槛、高客单价、潜在高收益的理财产品类型,主要目标群体就是高净值用户,吸引的是数量大、投资回报率高、带有很强逐利性的资金。
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(4)市场战略
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·价格策略:活期类产品要在同一类型平台下保持优势,在用户对比过程中保持优势,可给用户设计一定的价格特权,促进新用户转化。针对大客户设计更高的收益率,做差异化价格,促进更多用户成长为更高金额的投资用户。
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·促销策略:金融行业的一大特点是资金的流通,这个跟全社会的资金流动有很大的关系。比如双十一的时候是购物的场景,大家很可能都提现去购物了。在年末发年终奖的时候大家都有钱,这个时候就是获取用户资金最好的时候。月初发工资的时候用户手里有更多资金,有投资需求,是获取用户资金非常好的时机;月末的时候用户手里没钱需要提现,是资金流出的关键时间点。促销的策略就需要在这些关键的时间点进行,才能事半功倍。
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·渠道策略:除了传统的搜索、在线营销等方式以外,社交红利及我们前面提到的金融类应用APP也是重要渠道来源。
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综上所述,互联网金融财富管理平台的增长模型有几个关键点:利润的增长靠资金规模增长的驱动,资金规模的增长靠用户规模增长的驱动和客单价提升的驱动,用户规模的增长靠新用户的增长和减少老用户的流失驱动。新用户的增长靠渠道流量增长驱动以及转化率提升驱动,客单价靠供给驱动,平台提供优质的高收益的投资资产才能刺激用户投入更多资金。这些驱动增长的指标都可量化,如此能够清晰地识别出增长的瓶颈在什么地方,最终通过数据驱动。另外,不可量化的是品牌对于转化率的影响,但互联网金融首要解决的就是品牌和安全性的问题。品牌是一定要投入去做的,品牌知名度的提升会带来渠道转化率的提升,最终也能反应在数据指标上。
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引爆用户增长 2.5 本章小结
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本章重点讲解了如何分析行业特征,在结合行业特征的基础上制定相应的运营模式和商业模式。根据不同的商业模式制定增长的核心指标,按照业务流程和营销漏斗模型两种方式对核心指标进行拆解,以此制定出企业的增长战略。增长战略包含4个部分,即用户战略、平台战略、产品战略和市场营销战略。从下一章内容开始我们将从产品冷启动开始,讲解如何从零开始实现用户增长。
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引爆用户增长 第3章 产品冷启动
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大多数互联网产品在冷启动阶段都会遇到“先有鸡还是先有蛋”的问题:平台上线初期,产品不完善,没有优质的供给或内容,很难获取用户;没有用户基数又很难吸引到优质供给方加入,这是一个悖论。那如何破局呢?如图3-1所示是几种常见办法。
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图3-1 产品冷启动的6种方法
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