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拥有这种会员卡，你就拥有了多种权益，包括饿了么的年费会员权益、优酷和土豆的VIP权益、虾米音乐的VIP权益等。
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这张会员卡一经推出，就立刻获得了很多用户的支持与喜爱，尤其是那些常年停留在阿里巴巴生态圈内的用户。
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在这个案例中，你会发现88VIP实际上是一种最终被用户兑现的反馈，而用户在淘宝上实施的增加淘气值的行为，以及随之附带的额外价值，成了让88VIP爆红的理由。
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所以，好的用户体系本身就会带来用户沉淀和用户传播。
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那么，如何去构建一个用户体系？这大概需要三个步骤。
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• 针对已有的用户群体，进行数据清洗与分类，划分不同价值的用户群。
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• 为不同的群体设计成长方法，赋予他们不同的目标及成长动机。
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• 将成长动机物质化，在不同的阶段保持反馈的连贯性。
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这三个步骤看起来复杂，但实际并没有那么复杂。我想给你讲一个故事。这是关于一个运营人在接到KPI之后，如何去拆解并找到关键工作项的故事，但它也一样适用于用户体系构建的三个步骤。
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小刘在教育培训行业工作，他的工作内容就是想方设法让用户留下资料，也就是留下联系方式。然后，电话销售根据这些联系方式继续跟进工作。
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小刘接到了下半年的业绩指标，指标要求下半年的留资用户数实现3倍的增长。小刘很头疼，于是，他开始拆解工作。
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留资用户从哪里来？应该是到达留资页面的用户数乘以转化率。
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那么到达留资页面的用户从哪里来？那就是所有投放覆盖的用户数乘以转化率。
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于是小刘就理清了先后顺序和依赖关系，发现自己能提升的部分只有两个转化率。到这一步，小刘就需要列计划了。这个计划必须包含的内容是，要用什么方式在多久的周期内找到一个能够提升转化率的方法。
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但请注意，也许这是一个陷阱，因为小刘会发现，那两个转化率在一定周期内是恒定的，那么此时，他应该撬动的就不是转化率，而是投放能够覆盖的用户数。
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与构建用户体系相比，构建成长体系更容易实现。只要用户持续做出产品鼓励的行为，就可以保持其成长的速度。因此，如果你要构建用户体系，那么选择构建成长体系是一个不错的途径。
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从零开始做运营2：运营人的进化 第三章兴奋剂与助推器：活动运营
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制造一个节日的基本逻辑
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从1952年开始，美国一些州的商场选择在感恩节（11月的第四个星期四）的第二天展开一系列的促销活动，起初它并未获得太多关注，人们只是称它为“感恩节后的第二天”。但1961年后，一个有趣的名字出现了——“黑色星期五”，对于为什么会是“黑色”，有很多种说法。有人猜测是因为商人记账用红色代表亏损，用黑色代表盈利。而我认为比较靠谱的说法来自1961年费城的一篇关于公共关系的新闻报道。那篇文章的主旨是，由于感恩节后的两天是当地最大的购物日，除了商品销量一路高涨外，公共交通也会面临挑战，交通警察甚至需要连轴转地工作，来疏导因感恩节后的圣诞大采购和开车度假而带来的交通问题，因此文中将其称为“黑色星期五”。
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当其他州的商人们发现这样一种能在短期内有效提升销售额的做法后，纷纷效仿和跟进，于是每年感恩节后的第二天就成了美国人进行圣诞大采购的节日，并一直延续至今。
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在《从零开始做运营》中，我曾以阿里巴巴的“天猫双11”为案例分析活动运营。
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2009年，时称“淘宝商城”的天猫在11月11日这一天举办了促销活动，举办这个活动的最初想法仅仅是希望能够制造一个属于淘宝商城的节日，让用户记住淘宝商城以及淘宝商城会在这一天做活动。
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