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使用场景:新用户首次贷款、老用户回馈、大型活动。
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6.特价
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特价是针对某部分人、某个特定商品、某个特定时间以一个很低价格购买的补贴形式。常见的有:秒杀、低价限时限量抢购、VIP用户可购买等。如美团的“名店抢购”,每天上午用户可以低于平常价的方式购买,每人每天限购2份,就是典型的通过补贴大品牌的商家让用户享受低价的方式来培养用户消费习惯和拉新。
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使用场景:培养用户消费习惯、定向拉动某个商品的销售额、大型促销活动通过特价吸引用户关注。
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7.积分兑换
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积分是一种变相的价格补贴。积分设计的出发点也是调节用户行为,但积分兑换可以设置一个缓冲。平台可以通过控制积分兑换的奖品比例和形式(即积分的消耗方式)来控制成本,避免直接与价格挂钩的补贴。积分的优点是可以多对多,积分的获取可以有很多方式,积分的消耗也可以有很多方式,平台调节和运营的空间更大。
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使用场景:让积分消耗的出口变得有吸引力,从而刺激用户更加在意积分的获取,从而可以刺激用户完成平台设定的任务。
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8.价格战
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价格战是一种简单粗暴的补贴形式,其优点是效果直接,缺点是牵一发而动全身,很可能导致恶性竞争,并且成本持续走高。如京东和苏宁、京东和当当之间的价格战,就是鼓励用户比价,保证全网最低价,通过这种形式京东给树立用户全网最低价的品牌形象,获取大量用户和建立用户忠诚度。
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使用场景:价格战一般是行业后进者挑战行业老大时常用的,或者市场竞争处于胶着状态,主动发起价格战,通过价格战很容易获取大量的曝光和用户关注度,从而转化为销售额的增长。行业老大一般商业模式稳定,价格策略也比较稳定,销售量大,一旦直接降价带来的损失比较大,而行业后进者的销售量没有前者大,价格战对他们来说影响很小,通过这种方式有效地撬动用户转移。还有一种场景是用自己的短板来打别人的长处,比如京东跟当当之间的价格战就是这个场景。京东的优势品类是3C,做图书是为了增加用户的购买频次,图书对于京东来说新品类,降价不会对原有业务造成冲击。而当当的核心品类是图书,一旦发动价格战就会有对原有的利润造成严重的侵蚀。以己之短攻彼之长,也是价格战的一种重要场景。
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引爆用户增长 7.2 用户补贴的4种基本逻辑
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用户补贴的4种基本逻辑如图7-3所示。
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图7-3 用户补贴的4种逻辑
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引爆用户增长 7.2.1 逻辑一:补贴获取大量用户形成网络效应
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互联网公司的补贴意味着快速获取大量用户,成为入口级平台,形成网络效应,甚至是垄断,边际成本几乎为零。成为入口级平台后可以掌握定价权,攫取高额利润,并在此基础上重新定义商业模式,增加更多产品和服务,实现用户增值。
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为什么互联网容易形成网络效应和垄断?
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(1)互联网的“边际成本”趋近于零
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互联网对边际成本的改变,是互联网经济对传统经济最重要的一个冲击——互联网带来的用户规模理论上无限,“边际成本”几乎为零。在传统行业,扩张业务规模就需要更多的场地、更多的人员,然后才能为更多的客户提供服务;然而在互联网行业,为十万和二十万用户提供服务所需的人员、场地几乎一样,一旦前期基础投入完成,后面每新增加一个客户都是不需要额外成本的。这个“新增加”的成本,就是“边际成本”。边际成本指的是每多生产或者每多卖一件产品,所带来的总成本的增加。例如,微软的操作系统投入巨大,但每多生产一份拷贝光盘的边际成本几乎为零。
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【案例】互联网行业VS传统行业的成本对比
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