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1704223851 积分成本有两种:一种是发放成本,一种是消费成本。发放成本涉及在一定的时间段内,一些应该发出去的积分按照定价价值多少的问题。消费成本就涉及当发出去的积分被消耗时,又应该按照什么价格计算其价值,完成积分定价的问题。这个定价过程分为两个阶段。
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1704223853 第一个阶段:确认一年内积分大盘中可以被消耗掉的积分的人民币价值。
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1704223855 公司A每年的收入为10亿元,利润为5亿元,老板同意拿出利润的3%作为积分的营销成本。
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1704223857 在上面这段话中,500 000 000×3%=1 500万元,1 500万元就是当年老板能够允许被兑现的积分价值。
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1704223859 但请注意,这里是价值,而不是面值。这两者有什么差别呢?举一个例子:我去泰国旅游,泰铢上印着“1 000”,这是面值,但我只要花185元就可兑换这个面值的泰铢,这就是我能感知到的价值;反过来,泰国人认为185元是面值,而1 000泰铢就是价值。
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1704223861 假设,我们按照每消费1元得1积分来算的话,10亿元的收入就对应10亿发放出去的积分。这时,10亿的单位是分,代表的是分值。
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1704223863 如果这10亿分在当年都可以被消耗掉,那么在不考虑溢价的情况下,10亿分= 1 500万元。如果假设模型成立,那么积分兑人民币的比值就是100 000∶1 500,也就是1 000积分=15元,1积分是0.015元。
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1704223865 这时你可能会欢呼雀跃地问我:“这是不是就是积分的真实成本呢?”答案是否定的,这不是积分的成本,这是一个由理想模型计算出来的成本,但并不是实际发生的成本。这个计算方法只有在积分发放的第一年且被100%兑换的基础上才有效,但很遗憾,这是一个极度理想的模型,这个模型通常不能成立。不能成立的原因非常简单,因为任何一个行业都没有出现过存量积分被100%消费的案例。因为存量积分的分布并不平均,存量积分有高有低,如20%的消费者可能拥有超过80%的积分,而在这20%的消费者中,可以随心所欲去兑换积分的人可能又只有50%。所以,你可以认为这就是积分的发放成本。
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1704223867 此时,我们需要引入一个概念,叫作当年积分兑现率(指一年中被用户通过兑换或者任何方式兑现掉的积分占总存量积分的比例),我们假设这个当年积分兑现率是30%。接下来,我们算一个长期的积分定价,这个定价会更接近实际的消费成本(见表4–13)。
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1704223869 已知,存量积分会被带入下一年,且到第三年年底时未消费的积分会被清零(见表4–14)。
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1704223871 表4–13 积分成本占比与积分成本
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1704223876 表4–14 消费积分与当年剩余积分
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1704223881 现在我们来算一算三年的消费积分总和。
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1704223883 消费积分=30 000 + 57 000 + 84 900 = 171 900(万分)。
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1704223885 清零了多少积分呢?
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1704223887 清零积分= 100 000 + 120 000 + 150 000–(30 000 + 57 000 + 84 900)= 198 100(万分)。
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1704223889 假设在这三年中,积分被全部兑换,那么积分成本又是多少呢?
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1704223891 积分成本=1 500+2 400+3 750=7 650(万元)。
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1704223893 这时,我们再看看积分成本发生了什么变化,原先应该是370 000万分折合7 650万元,也就是2分钱可以兑换1积分,而实际消费是171 900积分消费了7 650万元,所以变成了0.045元兑换1积分。
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1704223895 可见,以不同的时间维度和兑换角度考量,积分的成本定价就不一样了,所以,当我们讨论积分的发放成本时,不仅需要将时间拉长,还要配合过期策略对其进行测算。
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1704223897 那么,我们究竟是取高值,认为1个积分等于0.045元?还是取低值,认为1个积分等于0.015元?
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1704223899 答案是取低值,因为兑换比例是我们的预估值,在实际业务中,由于我们并不知道是否会出现因积分超发以及其他意外情况而导致积分贬值的情况,因此我们应当谨慎地取一个低值。在上述的模型中,低值是0.015元,那么,它就是我们的发放成本,即每发放1个积分,财务就记为发出了0.015元。
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