1704223960
1704223961
在积分数量和用户等级挂钩的这个环节中，唯一需要考虑的是，是否需要向高等级用户倾斜积分获取权益的问题（如很多信用卡为了优化用户体验，设计了用户生日当天消费可得平日的10倍或20倍积分的活动）。如果加入这一点，譬如，白金用户享有4倍积分的获取速度，黄金用户享有2倍积分的获取速度，白银用户享有1倍积分的获取速度，普通用户享有0.5倍积分的获取速度，那么整个积分成本测算体系又会随之变复杂，当然，核心计算方法是不变的。这一点毋庸置疑。
1704223962
1704223963
在积分消费里，我们已经解决了成本定价这个高难度问题，其他问题就好解决了。
1704223964
1704223965
1.消费通路建设
1704223966
1704223967
这是为了解决用户的积分是通过商城还是其他方式去消费的问题，消费通路建设和消费类型设计是强相关的。
1704223968
1704223969
2.消费类型设计
1704223970
1704223971
它是指积分可以消费的范围和使用的方法。譬如：纯积分兑换就是用户需要使用自己的积分去兑换对应的商品；积分+现金，就是积分可以抵扣现金，大量的交易型平台都会做这样的设计；积分汇兑就是通过一定的汇率把不同平台的积分组织起来，进行互兑互通，类似不同国家的货币兑换一样；积分抽奖就是将积分作为代币，投入奖池，按照一定的规则去获取奖品，它是消耗用户手头上的小额积分的利器。
1704223972
1704223973
3.对账与结算
1704223974
1704223975
采购供应商商品的行为必然会形成对账与结算周期。
1704223976
1704223977
4.对应提升的KPI
1704223978
1704223979
这一点要从为什么构建积分体系上来看。不同的平台构建积分体系的目的并不相同，有的平台是为了提升交易，有的平台是为了提升黏性，甚至还有的平台是把它作为一个工具去调动用户行为，所以不能一概而论。
1704223980
1704223981
如果我们要对积分体系进行总结，那么可能一句话就够了：如果你所在的企业还没有实现盈利，那么最好不要发放有价值积分。
1704223982
1704223983
至此，关于有价值积分体系构建的主要内容就已经讲完了，但接下来我还需要讲讲相对来说更重要的两个内容。
1704223984
1704223985
• 如何刺激小额积分用户的消费
1704223986
1704223987
• 如何重建积分的价值体系
1704223988
1704223989
我来解释一下为什么要说这两个内容。如何刺激小额积分用户的消费，其实是很多积分体系在实施过程中都会遇到的比较头疼的问题。原因是积分分布不均，大多数用户手头上的存量积分相对小额，不足以兑换权益或者礼品。而积分的盘子无论有多大，都是公司需要付出的成本，且个体用户手上的积分无论有多少，将其汇集起来都能给公司造成巨大的债务压力。并且，一旦用户没有实现已有积分的兑现，就会对积分体系本身的诚信度和吸引力产生负面的影响，因此，任何一个积分体系都希望自己能够调动起用户使用积分的积极性，哪怕用户拥有的积分是小额的，也希望他们能够有应用的场景和获得较为实际的回馈。如何重建积分的价值也是很多积分体系有可能会面临的一个重大问题，这个问题的产生还要归咎到存量积分分布不均的问题上，但是它的指向是有一些高额存量积分的拥有者并不是真正的用户，而是以贩卖积分和礼品为生的黄牛，那么，一旦积分体系进入一定的规模和时期，积分体系的信用就有可能被重新建立。
1704223990
1704223991
对于刺激小额积分用户的消费，近几年来有很多成功的案例和有益的尝试。我把它总结为三点。
1704223992
1704223993
• 积分抽奖
1704223994
1704223995
• 有条件的小额积分兑换
1704223996
1704223997
• 以用户使用为手段的第三方业务体验
1704223998
1704223999
积分抽奖就是在一定的阶段内，可以以抽奖的方式兑换积分商城内所有或部分使用积分兑换的礼品，进而达到消耗积分存量的目的。譬如，10个积分可以抽一台手机，并约定时间或规则开奖。
1704224000
1704224001
我们在第三章提到的夺宝类产品设计就符合这类使用场景。基于一个公平且合理的开奖规则，用户被吸引前往抽奖，将自己的小额存量积分进行兑换，从而实现企业无兑现成本或低兑现成本地消耗用户积分的目标。
1704224002
1704224003
举个例子，一台市场价值4 000元的电脑，我们在前面已经测算出它的商品价为412 000积分，如果用户的存量积分足够，就可以用412 000积分进行兑换。但如果用户的存量积分不足，那么用户就会有两种选择：一种是降低积分的额度但增加现金支付的比重，譬如，用户可以使用2 000元加上206 000积分进行“积分+现金”的组合支付；另一种是设置一个抽奖活动，每个用户都可以单次投入一定数量的积分进行抽奖，之后将价值为412 000积分的电脑赠送给中奖用户。
1704224004
1704224005
假设，用户单次可以使用10个积分购买抽奖券，并且，不限制每个用户购买抽奖券的数量，同时，当奖池的奖券对应的积分达到412 000积分的总盘子时，就抽出一台电脑作为奖品，也就是需要41 200张奖券才能抽出一台电脑。那么，这个抽奖活动能够激活的拥有小额积分的用户人数最多可以是41 200人。由此，我们就发现，激活单位用户的成本最低为4 000÷41 200 = 0.097元。
1704224006
1704224007
这样的激活成本是不是非常低？但如此低的成本又可以激活如此巨大的用户量，符合了积分体系主体希望小额存量积分用户使用积分的诉求。
1704224008
1704224009
多年前，招商银行信用卡就推出了“有条件地小额积分兑换”的活动：9积分兑换DQ冰激凌，18积分叠加18元可兑换爱奇艺的60天黄金会员，99积分兑换航空意外险……诸如此类。
[
上一页 ]
[ :1.70422396e+09 ]
[
下一页 ]