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2.从总体趋势图的下方可以看出，媒体对2017年春节集五福活动的积极性比2018年要大，这种积极性使用户在PC端上更多地看到了活动信息，进而引发了搜索的欲望，并体现在了PC端的搜索热度上。
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3. 2017年春节的集五福活动有一个AR扫福字的玩儿法，这个玩儿法之前是没有的，这对用户来说有学习成本，而一边开着手机，一边通过搜索引擎寻找攻略是一个非常常见的现象，甚至有人会直接对着电脑扫福字来获得福卡。
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于是，我又去查询另一个关键词的百度指数，看看是否能发现更有趣的现象，这个关键词是“福字”（见图3–8）。
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图3–8 “福字”搜索的指数趋势
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通过观察关键词“福字”在百度搜索上的热度变迁，你会发现2016年春节就像什么都没有发生。但从2017年春节开始就不一样了，春节期间的“福字”的搜索次数突然上升了。到2018年春节，搜索次数继续攀升。下面还有一个不那么明显的曲线，一样是媒体指数的曲线，你会发现这个指数的趋势和上面集五福的趋势基本是一致的。那么PC端和移动端是否会出现类似的情况呢？
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我们看到了一个很有趣的现象，2018年春节期间的“福字”的搜索趋势和2017年春节期间的趋势非常接近（见图3–9），这印证了我之前的猜测。
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图3–9 “福字”搜索的PC端趋势
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当用户知道“AR扫福字”可以获得福卡时，对他们来说最快捷的实施方案就是打开电脑，搜索福字，然后用手机扫描，完成领取福卡的任务。2018年春节，支付宝并没有增加更复杂的玩儿法，只是增加了通过扫用户的五福手势获得福卡的方式。如果你搜索类似动作的关键词的百度指数，如“五福到手势”“马云五福”，并看看它们的趋势，那么你也会得到答案。
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图3–10是“福字”在移动端上的搜索趋势，这个趋势基本与我们之前讨论的结果一致，它更多地代表了用户在哪个端集中参与活动。
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图3–10 “福字”搜索的移动端趋势
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写到这里，你可能要问我，这一节不是要讨论注意力营销吗？为什么会讲到舆情？为什么还要去对比百度指数？这和注意力营销有什么关系？
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当然有关系。
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虽然注意力营销是一种营销方式，但你是否知道如何去引起别人的注意？如何验证你是否获得了别人的注意？
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舆情监控属于大运营的范畴，在实施上，其工作更多地被归于市场部，但运营人需要理解以下两点。
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• 在大型活动，尤其是制造节日这件事儿上，舆情是一个非常硬的指标，辅助表达用户可能参与的热情和实际参与之后的情绪。
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• 注意力的唤醒有两个要素：触达目标用户和调动目标用户。
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舆论是因确保这两点而产生的，对运营来说，这两点是接下来我要说的重点，这也过渡到了大运营的层面。
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在讨论这个问题之前，大家先思考一个问题。
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对于一款产品来说，假设它的最终目标是提升销售额，那么怎么去了解销售额是多少，并持续地提升销售额呢？
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在第二章中，我们列出了一个公式：
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销售额=订单数×客单价=用户数×转化率×人均订单数×客单价