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李二毛很绝望，他认为这些人就是专吃活动奖励的败类。
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悲剧2：用户数超级稳定，老板却质问为何拉新乏力？
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王大雷负责的产品已经上线好多年了，用户数一直处于稳定且缓慢的增长状态。产品在进入稳定期的同时，也伴随着新用户的缓慢增长。老板看到竞品们都在烧钱拉用户，自己这边却不温不火，很着急，要求王大雷想办法提升用户数。
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王大雷的想法和老板有些不一样，他认为产品目前的状态很健康，老用户一直都很活跃。虽然用户的增长速度有些慢，但是用户的留存率很高，并且还能保持较高的活跃度。此外，产品的各项数据指标看起来也很健康，不论是从用户的7日留存率、30日留存率还是付费率来看，都非常稳定。如果此时大举拉新，可能就会破坏已有的产品内部的用户生态，因为拉新势必意味着对新用户倾斜资源，但事实上，现在的老用户提出的各种需求，也因种种原因而未能立即满足，大规模拉新很可能导致老用户的流失。
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虽然王大雷不情愿，但他不得不服从领导，于是他设计了一个又一个拉新的活动。活动期间，他依然兼顾老用户的体验，因此拉新方案的效果不尽如人意，老板开始质疑王大雷的能力。
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悲剧3：拉新拉不进来，老用户也没留住，这产品做不下去了。
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赵不同和几个朋友合伙创业，目标是深耕某地区的O2O市场。但O2O遭遇资本大战，赵不同创业受阻：一是投资人对这个领域已经有戒心，轻易不肯投入过多的资金，担心“烧钱”；二是自己的产品设计有瑕疵，商务谈判的进展也不太顺利。
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产品上线半年后，前期因资本投入而吸引来的一批用户，因为缺乏优惠活动而不再活跃，甚至消失了，而后期的拉新苦于成本问题，也没有获得更好的进展。赵不同和合伙人每天都在发愁，如果长此以往，产品就要失去用户了——不仅拉新拉不动，而且老用户也因没有优惠而流失。
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基本上所有的运营人都遭遇过这些悲剧。
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也许你认为只有做用户运营的工作人员才会碰到这些问题，其实不然，上至老板，下至具体的运营人，都会被这些问题或多或少地困扰着。
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因为无论是对整个公司负责的大运营，还是负责具体业务的小运营，其工作中都会涉及用户规模、营收利润等指标。用户数要么是用户规模的核心，要么是营收利润的基础。总之，只要你做运营工作，就必然会碰到这些问题。
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老板并不关心拉新、活跃、留存，他只关心用户规模的持续扩大和营收利润的持续增长，但运营人必须要清楚，拉新、活跃、留存是互相独立、互相影响的三个部分。
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拉来的新用户在拉新当日一定是活跃的，但产品有没有足够的能力让他们在注册的N天后继续活跃？产品是否有有效的激励机制保证用户持续活跃，这决定了拉新质量和用户在留存过程中的活跃时间。
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我个人比较欣赏国外互联网的做法，用“增长黑客”来解决这些问题，而不是交由一两个运营人来解决这些问题。
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传统的运营策略有一条关于新用户的定律：运营人需要让新用户持续进行某个动作至少超过3次（在不同的产品里，这个数字是变化的），从而使新用户习惯这个动作，并在未来的行为中持续进行该动作。
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我们都见过“签到”的产品功能设计，其背后的逻辑：保持用户的签到活跃度，就可以保持这个用户的活跃度。
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用户的一个行为就可以决定其是否能在产品中持续留存，这是整个逻辑的关键。举一个例子。
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腾讯自研的《王者荣耀》，支持微信、QQ等社会化媒体账号的登录。以微信为例，在“发现”中有一个“游戏”板块，这个板块的设计如下。
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1. ××个好友在玩《王者荣耀》。
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2.进入《王者荣耀》的板块后，会看到礼包中心。
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3.礼包中心有如下设计。
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（1）本周签到礼包：每周一自动更新，每日访问微信游戏中心可以领取礼包，每个账号每天可以领取一次，礼包自动推送到游戏账号内，登录游戏即可查收。
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（2）登录礼包：每日登录游戏可以领取礼包，每个账号每天可以领取一次，礼包自动推送到游戏账号内，登录游戏即可查收。
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（3）任务礼包：登录游戏完成相应任务可以领取礼包，根据任务内容领取对应礼包，领取后，礼包自动推送到游戏账号内，登录游戏即可查收。任务礼包包括每日排位赛礼包、周一礼包、VIP 1~8级礼包、公众号关注礼包、游戏圈关注礼包等。
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（4）微信游戏下载礼包：通过微信游戏页面下载游戏并领取礼包，每个账号可以领取一次，领取后，礼包自动推送到游戏账号内，登录游戏即可查收。
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