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但实际上,如果你观察过对运营人的职位描述的变化,你就会发现,这十几年来,从最初的“热爱互联网”变成了“熟悉互联网”,后又变成了“有对口实习经验优先”。从最初的“不要求专业”,甚至“不要求本科”,变成了“本科是职位敲门砖”,又变成了“应聘者需毕业于211、985学校”。
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表面看起来,这是在建立门槛,但其背后却是一个职位甚至一个职业,从无标到非标再到标准化的转变。
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互联网在国内只有20多年的历史,所以,该职业的标准化进程并不算太慢。
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在整个互联网工作标准化的过程中,书店里在售的“计算机”和“互联网”类书籍的占比和数量也有显著变化。
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好多年以前,大概是20世纪90年代,书店的书架上根本就没有“互联网”类,有的只是“计算机与IT”类。
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最初火起来的是关于编程的书,如C语言、.NET框架等,甚至还有系统操作方面的书,这类书中有Windows(视窗)系统的界面截图,并详细地附上了不同功能的使用说明;接着火起来的是关于图片美化、网页设计的书,PS、3Dmax、网页制作“三剑客”(Dreamweaver、Fireworks、Flash)等;到了2010年左右,与产品经理有关的书爆红,如苏杰的《人人都是产品经理》、王坚的《结网》等;而2015年之后,与运营有关的书受到了热捧,那么以后是什么?我猜测服务和会员管理的相关图书会火起来。这其实就是互联网的演进路线。事实上,互联网的演进路线和其他行业真的没有什么不同。我很喜欢蝴蝶互动的老板凌海对市场竞争三阶段的描述。
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PS、3Dmax、Dreamweaver、Fireworks、Flash,均为相关计算机软件。——编者注
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• 第一阶段是产品竞争阶段,大家拼产品,比的是需求满足的能力。
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• 第二阶段是营销竞争阶段,大家拼营销,比的是获客量与留住并让用户付费的能力。
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• 第三阶段是服务竞争阶段,大家拼服务,比的是让用户认同品牌的能力。
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互联网的早期,进入这个行业的人不多,产品设计无从谈起,最直接的需求是,有没有程序员能够帮你把一个产品做出来。请注意是做出来,而不是设计出来。
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这就是产品竞争阶段的早期萌芽,比拼需求满足的能力,因为在这个阶段,大家的需求都很旺盛,而市场上的产品本来就稀少,所以用户更加容易“饥不择食”。
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这个多年前的页面风格(见图1–3),你熟悉吗?
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你应该不熟悉,因为作为一个即将踏入互联网工作的新人,恐怕在这种页面风格流行的时候,你还在咿呀学语。
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所以,从20世纪90年代到21世纪初期,书店里最早火起来的就是编程类的教材。这类教材的市场需求旺盛,谁能及时供应,谁就能获得市场。
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慢慢地,书店里出现了图片编辑的教材、动画制作的教材。这是因为随着上网人群的扩大,简单的CSS(层叠样式表语言)页面已经不能满足网民的需求,带宽的增加让人们更愿意尝试上网冲浪,也进一步要求页面的美观和酷炫,这引爆了第一波美术设计热潮。而第二波美术设计热潮则是苹果手机iPhone 3GS在国内热卖之后,“美工”这一职业被直接上升到了“设计师”的高度。在这个阶段,大家看到的页面就发生了变化(见图1–4)。
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图1–3 1997年7月14日的苹果主页
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图片来源:Internet Archive(互联网档案馆)的历史页面
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图1–4 2005年圣诞节的Facebook(脸书)主页
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这样的页面简单清晰,但依然是以文字为主,表达了略有不同的风格。如果你有兴趣,用Internet Archive的“时光机器”功能进行搜索,就会看到各种各样以今天的视角看,很有趣、很山寨、很无厘头的页面,它们就那样堂而皇之地作为“门面”放在当今世上最厉害的几家企业的网站上。
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继续展示一下2005年的苹果主页(见图1–5),与今天比起来,它的风格完全不同,同时比起刚才展示过的1997年的页面,2005年的页面已经出现了轮播的主页Banner(横幅广告),页面布局从“报纸风”转向了“杂志风”,同时页面风格带有浓烈的水晶质感。这种质感曾被运用于老旧的Windows XP计算机操作系统的第三方主题中,并受到了用户的青睐。
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