打字猴:1.704224368e+09
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1704224369 课程销量指标其实是一个销售额指标,我们都知道:
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1704224371 销售额=订单数×客单价
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1704224373 所以,提升销售额的方法是要么提升订单数,要么提升客单价。
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1704224375 对知识付费产品来说,除非选题、讲者有比较大的变化,否则,客单价是一个短期相对稳定的指标,那么需要关注的就只有订单数了。订单数是怎么来的呢?
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1704224377 一段时间内的订单数=这段时间的首次订单数+这段时间的复购订单数
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1704224379 一段时间内的首次订单数=这段时间的访问用户数×首单转化率
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1704224381 一段时间内的复购订单数=这段时间的首单用户数×复购转化率
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1704224383 而要促成访问用户完成首单支付,可能的影响因子如下。
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1704224385 • 课程介绍对用户是否有吸引力,包括课程内容、讲师阵容等。
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1704224387 • 支付流程是否足够便利。
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1704224389 • 课程价格是否足够有竞争力。
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1704224391 要促成已完成首单的用户再次购买,可能的影响因子如下。
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1704224393 • 已购买用户的完课率。
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1704224395 • 课程质量是否足够高。
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1704224397 于是,我给了他第一个建议:“假设在一段时间内,你的流量不会有大幅度增加,那么你就要考虑是否有可能提高首单转化率和复购转化率?”第二个建议:“你有没有可能快速地找到一个增加访问用户量的方法?”如果这两个问题都能被解决,那么对这位朋友来说,就不用担心课程销量指标的增长问题了。
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1704224399 所以,这位朋友应该关注的指标不是课程销量这个核心指标,而是以下三个关键指标。
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1704224401 • 每日的访问用户数
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1704224403 • 首单转化率
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1704224405 • 复购转化率
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1704224407 朋友彻底明白了。但如何确保执行者能够执行到位呢?具体的策略是什么?
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1704224409 将这三个关键指标分开来看,运营团队需要考虑三个策略。
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1704224411 • 如何持续找到用户并让用户成为进入产品的流量,这是引流策略。
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1704224413 • 如何充分利用现有的内容让进入产品的流量尽快完成第一单的购买,这是促首单策略。
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1704224415 • 如何让已经有首单购买记录的用户尽快完成第二次购买,这是促复购策略。
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1704224417 这三个策略与你的关键绩效指标是紧密相关的。
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