1704224368
1704224369
课程销量指标其实是一个销售额指标，我们都知道：
1704224370
1704224371
销售额=订单数×客单价
1704224372
1704224373
所以，提升销售额的方法是要么提升订单数，要么提升客单价。
1704224374
1704224375
对知识付费产品来说，除非选题、讲者有比较大的变化，否则，客单价是一个短期相对稳定的指标，那么需要关注的就只有订单数了。订单数是怎么来的呢？
1704224376
1704224377
一段时间内的订单数=这段时间的首次订单数+这段时间的复购订单数
1704224378
1704224379
一段时间内的首次订单数=这段时间的访问用户数×首单转化率
1704224380
1704224381
一段时间内的复购订单数=这段时间的首单用户数×复购转化率
1704224382
1704224383
而要促成访问用户完成首单支付，可能的影响因子如下。
1704224384
1704224385
• 课程介绍对用户是否有吸引力，包括课程内容、讲师阵容等。
1704224386
1704224387
• 支付流程是否足够便利。
1704224388
1704224389
• 课程价格是否足够有竞争力。
1704224390
1704224391
要促成已完成首单的用户再次购买，可能的影响因子如下。
1704224392
1704224393
• 已购买用户的完课率。
1704224394
1704224395
• 课程质量是否足够高。
1704224396
1704224397
于是，我给了他第一个建议：“假设在一段时间内，你的流量不会有大幅度增加，那么你就要考虑是否有可能提高首单转化率和复购转化率？”第二个建议：“你有没有可能快速地找到一个增加访问用户量的方法？”如果这两个问题都能被解决，那么对这位朋友来说，就不用担心课程销量指标的增长问题了。
1704224398
1704224399
所以，这位朋友应该关注的指标不是课程销量这个核心指标，而是以下三个关键指标。
1704224400
1704224401
• 每日的访问用户数
1704224402
1704224403
• 首单转化率
1704224404
1704224405
• 复购转化率
1704224406
1704224407
朋友彻底明白了。但如何确保执行者能够执行到位呢？具体的策略是什么？
1704224408
1704224409
将这三个关键指标分开来看，运营团队需要考虑三个策略。
1704224410
1704224411
• 如何持续找到用户并让用户成为进入产品的流量，这是引流策略。
1704224412
1704224413
• 如何充分利用现有的内容让进入产品的流量尽快完成第一单的购买，这是促首单策略。
1704224414
1704224415
• 如何让已经有首单购买记录的用户尽快完成第二次购买，这是促复购策略。
1704224416
1704224417
这三个策略与你的关键绩效指标是紧密相关的。
[
上一页 ]
[ :1.704224368e+09 ]
[
下一页 ]