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首先讨论在线教育。
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假设一款B2C(企业对消费者)的自营电子商务的交易模型如下:
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利润=确认收入–运营成本
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确认收入=订单数×客单价–退款
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运营成本=人力成本+采购成本+其他成本
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对于电商平台来说,确认收入的速度是非常快的,只要每一笔订单被成功支付且不发生退款,它就会被确认为实际的收入。但在线教育会有不同,因为如今在线教育采用预付款收入模式(这个收入模式在线下机构中也一样存在)。
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在预付款模式下,在线教育的商业模型如下:
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利润=确认收入–运营成本
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确认收入=已消耗课时数×课时定价–退款
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让我们在此基础上做三道算术题。
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题目1:2018年某电商平台全年完成订单数1 000万单,平均客单价为100元,已知其退款订单占比为10%,其每月运营成本为3 000万元,请问2018年全年该平台的确认收入与利润分别是多少?
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这道题算起来很简单:
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首先,确认收入= 100×10 000 000×(1–10%)=9(亿元)
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运营成本= 12×30 000 000=3.6(亿元)
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于是,利润= 9–3.6=5.4(亿元)
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题目2:2018年某在线教育平台全年完成订单数10万单,平均客单价10 000元,已知其退款率为15%,其每月运营成本为500万元,请问2018年全年该平台的确认收入与利润分别是多少?
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考虑到在线教育行业具有一定的特殊性,我们通过题目2只能得到这家在线教育平台2018年全年的现金流是10亿元,但在不了解它的课时消耗水平的前提下,是无法计算其确认收入的。
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题目3:2018年某在线教育平台全年完成10万个订单,平均客单价为10 000元。已知该平台2018年全年完成的课时为36万节,单节课时平均价格为100元,退款课时共计3 000节,其每月运营成本为500万元,请问2018年全年该平台的确认收入与利润分别是多少?
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计算步骤如下:
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现金流水= 100 000×10 000 –3 000×100 = 99 970(万元)
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确认收入= 360 000×100 = 3 600(万元)
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运营成本= 5 000 000×12 = 6 000(万元)
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利润= 3 600– 6 000 = –2 400(万元)
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可见,尽管这个平台一年有接近10亿人民币的流水,但实际确认收入后,它居然还亏损了2 400万元。
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这就是在线教育和电子商务在商业模式上的巨大不同,或者说,只要是采用高客单价、预付款模式的交易模型,都存在这样的差别。
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