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一个西装笔挺的销售去拜访客户，售卖自家的产品。客户说：“你这个产品不行，有另外一家公司的产品比你们家的产品好。”于是，这位销售碰了壁回到了公司，向运营人反馈：“兄弟，我们有竞争对手了，客户说这家的产品比咱家的好，怎么办？”
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运营人立即着手研究竞争对手的产品，研究后发现，竞争对手的产品在功能上或者性能上并不具备优势，但是，对方却抓住了“包装”这个边缘需求——设计了非常精美的包装，同时，市场人员在亮点的提炼上做了一些优化，既通俗易懂，又表达精准。更关键的是，对方的销售在拜访客户之前，都会提前把公司介绍与产品介绍发送给客户，这样在拜访之前做好宣传，销售去推销时自然底气十足。
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于是，运营人重新与产品经理进行了沟通。
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运营人要求产品经理更改包装，强化包装的高级感，并确保包装的拆解过程能够充满仪式感。
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有了产品包装的解决方案，运营人又与市场人员沟通，请市场人员对新的产品包装方案进行亮点提炼，并且对下一个季度的宣传做出规划。
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最后，市场人员分析行业所处的市场现状并做出预测，和销售一起讨论接下来要重点关注哪些城市和客户群体，最终顺利推进工作。
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这就是传统行业里的大运营。运营部是一个支持和连通的部门，它要去关注企业各部门的运转，并且为企业发展提供强有力的支撑。
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互联网领域呢？我给大家举一个有趣的产品例子，这个产品是“男人袜”。
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在线上商城卖袜子是非常冷门的电商类目，这个类目也曾有一个战场——有专卖男人袜子的公司，有专卖女人袜子的公司，也有专卖运动袜子的公司。虽然袜子属于配件，但它是一个使用率极高、需要频繁更换的消耗品。而一旦人们青睐于某一个品牌的袜子，那么他们改变习惯去买其他品牌袜子的动力与可能性都是很低的。
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有一家武汉的公司，其初期的做法就和别的公司不一样。如上所说，袜子是配件，其所在领域极为垂直，这就需要卖袜子的公司具备极高的流量转化能力。如果产品的使用流程复杂，那么就很难完成首单转化。
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怎么办呢？
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首先，这家公司推出了一个“体验服务”：1元体验3双袜子。
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别说是在2011年，即使在今天，我想“1元体验3双袜子”也很有吸引力。
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读到这里，你会不会认为这家卖袜子的公司是靠低价吸引用户完成首次下单呢？
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没错，但是当用户进入下单流程时，情况就完全不同了。
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首先，传统电商购物流程里的先注册后下单的逻辑消失了，用户直接下单即可。虽然逻辑非常简单，但很多产品经理并没有想到这一层，毕竟在早年电子商务还非常需要新注册用户维系的时候，这种不用注册直接下单的逻辑，是比较奇怪的。
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让我们来说一下这个逻辑。
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假设你是某个想要买东西的用户，当你下单的时候，你必然会填写手机号、地址等一系列个人信息，不然你是不可能收到商品的。这时，男人袜发起了一个提议——“请填写你的邮箱，我们将会通过邮箱告诉你最新的发货动态”。
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填写邮箱，支付，整个流程结束。这时，你的邮箱会收到一封邮件（见图1–8）。
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这封邮件是不是很有趣？
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男人袜就这样用一个默认密码，解决了你的注册问题，但你可能注意到图中的细节了——你购买的是体验套装，这是什么意思呢？男人袜自成立起，就一直采用“1元体验3双袜子+极简下单与快速注册流程”的营销方式，来解决获客问题。
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图1–8 男人袜订购页面
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更有趣的是，男人袜的初期用户大多数是互联网的工作人员，这些互联网人遇到如此有趣的体验产品，怎么会轻易放过？于是这一消息在圈内迅速传播。
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如果你认为营销就此结束，就太小瞧创始人陈伯乐了。