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·分销成本占销售额百分之多少？
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·与竞争对手相比，公司对分销商和零售商的政策如何？
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·公司最近出现了哪些库存耗尽、替代品以及延期交货的情形？
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支持服务
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为了构建完整的客户价值链条，产品营销计划中应该考虑安装与维修服务的问题。例如，维修服务的价值（因为成本增加、维修人员效率问题或其他原因）是否已经发生了变化？
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趋势与发展动态
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回顾一下之前所总结的各种趋势。它们对产品线的成功有什么影响？为此，我们需要考虑如下问题：
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·未来可能发生什么样的技术变革？这些变革在未来几年对产品销售可能带来什么影响？
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·请描述以下几个方面变化后的产业发展趋势：
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·产品变化；
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·价格水平/政策；
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·分销方面的变化；
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·渠道方面力量的转移。
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·与产品销量相对应的主要指标是什么？
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·经济生活中的基本趋势与变化有哪些？
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·是否存在影响产品销售的各种监管或政治力量？它们呈现什么样的发展趋势？
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·上述趋势发生的概率如何？
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·这些趋势对产品具有什么样的影响？
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产品信息手册
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所有这些信息，以及据此制定的相关计划和测量方法，都应纳入产品信息手册（见图5-2）。该手册有助于产品经理在会议上回答各种有关产品的问题，也有助于他理清战略思路。这种手册可以有多种格式和规格，因此没必要寻求统一的编写方法。企业案例5-1“高露洁棕榄公司的产品信息集成手册”就运用了编辑这些信息的典型方法。
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图5-2 产品信息手册
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企业案例5-1
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高露洁棕榄公司的产品信息集成手册
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高露洁棕榄公司（Colgate-Palmolive）曾经用信息集成手册来创建其全球品牌。这是一种用三孔档案夹进行装订的册子，其内容为公司所知的全部有关产品或类别的信息。该集成手册被分发给高露洁各子公司，以便在各不同地区推出的品牌能够保持一致性和统一性。尽管数字化时代的到来改变了这种手册的形式，但其理念仍然保留了下来。