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同时,知乎不断通过名人效应对外发声,营造神秘感,又严格控制邀请码的发放,制造稀缺感,让更多用户渴望加入,而又无法轻易得到邀请码。这样既保证了早期社区良好的氛围不被破坏,又保证了用户的质量不被稀释。正因为如此,用户一旦获得邀请码,就会非常珍惜,积极参与社区互动,极大地提升了用户活跃度。
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第二阶段:通过用户邀请用户,带来病毒式有序增长。
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通过第一阶段严格控制人数的方式保证了内容的质量,知乎开始逐步给活跃的用户赠送邀请码,赋予他们邀请别人加入的机会。如果用户想要得到邀请码就必须更加活跃,这样邀请码就起到了刺激用户活跃和用户裂变式增长的双重效果。
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知乎会根据每个用户的活跃度、贡献力度来分配邀请码,因此每个人在知乎得到的邀请码个数是不一样的。具体来说,得到的邀请码个数受如下因素影响:
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·提问题的数量(知乎需要更多好问题);
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·回答问题的数量(知乎也需要更多好答案);
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·被关注数(这是个人影响力的一种体现);
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·编辑数量(知乎需要大家共同维护,比如给问题加上合适的话题);
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·回答的答案,被顶的次数总和(知乎希望合适的人来回答问题,其他知友给予的投票是最好的认可);
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·其他因素,比如问题被删除、答案被大家认为“没有帮助”、邀请过来的朋友如果提问和回答质量很低等。
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因为社区的内容质量高、氛围好,大家也发自内心热爱这个社区,都不想这种氛围被破坏,都希望能邀请到能对知乎有贡献的人进来,希望能持续营造这样高质量的内容社区。当一个活跃用户获得邀请码,在邀请别人的时候也会非常慎重,会优先邀请高质量的好友加入。这样,用户增长的节点就从知乎官方一个节点,变成了平台认定的所有活跃优质用户无数个节点,既带来了用户裂变式的增长,又尽可能地降低了随着用户不断增长质量被稀释的风险。
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回顾知乎这个案例,我们看到了邀请码不仅解决了冷启动的问题,还成为一种机制,成为有效调节社区内容质量、用户活跃度及用户裂变式增长的营销工具。深挖单一营销工具价值,形成一种运营机制,小工具产生大效果,是非常值得每个运营从业者深思的事情。
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邀请机制需要注意的是:前期一定要控制好邀请的数量和质量,保证产品的纯粹性和调性,邀请的人最好是意见领袖或者名人,这样能够起到很好的示范效应和传播效果。
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引爆用户增长 3.6 媒体报道/新媒体运营
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媒体报道是大家最常见的一种品牌宣传形式,一篇深度媒体报道不仅能带来品牌上的宣传,还能带来很多合作机会及短时间的用户增长。以前这种方式多适用于大中型公司,有钱有资源,有专门的市场公关团队来做媒体关系,媒体也更愿意去报道一些比较成熟的或者明星项目。刚起步阶段的项目几乎无人问津。
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但随着互联网和移动互联网的发展,越来越多的人开始关注早期创业项目,包括天使投资人、媒体、创业项目平台、孵化器、投资机构等,也出现了一些类似36Kr这种专注于早期创业项目的科技类媒体,与他们合作,寻求报道,也可以带来不少种子用户。有数据显示被创业媒体报道后的产品,无论在APP下载量上还是在吸引投资人和人才上都得到非常大的提升,如图3-8所示。
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图3-8 免费获得36kr报道
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如何才能获取媒体报道?
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创业公司想基本上只要符合以下一个或者几个因素就具备被报道的条件。
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·做出好的产品。好的产品才有被报道的价值。那什么才是好的产品呢?可以是好的创意,别人没有想到的;产品有趣,非常有意思;解决了一部分用户的核心需求,用户评价非常好。
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·产品属于前沿的科技或时下最热门的领域等,这种是属于媒体主动寻找报道的内容方向,只要在这个范畴是很容易被媒体关注到的。
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