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2001给全体员工发电子邮件
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2002在内部网创建相关登录页面
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2003对在现场处理本次召回的销售人员开展培训
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3000通知中间商和顾客
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3001发送第一等级或优先级电子邮件
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3002电话直接联系关键客户群体
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3003为回答各类问题建立免费热线电话
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3004在网站上建立专门的登录页面
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3005在相关媒体上发布新闻
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4000修复召回产品
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4001渠道库存计划
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4002为客户返回产品实施通道保障
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4003指导客户返回产品
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5000确保及时修复或替换部件
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5001内部工作流程
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5002外部工作流程
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特定活动和任务一旦确立下来，就要搞明白彼此之间的顺序和并行关系。什么活动可以同时开展，哪些活动只能按一定顺序开展？这通常可以用流程图表示出来，如图8-3所示。在该例子中，尽管活动A先于B，活动C先于D，并且这些活动都先于E，但活动A和B可以与活动C和D同时完成。
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图8-3 关键路径方法图
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每次活动的预计时长表明，C-D-E所需时间最长，因此属于关键路径，即没有空闲阶段，如果没有按时完成会耽搁整个项目进程的一系列活动。构建这类网络图的过程称为关键路径方法（CPM）。把概率增加到预计时间上之后，这个过程称为计划评审技术（PERT）。请注意，在图8-3中，虽然各项活动被标示于方框之内（称为“单代号网络图”），但这种网络图也可以使用圆圈来表示“活动完成”，它们之间通过箭头连接，并将活动内容标在箭头线上方（称为“双代号网络图”）。
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构建CPM或PERT网络并不是项目管理中最难的部分。确定在该流程中应输入什么信息并对其进行管理，才是真正难题所在。重要的是，参与项目执行的个人或职能领域要为开展各种活动提供所需的时间和资源。通过预备阶段的信息输入而开发出的先期网络，能确定预期的预算和结束时点。如果这两个都不能接受，就有必要回顾所设定的目标，把资源从次要路径活动转移至重要路径活动中去，或者用成本更低的选择来替代，用到这个流程之中。
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在执行项目之前就已经准备好的项目计划和时间安排可以作为控制系统的工具。这个时候，控制是指与计划进行对比所体现的进展情况，因此出现偏离就能马上实施纠正行动。直方图（也称“甘特图”）通常被用来表现活动中预期和实际进展情况，如图8-4所示。注意，活动B提前完成了（由于它预计在第3天完成，实际上却在第2天即今天的日期已经完成了），活动C则足足拖延了1天。由于活动C是关键路径的一部分，因此整个项目将会推迟，从而需要采取一定的纠正行动。
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图8-4 甘特图