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前面我们讲了驱动增长的战略要素，从本章开始，我们将从战术执行层面详细讲解如何实现用户增长。第3章讲到了冷启动，冷启动是在整个用户增长过程中最初期的一个阶段，但用户增长是一个持续的过程，拉新也是一个源源不断的过程，接下来的内容分别就如何做好B端、C端用户的拉新和留存展开讲解。
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引爆用户增长 [:1704214004]
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引爆用户增长 4.1 B端用户拉新4步曲
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B端用户拉新，主要的方法和步骤如图4-1所示。
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图4-1 B端用户获取4步曲
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引爆用户增长 [:1704214005]
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引爆用户增长 4.1.1 第一步：明确产品定位
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分析用户痛点和核心需求，明确需要提供什么样的产品功能或服务来满足目标消费者或目标消费市场的需求。
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比如餐饮行业，有的商户客流量大，高峰期排队等位的时间长，造成客户体验差，容易流失。他们的痛点就是如何降低用户排队等位的时间，从而减少用户流失，扩大营业额。有一款专门帮助用户提前排队等位的产品“美味不用等”，提供的就是这样的服务。用户可以提前用手机取号，并且可以随时查看排队的状态，合理安排自己的时间，这样就极大地减少了无聊的等位时间，又解决了商家在高峰期的会员管理问题。
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引爆用户增长 [:1704214006]
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引爆用户增长 4.1.2 第二步：确定目标用户
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明确产品的目标用户是谁，他们都有哪些群体特征等。
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在运营过程中，目标客户需要不断通过销售实践来进行修正，正确地找到了目标客户，就开启了实现业绩增长的大门。一般来说，目标客户具备以下几个特征：
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·年龄、性别、职业和所在地。如：某女性佩饰网站的目标用户就是25～40岁的白领女性，主要集中在北上广一线城市；
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·有哪些基本需求，使用产品主要解决哪些方面的问题；
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·使用频率/周期。大概多长时间使用一次产品，是高频还是低频；
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·使用特征。如：是固定使用习惯，还是一次性使用，是个体需求还是团体需求等；
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·关注因素，哪些因素影响客户的使用或消费决策。如：价格、便利性、体验、评价等；
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·支付能力如何，是否具备一定的支付能力。
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